Т-Инвестиции

В основном наши фонды торгуются на бирже. Некоторые, в которых есть иностранные активы, сейчас не торгуются.

Например, в октябре 2024 года фонды Вечный портфель TUSD и TEUR разделили на 2 части:

1. TUSD и TEUR с незаблокированными активами. Эти фонды можно продать на бирже. В денежном эквиваленте это примерно половина от стоимости активов фондов до их деления.
2. TUSD2 и TEUR2 с заблокированными активами. Они учитываются по нулевой цене. Торги по ним пока не проходят, поэтому их продать и вывести деньги пока нельзя.

Подробности о разблокировки фондов опубликовали на нашем сайте: https://www.tbank.ru/invest/help/urgent-funds/

С каким фондом у вас возникли сложности? Напишите, пожалуйста, подробности нам в чате приложения или в личные сообщения в ВК. Все проверим и поможем.

После возобновления биржевых торгов доллары можно будет продать на бирже.

Здравствуйте.

Пока на нашем сервисе можно продать доллары только на внебиржевом рынке. Валюта торгуется по будням с 10:00 до 19:00 по мск. Подробнее о том, как ее можно продать, рассказали на сайте помощи:
https://www.tbank.ru/invest/help/brokerage/account/trade-on-bs/buy-n-sell/?card=q8

Когда у нас на сервисе вновь появится возможность торговать долларами на биржевом рынке, расскажем об этом в наших официальных каналах. Рекомендуем следить за обновлениями.

Здравствуйте.

Вы самостоятельно подключили маржинальную торговлю 21 января 2025 года через приложение Инвестиции с версией 6.35.1. Отключили ее также сами 28 декабря 2025 в 21:58:22 по мск. После этого стоп-ордера не исполнялись. Если услуга маржинальной торговли отключена, то дочерний ордер не будет выставлен на биржу, если не будет достаточно активов в портфеле. Маржин-коллов по брокерскому счету тоже не было.

14 января 2025 года вы выставили тейк-профит на покупку 80 акций POSI по цене активации и выставлении лимитной заявки по 1790 рублей. Стоп активировался при достижении цены 03 февраля 2025 года.

25 декабря 2025 года вы также самостоятельно выставили тейк-профит на покупку 50 акций SFIN по цене активации и выставлении лимитной заявки по 1016 рублей. Стоп активировался и исполнился в этот же день.

Мы не можем инициировать выставление отложенных заявок за клиентов.

Не видим в чате, чтобы вам предлагали купить фонды на свободные деньги с брокерского счета. Также проверили ваши обращения. В 491204275 и 491385192 не было ошибок. Сотрудники вам рассказали, каким образом была подключена маржинальная торговля. Сообщили, что ее нельзя отключить, если есть отрицательный позиции в портфеле. А после получили информацию, что у вас получилось отключить услугу самостоятельно. В 491385192 не игнорировали 11 месяцев. Вы обратились к нам 3 февраля 2025 года, а мы ответили 4 февраля 2025 года.

В 668920813 просили прислать скриншот, чтобы детальнее разобраться в ситуации. Вы этого не сделали, поэтому обращение закрыли. При этом сотрудники не прокомментировали просьбы, о которых вы писали. Простите за это. Проработаем этот момент, чтобы не допускать подобного в будущем.

Здравствуйте.

Мы не подключаем маржинальную торговлю без согласия клиента, не обманываем и стремимся помочь. Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом в комментарии.

Может быть, есть такое где-то, но не у нас.

Здравствуйте.

Мы внимательно анализируем активность участников, чтобы обеспечить равные возможности для всех. По результатам внутренней проверки решили ограничить вам возможность участия в маркетинговых акциях из-за выявленных злоупотреблений их условиями. Это не было связано с вашим вопросом по подарку.

Сейчас вы не можете получать бонусы в инвестициях, а также кэшбэк от наших партнеров. Основание — п.37.1 Регламента оказания услуг на финансовом рынке. Полный текст документа вы можете найти на нашем сайте:
https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure/

Подробные причины введенных ограничений не сообщаем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга. Наша команда регулярно пересматривает такие решения. Если появится возможность восстановить доступ, мы свяжемся с вами.

Простите, что показывали неактуальный баннер с информацией о подарке. Вы можете скрыть его, нажав на крестик в правом верхнем углу. Если после этого баннер все еще будет отображаться, пришлите, пожалуйста, актуальные скриншоты в чат приложения Т-Инвестиции. Проверим, почему до сих пор показываем его на Главной.

В личные сообщения сейчас вам ответим.

Увидели ваше сообщение. Все проверим и вернемся с итоговым ответом под статью.

Если в ходе внутренней проверки мы выявляем злоупотребление условиями маркетинговых акций, то ограничиваем участие в таких предложениях, а также доступ к бонусам, инвестиционным подаркам.

Хотим помочь разобраться в ситуации. Для этого написали вам в личные сообщения.