Реальная политика кикшеринга Whoosh по отношению к клиентам: отношение к добровольцам

Тупые самокатчики сознательно нарушают правила сервиса – это аренда детьми или поездка вдвоём (тандем). В силу объективных причин нет возможности в автоматическом режиме обнаружить все такие случаи без значительной потери удобства для приличных пользователей СИМ и, соответственно, профита компании. Без участия человека никак. Обязаловки репортить нет и быть не может, это дело добровольное. Как же Whoosh относится к сознательным людям? У меня сформировалось следующее впечатление на примере 4 кейсов:
• 6 апреля, ребёнок;
• 29 апреля, ребёнок;
• 1 мая, пачка детей на 5 самокатах;
• 5 мая, тандем.
Всегда передавал информацию о месте, времени, номере самоката и типе нарушения. Только в первый раз удалось сделать фото – повезло, что пользователь вынужден был двигаться в обход, и я успел 'перехватить'. В остальных случаях я сообщал 'фото сделать не успел'.

Что выяснилось:
• каждый раз напоминают о необходимости фото или видео, зачем – не объясняют;
• не сообщают о результатах расследования – пишешь на деревню дедушке;
• никаких эмоций ценная инфа не вызывает – всегда холодный официальный тон;
• никаких плюшек в благодарность не дают.
Короче, вы нам всё на блюде – мы вам ровно нихуя.

Пока мне видится единственная тактика, позволяющая приносить пользу окружающим с уменьшением ущерба для себя – после каждого напоминания о фото или видео делать им также некомфортно, как некомфортно мне. Говорящие головы работают без эмпатии: наглядно убедился на примере случая из предыдущего поста, когда чуть не сдох под колёсами – холодный официальный тон не изменился. Но и она имеет предел: наглядно убедился вчера в их ВК-группе. Назвал поддержку и социальную ответственность компании говном; чуть позже до меня двумя комментариями докопался аноним – они стали тереть все мои ответы ему, а его – не тронули: он оставил ещё 4 в другой ветке. При аналогичном подходе со стороны других добровольцев операторам рано или поздно может надоесть ловить негатив при следовании скриптам, и руководство задумается. Поживём – увидим 👌