Моя история с Авито: как честный бизнес превратился в «вечный бан» за пару кликов

Работаю на Авито с 2015 года. Специализация — настройка и продажа роутеров. Всё начиналось просто: помогал знакомым, потом переросло в полноценный бизнес. За годы на площадке накопилось больше 5 тысяч отзывов, выполнено более 10 тысяч заказов. Увы, скриншотов с тем количеством уже нет — остались только с 3702, но поверьте, цифры не врут.

В августе 2024 года мой аккаунт внезапно заблокировали. Причина? Роутеры с предустановленным VPN-доступом. Да, я не скрываю — раньше действительно предлагал прошивки с возможностью обхода блокировок. Это было время, когда спрос на это был огромен, и, честно говоря, на Авито тогда на это закрывали глаза.

После блокировки пытался восстановить профиль — месяц звонков, писем, объяснений. Безрезультатно. Решил начать с чистого листа: новый номер, новая почта (раньше использовал аккаунт жены), новые правила игры.

С этого момента никаких VPN, никаких обходов. Только роутеры с чистой прошивкой OpenWRT, без сторонних сервисов. Максимально легально, максимально честно.

Но тут вступают в силу реалии Авито.

Заметил странную вещь: объявление в Москве получает по 300–500 просмотров в день. То же самое в регионе — максимум 30. При этом я живу не в столице, а часто езжу по командировкам — бывает, за месяц успеваю побывать в 3–4 городах.

Авито запрещает указывать несколько локаций. Запрещает создавать мультиаккаунты. Но разрешает отправлять товар из региона, а выставлять в Москве — через доставку (ПВЗ Яндекса). Я этим воспользовался.

Выставлял товар в Москве, принимал заказы — и отправлял из своего региона. Это не обман, а попытка выжить в условиях, где система явно работает в пользу столицы.

Когда эту «дырку» прикрыли, начал аккуратно дублировать объявления с небольшими изменениями в описаниях — чтобы не попасть под фильтры дублей. Иногда просто менял локацию: сегодня — Москва, завтра — Екатеринбург. Просто чтобы меня видели, в тех городах где нахожусь.

К этому моменту у нового аккаунта было уже 262 доставки, 253 отзыва и рейтинг 4,9. Почему не 5.0? Потому что конкуренты и завистники активно ставили единицы.

Пример: Человек пишет: «А YouTube будет работать на этом роутере?» Я отвечаю: «Нет, роутер без обхода блокировок. Это OpenWRT — базовая прошивка». Он: «А вы можете поставить? А зачем он тогда нужен?» Я вежливо объясняю, что не занимаюсь этим. А в итоге — отзыв: «Не проконсультировал, не помог, вообще не отвечает».

При этом в чате всё на виду — видно, что человек нарушал правила, пытался выманить запрещённые услуги. Я обжаловал — модератор Авито видел переписку, признал, что отзыв заказной, но… оставил.

Такие случаи были. Я терпел.

И тут, по жалобе (уверен — от конкурентов), мой профиль снова заблокировали навсегда. Причина: «по требованию государственных органов».

Серьёзно?

Поглядите вокруг. На Авито десятки продавцов с объявлениями вроде: «Роутер с OpenWRT + обход блокировок + Netflix/YouTube/TikTok». Они прямо в чате пишут: «Нужен доступ к заблокированным сайтам? Поставим всё, что нужно».

Их банят по объявлениям — но профили не трогают.

А у меня — чистые прошивки, честные продажи, доставка вовремя, поддержка 24/7 — и вечный бан. Без предупреждения. Без шанса на диалог.

Авито — это не просто маркетплейс. Это система с двойными стандартами.

Те, кто играет по правилам — получают бан. Те, кто громко кричит и нарушает — остаются на плаву.

Можно ли что-то изменить? Судя по сотням таких историй на vc.ru, habr и в отзывах — нет.

Авито не слышит. Авито не реагирует. Авито выбирает, кого наказывать, а на кого закрывать глаза.

Может, это и не криминал. Но когда честный бизнес убивают за «мелкое нарушение», а реальных нарушителей оставляют в покое — это уже не справедливость. Это предвзятость. И, возможно, конец доверия к платформе.

После десятков писем, звонков и нервов, потраченных на переписку с поддержкой, Авито всё-таки пошёл на уступку — частично разблокировал профиль. Но не для продаж. Только чтобы я мог вывести деньги за заказы, которые были в пути на момент блокировки.

