VK Business Event 2018: ключевые моменты выступлений

JagaJam посетил мероприятие для бизнеса от крупнейшей социальной сети в России и подготовил конспект выступлений спикеров.

6 сентября 2018 г. социальная сеть ВКонтакте провела мероприятие “ВКонтакте для бизнеса”, где рассказала о перспективах развития малого и среднего предпринимательства в России в социальных сетях, презентовала новый функционал для предпринимателей и рассказала об успешных примерах ведения бизнеса через ВК.

Открыл мероприятие Дмитрий Сергеев, Mail.ru Group&VK COO, рассказав о перспективах развития ВКонтакте как социальной платформы. Сравнив две существующие модели развития социальных сетей - азиатской с единым окном (WeChat) и американской с большим количеством приложений, заточенных под разные цели (Facebook, Snapchat, Instagram и т.д.) - Дмитрий отметил, что ВКонтакте планирует аккумулировать в себе обе, став единой социальной платформой для бизнеса и пользователя.

Модератором мероприятия выступила евангелист ВКонтакте Александра Черкас. В своей презентации Александра затронула тему развития малого и среднего бизнеса в России, приводя впечатляющие статистические данные:

в России 5,7 млн официально зарегистрированных небольших компаний, которые составляют 20% ВВП страны (18 400 000 000 000 рублей),
в России только 10% предпринимателей активно используют социальные сети для продвижения своего бизнеса,
для сравнения, в США 78% малого и среднего бизнеса активно используют социальные сети в своей стратегии и закладывают на этот канал немалый бюджет.

Согласно исследованиям, приведенным в презентации ВКонтакте, это мужчина около 40 лет, его образование зачастую не связано с текущей сферой деятельности и он не следит за развитием технологий. При этом, он активно использует социальные сети в повседневной жизни для общения и получения информации.

Боль №1: у них на это просто нет времени. У предпринимателей всего 2 часа в неделю, чтобы быть в диджитал.

Боль №2: им это непонятно. Предприниматели считают инструменты диджитал сложными и непонятными. CTR, “теплая аудитория”, лендинг, cookies - незнакомые им слова.

Боль №3: им это непонятно и становится только сложнее. Огромное количество источников знаний о диджитал вводят предпринимателя в заблуждение: кому верить?

Одним из успешных кейсов, вдохновляющих ВКонтакте на развитие бизнес-платформы, является Школа #sekta. Школу представили основательница проекта Ольга Маркес и директор Евгения Копытина:

Школа #sekta появилась в 2011 году. Используя исключительно платформу ВКонтакте, за первые два года школа прошла путь развития от небольшой группы до полноценного сообщества в 35 000 человек,

закрытые группы ВКонтакте используются школой для реализации клиентской поддержки по каждому из филиалов, реализации программ лояльности и дистанционного обучения и реализация программ лояльности,

через ВКонтакте ведется вся система управления бизнесом. Для этого сотрудники используют систему внутренних чатов и групп: чаты помогают эффективно взаимодействовать друг с другом, получать оперативную техническую поддержку, обмениваться файлами онлайн, а также проводить обучение новых сотрудников.

Ольга Маркес и директор Евгения Копытина, Школа #sekta

Следующим выступлением в рамках бизнес-вечера стала презентация Андрея Новосельского, директора по бизнес-продуктам ВКонтакте. Андрей рассказал о развитии инструмента “Страницы для бизнеса”:

в 2018 году разработчики Страниц добавили новый функционал: возможность отметить свое положение на карте, предоставить информацию о часах работы и указать контакты для прямой связи,
рядом с кнопкой “Подписаться” была добавлена кнопка “Действия” (возможность заполнения заявки, звонка или перехода на сайт) для тех, кто хочет коммуницировать с компанией, но не готов подписаться,
как основа новой системы была запущена функция VK Pay, позволяющая проводить финансовые операции между продавцом и покупателем, не покидай пределы социальной сети. До конца 2018 года платформа будет представлена как открытая для всех магазинов,
за год более чем в два раза выросло потребление сервиса “Сообщения для бизнеса”: каждый день сервис использует 2 млн человек, 18 млн человек - каждый месяц. Для тех, кто использует SMS-рассылку, ВКонтакте предлагает агрегатор Notify.

добавлена функция запуска рекламы с мобильного телефона. Алгоритм учитывает интересы пользователей, географию, оптимизирует расходование рекламных средств,
добавлена возможность создания видеорекламы в рекламном кабинете ВКонтакте. Видеоконструктор позволяет выбрать изображения из коллекции ВКонтакте, добавить музыку, текст и сниппет. Функция в тестовом режиме будет появляться у рекламодателей постепенно,
К записям с видео добавлены кнопки действия,
ВКонтакте появится оптимизация по конверсии. Социальная сеть самостоятельно будет подбирать аудиторию под объявление, появится возможность оптимизировать плату за заявки на объявления.
при разработке нововведений, ВКонтакте, по словам Новосельского, вдохновлялись положением дел в e-commerce в Китае, где оборот social e-commerce достигает 3 млн долларов.

Андрей Новосельский, директор по бизнес-продуктам ВКонтакте

Далее слово взяла Ирина Денежкина, руководитель направления технических интеграций ВКонтакте:

ВКонтакте есть три типа интеграции сторонних сервисов: сервисный, образовательный и коллаборации,
Возможности интеграций для разработчиков: Ads API (для интеграции сервисов по настройке рекламы), VK Pay (через API можно работать с платежами юридических лиц и платежами сообществ) и VK Apps (API для разработки сервисов ВКонтакте),
VK Apps - последняя на данный момент разработка социальной сети - удобна партнерам возможностью создания любых конструкторов. Интерфейс сервиса собирается из библиотеки VK UI, что гарантирует унифицированный внешний вид приложения как на iOS, так и на Android.

Наталия Якунина, директор по продвижению продуктов ВКонтакте, презентовала новый раздел VK Business:

97 млн человек посещают ВКонтакте ежедневно, 400 тыс компаний уже ведут бизнес ВКонтакте, 40 млн обращений получает бизнес от клиентов каждый день,
для тех предпринимателей, которые не знают, с чего начать продвижение своего бизнеса и поиск клиентов ВКонтакте, социальная сеть запускает Академию ВКонтакте с бесплатным обучением,
Академия ВКонтакте объединяет десятки официальных партнеров соцсети: от обучающих сервисов до полноценных инструментов настроек таргетинга и SMM,
изучение бизнес-инструментов ВКонтакте в рамках Академии будет реализовано в партнерстве с Geek Brains,
в рамках Академии ВКонтакте социальная сеть выделит 100 млн рублей на поддержку малого и среднего предпринимательства,
ВКонтакте запускает партнерскую программу для частных лиц: пройдя проверку и получив официальный статус, пользователи могут помогать с настройкой рекламы бизнесу и получать вознаграждение в виде бонусов ВКонтакте.

Таким образом, ВКонтакте создает полную экосистему для развития малого и среднего бизнеса внутри платформы. Страницы компаний, удобное общение с клиентом, разнообразные форматы продвижения, возможности онлайн-оплаты и обучение предпринимателей работе с инструментами площадки, все это - нововведения ВКонтакте для бизнеса.

3 комментария

чвфывфы вфывфыв

19.10.2018

Применил некоторые рекламные фишки в своей группе https://vk.com/zawala хех, эффекта ноль. Но жду мб что-то поменяется, как мин. выступление (статья) была интересной и информативной.
П.С. жду и надеюсь на результат))