Т-Инвестиции

Проверим подключение тарифа, после свяжемся с вами лично.

Здравствуйте.
В тарифе прописали, что при отключении от Premium мы автоматически подключаем тариф "Инвестор", здесь ошибки нет, это техническая особенность. Ваше предложение, чтобы возвращали старый тариф, поймали. Спасибо за идею.
Давайте рассмотрим, чем можем помочь вам в этой ситуации. Для этого напишем в личку.

Продать начисленный бонус нужно в срок, указанный по кнопке "как продать подарок". Подарок начислили 20 февраля, поэтому вы могли выполнить условия. Таймер в приложении показывает наличие подарка. Бонус начислили случайным образом, чтобы сгладить негативные эмоции. Продлить срок начисленным до этого подарочным бумагам не сможем.

Здравствуйте.

У вас был открыт брокерский счет, которым вы не пользовались, поэтому, чтобы привлечь вас познакомиться с сервисом, мы начислили вам бонус 20 февраля 2026 г.

Чтобы продать подарочные акции, нужно выполнить условия: собрать портфель на определенную сумму и продержать его определенное количество дней. Если этого не сделать в установленные сроки, бонус сгорит. Продлить этот срок мы не можем. Посмотреть условия продажи можно в карточке бумаги при нажатии на кнопку "Как продать подарок". Так как вы завели деньги на брокерский счет менее, чем за 30 дней до сгорания бонуса, то не успеете выполнить условия.

В диалоге с вами рассказали условия и пояснили, когда начислили бумаги. Чтобы сгладить негатив от ситуации, начислили подарочную акцию случайной стоимости вам на счет. Подписку на сервис Иви не предлагали в качестве компенсации.

Мы не даем клиентам невыполнимых условий. Забрали вашу обратную связь. Разберемся с отображением счетчика и вернемся к вам.

Здравствуйте.

Пишем условия для продажи в приложении, если нажать на подарок. Подарочные акции имеют срок жизни. Если не успеть их продать, они сгорят. В приложении на протяжении этого времени есть таймер, который показывает время для продажи.

Хотим разобраться с вашим кейсом подробнее. Для этого запросили данные в личных сообщениях.

Здравствуйте.
Если вы про депозитарный перевод активов, то на нашем сервисе вы можете это сделать.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения свои ФИО, дату рождения и номер телефона. Проверим, что случилось.

В основном наши фонды торгуются на бирже. Некоторые, в которых есть иностранные активы, сейчас не торгуются.

Например, в октябре 2024 года фонды Вечный портфель TUSD и TEUR разделили на 2 части:

1. TUSD и TEUR с незаблокированными активами. Эти фонды можно продать на бирже. В денежном эквиваленте это примерно половина от стоимости активов фондов до их деления.
2. TUSD2 и TEUR2 с заблокированными активами. Они учитываются по нулевой цене. Торги по ним пока не проходят, поэтому их продать и вывести деньги пока нельзя.

Подробности о разблокировки фондов опубликовали на нашем сайте: https://www.tbank.ru/invest/help/urgent-funds/

С каким фондом у вас возникли сложности? Напишите, пожалуйста, подробности нам в чате приложения или в личные сообщения в ВК. Все проверим и поможем.

После возобновления биржевых торгов доллары можно будет продать на бирже.

Здравствуйте.

Пока на нашем сервисе можно продать доллары только на внебиржевом рынке. Валюта торгуется по будням с 10:00 до 19:00 по мск. Подробнее о том, как ее можно продать, рассказали на сайте помощи:
https://www.tbank.ru/invest/help/brokerage/account/trade-on-bs/buy-n-sell/?card=q8

Когда у нас на сервисе вновь появится возможность торговать долларами на биржевом рынке, расскажем об этом в наших официальных каналах. Рекомендуем следить за обновлениями.