Правила Авито им не правила

Хочу коротко поделиться взаимодействием с авито и то как работает тех поддержка этого "сервиса" с отзывами.

Дальше все имена, скриншоты и названия выдуманы и это всё фантазия и ничего общего с реальностью.

Имею на авито аккаунт 5* с 350+ отзывами. Аккаунт создан более 5 лет назад . На днях получил негативный отзыв и по стандарту решил обжаловать его, потому что отзыв ложный по этапу сделки и по содержанию. После 7 обжалований понял что авито не хочет и не будет работать так как должно в который раз. Насколько бессмысленны обращения через "обжаловать отзыв" если отвечают одним и тем же на разные попытки.

Почти все ответы даны меньше чем через 5 минут, два раза написан одинаковый точный адрес, в конце назначено время то которое удобно "покупателю". На которое он не приехал.

для авито 5 минут это слишком долго для ответа, куда звонил автор похоже знают только санитары

Получается по правилам авито та скорость с которой даны ответы это долгое время и достойно одной звезды и подпорченного рейтинга. Звонки по объявлению в котором выключены звонки отдельный интерес. Решался год чтобы попытаться испортить рейтинг.

Проверили это хорошо, а делать что нибудь будете?

Текст не доказательства, видео чата не доказательства, то что возможно и сами могут прочитать переписку не доказательства. Можно сделать вывод что наши обращения никак не проверяются и получаем скриптовые отписки "поддержки" которая не работает.

Авито доставка блокирует товар для покупки через доставку и на странице товара появляется окно "товар забронирован". Но этого мало чтобы малоумные поняли.

А теперь просто поверьте, потому что иначе со скринами это надолго. Думаю кто нибудь сталкивался с похожим.

Когда "покупатель" не смог подменить товар на авито доставке и был послан, конечно получен негативный отзыв который нельзя обжаловать, ведь доказательство для авито видео из пункта отправки с подменой не доказательство и не видео.

Негативный отзыв от человека который разобрал устройство которое купил и написал в отзыве что устройство ремонтировалось. Описание, низкая цена, сообщение о ремонте до покупки неважны. Доказательства тоже не доказательства. Как говорится: покупатель не знал об особенностях вашего предложения.

Человек не разбирается в том что купил, но заявляет что ему продали не тот товар? Получай негативный отзыв без возможности его удаления. Хотя покупатель сам оплачивал через авито доставку где есть возможность проверить 15 минут, по правилам авито.

И т.д.

Да, бывают косяки и негативные отзывы вполне заслужены. Истории в интернетах о работе с отзывами у продавцов на авито дают понять что авито безразлично то что происходит. Покупатели манипулируют, шантажируют, лгут в отзывах и им никаких доказательств для этого не нужно, это их мнение, не нарушающее правил, главное без матов. А продавец и при всех доказательствах не докажет, авито доказано это не доказательство.

Получается презумпция виновности для продавца по-умолчанию.

Делитесь своими историями об авито в комментариях!

Пс. Почему без участия авито никогда нет проблем с доставкой?