Т-Инвестиции
Спасибо за информацию. Разберем ситуацию с налогами и переводом, а также проверим работу поддержки. По итогу вернемся с ответом.
Здравствуйте.
Хотим разобраться в учете расходов в ходе депозитарного перевода и помочь найти решение. Запросили у вас данные в личных сообщениях.
Здравствуйте.
Хотим подробнее разобраться в описанной вами ситуации и проверить корректность расчета доходности инвесткопилки. Для этого напишем вам в личку.
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились историей и деталями мероприятия 💛 Рады были видеть вас в гостях у эмитента и надеемся, что поездка оставила приятные впечатления.
Пусть полученная информация пригодится, а инвестиции приносят хорошие результаты. Успехов и новых интересных событий!
Проверим подключение тарифа, после свяжемся с вами лично.
Здравствуйте.
В тарифе прописали, что при отключении от Premium мы автоматически подключаем тариф "Инвестор", здесь ошибки нет, это техническая особенность. Ваше предложение, чтобы возвращали старый тариф, поймали. Спасибо за идею.
Давайте рассмотрим, чем можем помочь вам в этой ситуации. Для этого напишем в личку.
Продать начисленный бонус нужно в срок, указанный по кнопке "как продать подарок". Подарок начислили 20 февраля, поэтому вы могли выполнить условия. Таймер в приложении показывает наличие подарка. Бонус начислили случайным образом, чтобы сгладить негативные эмоции. Продлить срок начисленным до этого подарочным бумагам не сможем.
Здравствуйте.
У вас был открыт брокерский счет, которым вы не пользовались, поэтому, чтобы привлечь вас познакомиться с сервисом, мы начислили вам бонус 20 февраля 2026 г.
Чтобы продать подарочные акции, нужно выполнить условия: собрать портфель на определенную сумму и продержать его определенное количество дней. Если этого не сделать в установленные сроки, бонус сгорит. Продлить этот срок мы не можем. Посмотреть условия продажи можно в карточке бумаги при нажатии на кнопку "Как продать подарок". Так как вы завели деньги на брокерский счет менее, чем за 30 дней до сгорания бонуса, то не успеете выполнить условия.
В диалоге с вами рассказали условия и пояснили, когда начислили бумаги. Чтобы сгладить негатив от ситуации, начислили подарочную акцию случайной стоимости вам на счет. Подписку на сервис Иви не предлагали в качестве компенсации.
Мы не даем клиентам невыполнимых условий. Забрали вашу обратную связь. Разберемся с отображением счетчика и вернемся к вам.
Возвращаемся с ответом.
Мы подготовили официальный брокерский отчет с полной стоимостью приобретения бумаг и отправили его на вашу электронную почту. В документе есть все необходимые данные о затратах на покупку паев фонда LQDT. Вы можете предоставить этот отчет стороннему брокеру для ручного учета расходов.
Сейчас мы активно дорабатываем процесс передачи данных по каналам электронного документооборота (ЭДО) в рамках сервиса "MOEX МОСТ".
В консультациях ошибок нет. Сотрудники действовали согласно регламенту.