Что такое eSIM?
eSIM — это виртуальная SIM‑карта, встроенная в смартфон, которую можно оформить без посещения офиса мобильного оператора и пользоваться предоплаченным пакетом услуг, например мобильным интернетом за границей.
В какие устройства можно добавить eSIM?
eSIM подходит для iPhone и iPad, многих смартфонов и планшетов на Android, а также для некоторых переносимых устройств. Чтобы узнать, поддерживает ли ваше устройство eSIM, введите *#06# в режиме набора номера. Если в появившемся окне появится EID, значит ваше устройство поддерживает eSIM.
Можно ли добавить eSIM в роутер или модем?
Работа eSIM для путешествий с подобными устройствами не гарантируется.
Можно ли пользоваться звонками и SMS?
eSIM для путешествий за границу не имеет номера телефона, поэтому совершать звонки и отправлять SMS с неё нельзя.
Есть ли ограничения на раздачу мобильного интернета с eSIM?
Интернет можно раздавать без ограничений с помощью режима модема (точки доступа). Трафик будет расходоваться в соответствии с выбранным тарифом.
Как расходуется трафик на безлимитных тарифах?
3 ГБ трафика в сутки доступны на максимальной скорости, далее скорость снижается до 1 Мбит/с с безлимитным трафиком. На тарифах с ограниченным объемом трафика всегда доступна максимальная скорость.
Как узнать баланс eSIM?
Выберите «Проверить баланс» вверху страницы, введите уникальный номер eSIM и нажмите «Проверить».
Когда начинается срок действия пакета?
Отсчет идет с момента, когда eSIM впервые подключится к поддерживаемой сети в стране действия.
Как включить мобильный интернет на eSIM, а не на основной сим-карте?
В зависимости от устройства, выберите в настройках купленную eSIM как основную для мобильного интернета. Так вы сможете избежать трат за интернет в роуминге по сим-карте вашего основного оператора.
Что делать, если eSIM активируется слишком долго или зависла на этапе активации?
Такое бывает с устройствами на iOS, если вы находитесь вне зоны действия сети оператора цифровой eSIM. В редких случаях появляется сообщение «Сбой активации». eSIM активируется в стране назначения автоматически.
Можно ли добавить eSIM повторно или перенести на другое устройство?
Активировать выбранную eSIM можно только один раз. После оформления внимательно проверьте, на какое устройство ее добавляете.
Какой картой можно совершить оплату?
Оформить eSIM с интернетом для путешествий можно картой любого банка, подключенного к Системе быстрых платежей (СБП). Для оплаты отсканируйте QR-код камерой своего смартфона и выберите свой банк в появившемся списке. Списание происходит мгновенно, комиссии за использование СБП нет.
Как быстро происходит оплата eSIM?
Обычно отправка письма с eSIM и инструкцией занимает от нескольких секунд до нескольких минут. В редких случаях возможны задержки на стороне сервиса или платежной системы до нескольких часов. Если оплата прошла, но товар так и не был получен, обратитесь в Telegram-бота поддержки.
Можно ли вернуть деньги?
Цифровые товары не подлежат возврату после успешного зачисления, выпуска зарубежной виртуальной карты или eSIM для путешествий. Если оплата прошла, но товар не был получен, обратитесь в поддержку.
Что говорят юристы?
Пользуясь настоящей информационной услугой, вы принимаете условия оферты, которые опубликованы на данной странице.