Эти слова о тебе, Москва: как Т2 изменила цифровой ритм столицы

Занимательная история о том, как молодой оператор ворвался на самый конкурентный рынок страны и за десять лет стал частью ДНК мегаполиса.

Осенью 2015 года в самом центре столицы – на Площади Революции – неожиданно появился стеклянный павильон, а горожане услышали дерзкий лозунг: «Разбуди Москву!». Так о себе заявил новый игрок на телеком-рынке, где десятилетиями правили три гиганта.

Павильон стал не просто элементом рекламной кампании или эффектной городской инсталляцией, а громким приглашением к переменам – манифестом о том, что мобильная связь может быть честной, быстрой и доступной.

Запуск T2 в Москве превратился в настоящее городское представление – символичное и немного дерзкое, в духе самого бренда. 22 октября оператор официально объявил о своем выходе на столичный рынок.

Внутри стеклянного павильона царила атмосфера настоящего фестиваля: играл живой джаз-оркестр, клоуны на моноциклах разъезжали между журналистами, а мыльные фьеки позировали для фото.

Любой желающий мог попробовать самостоятельно «разбудить Москву», ударив по барабанам или сыграв несколько аккордов на электрогитаре. Между выступлениями гости пробовали угощения, раскрашивали макет города в фирменные цвета оператора и разгадывали кроссворды с остроумными загадками.

Кульминацией пресс-спектакля стало театрализованное шоу – аллегория со спящей красавицей, «уснувшей под чарами высоких цен». На сцене стояла кровать, за которой возвышались «жирные цены» из ее кошмара. Мимы, музыканты и артисты на ходулях делали все, чтобы «разбудить Москву» и вместе с ней телеком-рынок, где давно не происходило ничего нового. С пробуждения красавицы символично началась новая глава в истории московской связи.

В преддверии запуска в Московском регионе развертывание сетей 3G и LTE в России шло сверхвысокими темпами. Компания устанавливала по 100 базовых станций в неделю! Это был настоящий телеком-марафон. К моменту запуска в сети оператора работало около 7000 базовых станций, а сеть была доступна более 90% жителям Москвы. С того времени Т2 увеличила количество базовых станций в семь раз и обеспечила покрытие 99,8% территории региона.

А еще компания первой в России запустила пилотную зону 5G – прямо на Тверской улице. Любой прохожий мог тогда заглянуть во флагманский салон и проверить, как работает связь будущего.

В 2018 году Т2 первой провела 4G в метро – не только на станциях, но и в тоннелях, где раньше связь обрывалась на самом интересном месте при просмотре любимого сериала. Сегодня оператор подключает к сети даже те участки, которые еще не открылись для пассажиров (все ради того, чтобы москвичи узнали, чем закончился эпизод). А еще наращивает скорости: после запуска нового диапазона LTE2300 интернет в метро стал в три раза быстрее.

За эти десять лет цифровая жизнь Москвы кардинально изменилась: жители стали передавать в 300 раз больше данных, чем в 2015-м. Только за последние пять лет мобильный трафик вырос в 4,5 раза – столица окончательно перешла на язык гигабайтов.

К моменту выхода на московский рынок у T2 уже была отлаженная федеральная розничная инфраструктура, однако столичный запуск требовал масштаба и новых форматов.

На старте компания открыла более 100 монобрендовых салонов и 400 торговых модулей, а SIM-карты можно было купить в 10 тысячах партнерских точек – от «Пятерочки» и «Связного» до отделений «Почты России». Интерес жителей столицы превзошел все ожидания: еще до старта продаж было оформлено 30 тысяч предзаказов.

Развитая дистрибуция позволила оператору быстро набрать обороты. За десять лет компания увеличила число салонов в пять раз – до 500. Сегодня стать абонентом Т2 можно в 16 тысячах точек по региону – от продуктовых сетей и электроники до АЗС и маркетплейсов.

Форматы розницы тоже менялись: от digital-салонов 2.0 и experience-шопов до магазинов у дома и инновационных салонов 3.0, где все внимание сосредоточено на цифровом опыте и удобстве клиента. Работая по франшизе, дистрибуция гибко адаптировалась к любым рыночным реалиям, в том числе к сокращению трафика на фоне пандемии и пиковым нагрузкам на салоны из-за новой процедуры подключения иностранных граждан по биометрии.

Главный принцип остался прежним – быть рядом с клиентом, где бы он ни находился.

Помните, с чего мы начали? С желания встряхнуть застоявшийся рынок, завоевать сердца москвичей и, главное, показать, богатую экосистему телекома во всей ее красе.

Для этого Т2 вышла за рамки привычного понимания «оператора связи» и сделала телеком частью культурной жизни города. Компания стала партнером ведущих музеев и театров столицы. Оператор предложил своим абонентам привилегии в Театре на Бронной, а также возможность бесплатно посещать МАММ.

Именно с Москвы началось участие Т2 в проекте «Ночь музеев». Компания предложила новый формат для горожан – авторские экскурсии и возможность обменять неизрасходованные минуты на арт-билеты для посещения лучших выставок города.

Однако интеграция в культурную жизнь – лишь одна из форм присутствия Т2 в городе. В Московском регионе компания реализовала проекты, не имеющие аналогов на телеком-рынке. Так, оператор расширил возможности обмена минут и гигабайтов: их можно было конвертировать в оплату проезда по трассам федерального значения.

За десять лет Т2 прошла путь от дерзкого новичка, бросившего вызов рынку, до оператора, устанавливающего новые правила в телекоме. Сегодня компания продолжает задавать тренды в технологиях, сервисе и подходе к людям. Москва – город, который живет скоростью, идеями и энергией перемен. И Т2 стал неотъемлемой частью этого ритма.