Хорошо, думаю, хоть какая-то логика осталась. Покупатели уже оплатили, посылки идут — пусть получат, я помогу с настройкой, всё честно.

Но тут — полный бред.

Товар приходит. Покупатель забирает. И тут пишет: «Помогите, не могу подключить», «Как настроить Wi-Fi?», «Что за прошивка, куда лезть?»

Я, как и всегда, готов помочь. Но… сообщения не отправляются. Чаты заблокированы. Всё, что я пишу — просто исчезает в пустоте.

Пишу в поддержку: «Разблокируйте чаты, пожалуйста. Покупатель заплатил, получил товар — я просто хочу помочь с настройкой. Это же не продажа, не реклама — это послепродажная поддержка!»

Ответ? Вот он (представьте скрин в вашем воображении):

«Блокировка профиля включает ограничение на отправку сообщений. Рекомендуем использовать сторонние мессенджеры».

То есть, Авито добровольно возвращает деньги за заказы, признаёт, что транзакции были легальными, позволяет вывести средства…Но запрещает общаться с теми, кто уже купил?

Покупатель заходит в профиль — видит, что продавец «Онлайн».Хочет задать вопрос — а ответа нет. А я, в свою очередь, не могу даже сказать: «Вот инструкция, вот ссылка, вот видео».

Кто страдает?
Не я.
Покупатель.

Человек, который доверился, заплатил, получил оборудование — и теперь остаётся один на один с роутером, который без настройки — просто кирпич.

И кому это выгодно? Авито? Или это просто побочный эффект бездушного алгоритма, которому наплевать на последствия?

Если профиль заблокирован для размещения объявлений — зачем рубить чаты? Почему нельзя оставить возможность общения только по текущим заказам? Почему платформа, которая строит себя на доверии между покупателем и продавцом, уничтожает эту связь насовсем — даже когда речь идёт о помощи после покупки?

Я прошу: дайте помочь тем, кто уже купил.

Это не нарушение. Это элементарная вежливость. Это ответственность. Это то, что отличает честного продавца от простого перекупщика.

Не знаю. Может, через год появится новый аккаунт. Может, уйду на другую площадку. А может, просто перестану продавать онлайн — потому что честность перестала быть выгодной.

Одно я понял точно: Авито больше не платформа для бизнеса. Это лотерея, где правила меняются по ходу игры, а победителя выбирают не по качеству, а по кому-то неведомому принципу.

А мы, продавцы, — просто расходный материал.

P.S. Если у вас была похожая ситуация — делитесь. Может, когда нас станет много, Авито наконец задумается: а вдруг проблема не в нас, а в системе?

P.P.S. Поддержка, если вы читаете это — да, я всё ещё жду ответа. Не на деньги. На вопрос: зачем вы мешаете помогать? И надеюсь, что всё же за мои "грехи" у Вас получится смягчить наказание и вернуть профиль для работы на Ваших условиях.

Если вы дочитали до этого места — спасибо. Значит, вам не всё равно.

Я понимаю: у каждого своя история, свои обиды на Авито. Кто-то потерял деньги, кто-то — репутацию, кто-то просто устал от несправедливых правил.

Но если вы здесь, значит, вы не просто потребитель. Вы — часть сообщества, которое думает, анализирует, спорит. И, возможно, именно Вы сможете повлиять на то, как будет развиваться эта ситуация.

Поэтому — прошу. Если у вас есть минута, оставьте комментарий. Не ради меня. А ради того, чтобы показать: честный труд должен иметь шанс на восстановление.

Считаете, что я действительно нарушал правила — скажите. Считаете, что система бьёт не в ту сторону — поддержите. Думаете, что даже с "грешком" человек заслуживает второго шанса, если он реально помогал людям и не обманывал — напишите об этом.

Мне не стыдно признать свои ошибки. Но я верю, что одна ошибка не должна стоить всего — особенно когда за спиной годы работы, тысячи довольных покупателей и репутация.

Так что — Заслуживаю ли я ещё одного шанса? Не от Авито. А от вас — от тех, кто понимает, что за каждым профилем стоит не "нарушитель №4582", а реальный человек с опытом, ошибками и желанием работать честно.

P.S. А если вы сами когда-то получали роутер от меня — и он до сих пор работает без сбоев, без VPN и без проблем — особенно буду рад вашему слову. 😉

Если остались вопросы или хотите себе новый роутер )))
я в телеграм: @astcoltd