Фонбет просто Игнорирует клиента!

Я давний и лояльный клиент, ставлю в компании с тех времен, когда ставки принимались только в кассах, и всегда считал вас надежной букмекерской конторой.
08.02.2025 мой аккаунт был заблокирован, а лимиты урезаны. По запросу вашей службы безопасности я предоставил все необходимые документы: паспорт, фото с паспортом, фото с листом с датой, а также прошел видеоконференцию 24.02.2025.
С момента видеоконференции прошло уже более 9 дней, но никакого решения до сих пор не принято. Единственный ответ, который я получаю — «Ожидайте решения Администрации». При этом мои вопросы о сроках и причинах блокировки остаются без ответа.
Я всегда уважал вашу компанию за прозрачность работы, стабильность и оперативность в расчетах, но в данном случае ситуация крайне неприятная. Держать аккаунт заблокированным больше месяца, игнорировать запросы клиентов — это не тот уровень сервиса, который я ожидал от Фонбет.
Я всего лишь хотел получить ответ от компании с оборотов в несколько млдр. ответ на мои вопросы:
1. Каков текущий статус проверки?
2. Какие дополнительные действия от меня требуются?
3. В какие сроки будет вынесено окончательное решение?

ID клиента 6945935

Игнорирование даже обычных вопрос не выход

@Fonbet @фонбет