Как разгрузить службу поддержки на 80%? Создание и внедрение умного FAQ-бота

На связи Стас Григорьев. В любом онлайн-проекте, будь то сервис, курс или сообщество, рано или поздно возникает одна и та же боль. Сотни однотипных вопросов каждый день забивают личку и почту: «Как оплатить?», «Где моя ссылка на курс?», «А до скольки вы работаете?». Команда поддержки выгорает, отвечая на одно и то же, а клиенты ждут ответа часами.

Как разгрузить службу поддержки на 80%? Создание и внедрение умного FAQ-бота

Бот для мероприятий: регистрация гостей и программа в одном окне

Бесконечные Excel-таблицы для регистрации, потерянные оплаты, шквал одинаковых вопросов в день ивента и мучительный сбор обратной связи после — все это съедает время и нервы организаторов. Сегодня я хочу показать, как один-единственный инструмент — чат-бот в Telegram — может забрать на себя 80% этой головной боли.

Бот для мероприятий: регистрация гостей и программа в одном окне

Геймификация в Telegram: как актив-боты повышают вовлеченность

На связи Стаснислав Григорьев. Я занимаюсь разработкой ботов и Mini Apps, и за последние годы я видел, как простые текстовые помощники превращаются в сложные маркетинговые машины. Сегодня один из самых мощных инструментов в арсенале маркетолога — это геймификация.

Геймификация в Telegram: как актив-боты повышают вовлеченность
1

ИИ не просто помощник, а влиятельный член команды

Откуда такой громкий вывод, спросите вы? Из исследования, которое показало, что ИИ в командной работе — это не просто инструмент, а активный участник, который влияет на то, как люди общаются, что они замечают и как они взаимодействуют друг с другом.

ИИ не просто помощник, а влиятельный член команды
3

🚀 Пока кто-то отвечает клиентам вручную — другие уже автоматизируют бизнес с помощью чат-ботов.

Сегодня скорость — решает всё. Клиенты хотят ответ сразу, без ожидания, без “мы свяжемся с вами позже”. И вот тут на помощь приходят чат-боты — ваши незаметные, но невероятно эффективные помощники 🤖 Они могут гораздо больше, чем просто «ответить на вопрос»: 💬 общаться с клиентами 24/7, даже ночью и в праздники 📅 собирать заявки и бронировать в…

🚀 Пока кто-то отвечает клиентам вручную — другие уже автоматизируют бизнес с помощью чат-ботов.

Чат-бот для бизнеса: зачем он нужен и как он экономит сотни часов работы

Автоматизация перестала быть просто инновацией — она стала фундаментом для современного бизнеса. Чат-боты — не модный тренд, а рабочий инструмент, который способен значительно сократить нагрузку на сотрудников и ускорить обработку заявок. В этой статье рассмотрены реальные примеры, задачи и особенности внедрения чат-ботов с акцентом на конкретную п…

Чат-бот для бизнеса: зачем он нужен и как он экономит сотни часов работы

Нейросеть Твой Бот научилась создавать ИИ-агентов

Нейросеть Твой Бот научилась создавать ИИ-агентов

Всё, что нужно — просто описать идею 💡

Нейросеть для SMM: как создать вирусный контент для любой соцсети в 2025 году

Нейросеть для SMM: как создать вирусный контент для любой соцсети в 2025 году

В 2025 году у маркетолога, блогера или владельца бизнеса всегда есть два пути. Либо ты тратишь вечера, пытаясь придумать пост, который хотя бы соберет лайки, либо открываешь нейросеть и смотришь, как она за минуту превращает сухой бриф в готовый текст, картинку или видео. На бумаге это звучит идеально, но на деле всё упирается в выбор инструмента.

ИИ-компании почти перестали добавлять предупреждения о том, что их чат-боты не являются врачами

К такому выводу пришли в недавно опубликованном исследовании, основанного на анализе 15 ИИ моделей OpenAI, Anthropic, Google и других. На чем основан этот вывод, о чем это говорит и как это комментируют сами компании?

Что выяснили?

2

Вышла Qwen Image Edit – новая мощная нейросеть для редактирования изображений

Инструмент от Alibaba вышел буквально на днях. Alibaba позиционирует Qwen Image Edit как важный шаг к упрощению и расширению возможностей профессионального и творческого визуального контента; эксперты и пользователи оценивают модель высоко. Расскажу о возможностях

🔥 Еще больше интересного в моем канале продуктовые штучки

3

Как Telegram-бот помог туркомпании увеличить продажи и сократить время обработки заявок в 6 раз

Как Telegram-бот помог туркомпании увеличить продажи и сократить время обработки заявок в 6 раз

Компания «Нескучный день» из Воронежа организует автобусные туры. До автоматизации менеджеры обрабатывали заказы вручную, заявки поступали хаотично, часть информации терялась, а руководство не видело полной картины. Результат — перегруз команды, ошибки и потери в продажах.