3. Качество текста или тон-оф-войс.
У коммерческих блогов НЕТ права на ошибку. Любое сомнительное высказывание, неправильная грамматика или опечатка ВСЕГДА играет в пользу уменьшения доверия к вам.
Кратко про тон-оф-войс. Это стиль общения бренда с его целевой аудиторией, который отражает специфику, ценности, принципы компании.
Следите за тем, чтобы общение с клиентами всегда проходило "в одном стиле".
Чтобы не умереть от количества задач и нюансов рекомендую всем руководителям и экспертам отдавать свои соц.сети в руки СММ-специалистов. Это поможет уберечь вас от финансовых и репутационных потерь.