Озон Банк дважды скрыл мою жалобу на Банки.ру. Так банки «работают» с претензиями в 2025 году?
Вместо предисловия: если вы думаете, что «Банки.ру» — это площадка для диалога с банком, моя история заставит вас усомниться. Речь не только о заблокированных деньгах. Речь о том, как крупный банк систематически зачищает негатив, чтобы вы ничего не узнали, а также о системном пренебрежении законами и правами клиента.
Хронология произвола:
- 10.12.2025: односторонняя блокировка счёта и карты. Нарушены ст. 845 ГК РФ (обязанность обеспечивать доступ к счёту) и ст. 847 ГК РФ (банк не вправе контролировать использование средств).
- 11.12.2025: отказ в разблокировке без указания причин. Требование нотариально заверенных документов для возврата моей собственности (ст. 209 ГК РФ). Фраза оператора: «Альтернативные варианты отсутствуют» — прямое злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).
- 11.12.2025: двукратное сокрытие моих жалоб представителем банка на площадке банки.ру. Это попытка уйти от публичной ответственности и введение потребителей в заблуждение.
Правовая квалификация действий банка:
- Незаконное удержание средств: блокировка без решения суда/пристава — самоуправство (ст. 330.1 УК РФ). Банк фактически завладел моим имуществом.
- Нарушение договора: отказ выполнять мои распоряжения о выдаче средств — основание для взыскания процентов по ст. 395 ГК РФ (неустойка за пользование чужими деньгами) и убытков по ст. 856 ГК РФ.
- Нарушение прав потребителя: непредоставление мотивированного отказа, навязывание не предусмотренной законом услуги (нотариальное заверение документов для перевода средств между моими же счетами) — нарушение Закона «О защите прав потребителей».
- Недобросовестная практика: системное сокрытие негативных отзывов искажает рейтинг и вводит новых клиентов в заблуждение.
Все, что они могут вам предложить игнор в чате, на почте, формальные отписки, ссылки на внутренние правила, которые противоречат закону, затягивание процесса и нежелание решить вопрос добровольно и без конфликта.
Что это значит для всех? Озон Банк демонстрирует модель поведения, где клиент бесправен. Внутренние правила ставятся выше Гражданского кодекса, а критика тотально цензурируется. Это история о том, как формальное соблюдение 115-ФЗ стало инструментом для системного нарушения фундаментальных прав.
Мой следующий шаг — официальные жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор с приложением этого материала. Если банк считает свои действия правомерными, пусть докажет это регуляторам, а не скрывает доказательства.
P.S. Озон Банк, ваша цензура — лучшее доказательство моей правоты. Каждая скрытая жалоба лишь подтверждает описанную здесь систему.
#ОзонБанк, #БлокировкаСчета, #115ФЗ, #Банки, #ПраваПотребителей, #ЦБРФ, #История