Скам с человеческим лицом: 8 психологических приёмов, которые применили на мне мошенники

В этой статье я расскажу о том, как мошенники целый день водили меня за нос и о том, каким чудом мне удалось спастись.

Несомненно, повсеместное распространение психологического знания развивает в нас осознанность и чувствительность - к себе и другим. Однако, как и всё в этом мире, этот процесс имеет и тёмную сторону: манипуляции злоумышленников становятся более глубокими и искусными. Простых схем, связанных со ссылками или короткими звонками с неубедительными историями про кредиты становится всё меньше, а на их смену приходят более искусные схемы.

Первым актом в этой истории было сообщение в телеграм от моего бывшего работодателя, который в нейтральной форме просил меня посодействовать и ответить на звонок человека, который якобы должен был осуществить проверку действующих и бывших сотрудников по вопросам документооборота.

Так как работала я в гос. учреждении, где разного рода проверки - не редкость, я согласилась и ждала звонка.

Использование информации о знакомых людях, месте работы / учёбы - это первый шаг в создании базового доверия.

Звонок поступил, и оказалось, что звонивший - это некий сотрудник КГБ, который занимается крупным расследованием. Он рассказал историю о том, как мои (и моих коллег) личные документы оказались проданы нечистым на руку бухгалтером, и теперь эти данные в руках злоумышленников, которые теперь “Могут делать от моего всё что угодно”.

Там же прозвучали и разные преступления, которые уже якобы были совершен: открытие счёта на моё имя, на которое поступили средства, украденные у моих коллег).

Одним словом: не расхлебаешься.

Катастрофизация (описание ужасных обстоятельств непреодолимой силы) используется для того, чтобы расшатать меня и ввести в состояние шока и паники. Мои данные не просто украдены, я ещё могу понести финансовую и юридическую ответственность за это.

Так и случилось, я застыла и пассивно воспринимала то, что мне говорят без какой-либо критической оценки.

Словно с движением маятника, за тревожными новостями последовало желанное утешение: моим делом уже занимаются и, если мне повезёт, передадут его высококвалифицированному “работнику Нацбанка”, который возьмёт на себя все риски, нужно лишь содействовать и быть на связи.

Здесь же меня дружелюбно пожурили за то, что я не потребовала утилизировать свои документы после увольнения, ведь “Уже с этого года действует такой-то закон”.

В этом месте невольно возникает благодарность за то, что люди не покладая рук работают, чтобы защитить мою безопасность и уже многое сделали, чтобы предотвратить непоправимое.

Важным моментом является то, что и “сотрудник КГБ” и “работник Нацбанка” настойчиво повторяют о том, что содержимое наших бесед строго конфиденциально, и я не имею никакого легального права разглашать информацию третьим лицам.

Меня попросили тщательно следить за тем, чтобы мой муж не вошёл в комнату, изолируя от ближайшего окружения и лишая таким образом единственного способа получить поддержку близких и свериться с реальностью.

Вместо этого они предлагают положиться на себя.

Важным элементом данной схемы является наличие фальшивых документов, которые присылал “работник Нацбанка”.

Это были документы о том, что кредитные заявки, которые на моё имя якобы делали злоумышленники, приостановлены.

Ещё этот же сотрудник присылал договор для сотрудничества с нацбанком, к которому нужно было написать заявление.

Документы были составлены вполне грамотно, с использованием достоверных фамилий членов правления Нацбанка, которые я мимоходом проверила.

Приём с использованием документов повышает доверие к мошенникам за счёт того, что это обязательный шаг во взаимодействии с любым официальным ведомством.

Условиями сотрудничества с этими “помощниками” были необходимость отвечать на их звонки, а также передавать информацию от “работника банка” “кгб-шнику” и обратно.

Иногда во время этих звонков мне сообщались какие-то новые сведения о моём деле, иногда сотрудники задавали какие-то дополнительные вопросы вроде “Были ли у вас какие-то проблемы с использованием банковских систем, неоплаченные кредиты, конфликты?”

Бесперерывное взаимодействие с мошенниками создаёт “пузырь” совершенно другой реальности, наполненный неопределённостью и ожиданием новостей. Когда звонки поступают каждые полчаса, времени подумать и восстановить психологическое равновесие от тревоги не остаётся, а страх, созданный в п.2 подстёгивает не игнорировать звонки.

