🤔 Телеграм: простой чат VS ветки

Телеграм в конце прошлого года ввел функционал веток для чатов. Эта фича позволяет разделить единый чат на темы. На скриншоте пример одного из наших чатов с использованием этого функционала.

Не хочется делать подробный разбор базовых элементов этой фичи. Просто расскажу свои впечатления как владельца сетки чатов в Телеграм. У нас есть и обычные чаты, и поделенные на ветки.

Кстати, когда чаты стали переходить на ветки, у многих людей это вызвало отторжение. Помню кейсы, как некоторые чаты вводили ветки, а потом убирали, потому что участники чата бастовали. Тем не менее фича прижилась и люди привыкли.

🟢 Огромный плюс в том, что появилась возможность задавать структуру.

🔴 Обратная сторона — снижение вовлеченности. Это мы заметили на своем опыте. Моя гипотеза в том, что текущая реализация веток создает лишний барьер для входа в чат. Приходится проваливаться в дополнительную сущность, чтобы что-то написать. Казалось бы, разве это так трудно? Мессенджер — это продукт на высоких скоростях. И лишнее движение внутри него — это прям критично.

☝ Очень важно использовать функционал веток только там, где он действительно подходит:

Очевидно, что чат с однородной темой и небольшой частотностью сообщений нет смысла делить на ветки.

🔥 Фишка. Можно сделать канал внутри чата с ветками. Например, ветка с анонсами, где будут публиковаться сообщения от админов и пользователи не смогут постить свои сообщения. Для этого достаточно сделать ветку и закрыть в ней возможность постить. Удобная штука.

Еще часто нововведение называют "тредами" или "форумом". Я тут не совсем соглашусь, потому что ветки — это просто деление на темы, а не полноценная реализация форумов, где тред — это тема от топик стартера. Ветки в Телеграм ближе к Discord, чем к Reddit.

Пока еще функционал веток сыроват, но в целом фича интересная и перспективная. Учитывая, что Павел Дуров действительно гениально умеет развивать продукты, эту фичу они доведут до ума, я уверен.