Вместе с п.5 этот шаг стимулировал во мне послушание и готовность следовать инструкциям.

Периодически во время общения с “кгб-шником” во мне возникали сомнения, и я искренне делилась ими с ним:

На что он добродушно отвечал, что предоставлять документы не в его полномочиях и вообще, это ведь я обращаюсь в нацбанк за помощью, значит, никто мне ничего не обязан доказывать.

Важно отметить, что оба мошенника время от времени проявляли ко мне эмпатию, замечая, что мой голос дрожит и спрашивая, как я себя чувствую, всё ли со мной в порядке.

Вскоре, чтобы обработать мою тревогу, случилась одна странность. Набирая в очередной раз работника банка я подключилась к видео-звонку (хотя я точно помню, что нажимала кнопку аудиозвонка).

Он сделал вид, будто это я позвонила по видео. В общем, на экране я увидела перед собой мужчину приятной наружности сидящего в кабинете, за спиной - портрет президента и герб Беларуси. Он официальным тоном сообщил мне новые данные: пока все действия в банках от моего имени приостановили и я могу жить спокойной жизнью. Он сделал комплимент моей внешности, спросил, на прогулке ли я, и я, радостная, показала ему свою собаку, на что он отвтетил, что и у него тоже есть собака.

Интересная деталь, на голове мужчина имел гарнитуру с микрофоном - прямо как в call-центре! Неужели работники Нацбанка вот так всегда готовы к звонку?

Трогательно, согласитесь! Ничто так не усиливает доверие, как возможность взглянуть в глаза, обнаружить что-то общее и получить к себе “простое человеческое отношение” в противовес формализмам. Я чувствовала себя особенной и защищённой от всех бед этого мира.

На этом “прогрев” закончился, и мы перешли к кульминации: появился вопрос денег (спустя 3 часа с момента начала взаимодействия). По легенде, украденные у пострадавших деньги перевели на счёт, открытый мошенниками от моего имени. С этого счёта они пытались перевести деньги в помощь одной из сторон некой войны. Тут же прозвучали громкие слова о “гос.измене”.

Несмотря на то, что “сотрудник банка” успешно заморозил этот счёт, разбираться, как оказалось, ещё нужно и с налоговой, которая увидит данные средства как “Доход”. И, конечно же, захочет получить с них подоходный налог.

Продолжая перегружать мой воспалённый мозг разнообразными деталями, мне предоставили выбор: довериться героическим усилиям работника банка или самостоятельно разбираться с налоговой. Суть выбора проста: заплатить подоходный налог придётся в любом случае, однако в варианте с нацбанком удастся получить компенсацию этих денег.

Сумму загнули немаленькую: почти 2000$.

Финансы - один из самых простых якорей с нашей повседневной материальной жизнью. Одно дело заплатить штраф, который вам здесь и сейчас выписал гаишник, и совсем другое - когда это предлагает сделать человек в телефонном телеграм-звонке без каких-либо официальных документов, настаивая на строжайшей тайне всей сложившейся ситуации.

Требование какой-то неофициальной выплаты стало ещё одним кусочком в мозаику разных подозрительных деталей.

Следующим элементом пазла стало предложение “кгб-шника” сочинить легенду, которую я потом расскажу своим близким, чтобы убедить их одолжить мне денег. “Работник банка”, соблюдая свою роль, предложил взять кредит, ведь “это всего на 3 дня, а там и компенсация придёт”.

Наконец, сомнительных деталей стало достаточно для того, чтобы в моём замутнённом сознании появилась мысль: Неужели эти посторонние люди, которые сейчас предлагают мне обмануть близких, заслуживают больше доверия, чем семья?

Эта мысль позволила мне разорвать порочный круг изоляции, созданный п.4, и я, наконец, сверилась с реальностью, позвонив родным.

В этот момент я подумала, как сильно мы, люди, похожи на сообщающиеся сосуды: поддержка, знакомый голос, уверенность и тепло быстро наполнили меня, помогли преодолеть последние сомнения и страх, и отправить мошенников в чёрный список.

Так я вырвалась из паутины, сплетённой вокруг меня организованной преступностью.

Я делюсь этой историей в надежде, что она может оказаться той самой недостающей поддержкой для кого-то, кто совсем один и временно не может различить обман и правду.

Будьте бдительны, друзья!