Голосовые_боты

Бот — сокращение от слова «робот». Но зачем понадобилось такое сокращение? Всё просто: робот — видимое автоматическое устройство, бот — специальная компьютерная программа, которая имитирует заданное алгоритмами поведение человека. То есть бот — это виртуальный робот, который выполняет повторяющиеся действия, благодаря алгоритмам машинного обучения…

Онлайн-консультант для сайта — это очень актуальный современный инструмент, который служит для поддержки пользователей. Благодаря онлайн-чату или специальной форме обратной связи пользователи могут получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени, что улучшает уровень обслуживания и, следовательно, повышает доверие и лояльность клиентов.…

Мир неуклонно движется в сторону цифровой трансформации, что не только ставит перед нами новые вызовы, но и открывает невероятные возможности в различных отраслях и предоставляет широкий выбор новых профессий. Роботизированные решения теперь применяются в экономике, на предприятиях тяжелой и легкой промышленности, в сельском хозяйстве, строительств…

Робот-коллектор – бот, который автоматически осуществляет взыскание просроченной задолженности. Он может с успехом использоваться банками, кредитными компаниями и коллекторскими агентствами. Одним из первых банков в России, внедривших такого бота в свои сервисы, стал Сбербанк, а в прошлом году новости о внедрении виртуальных помощников в различных…

В этой статье, посвященной использованию искусственного интеллекта для онлайн-образования, рассмотрим в том числе организацию образовательного процесса с помощью чат-ботов. Вы увидите, что чат-боты для образования помогают компаниям решать организационные вопросы, а студентам повышать уровень знаний. И очень важно, что чат-боты доступны всем желающ…

Как показали тесты модного чат-бота нашими специалистами, у него отличные перспективы помочь в решении целого ряда задач и оптимизации бизнес-процессов. Давайте рассмотрим, как ChatGPT, возглавляющий топ популярных и полезных стартапов, может быть использован в бизнесе для экономии времени, средств и улучшения коммуникации с клиентами. Впрочем, наш…

Главные цели автоматизации бизнес-процессов — сокращение затрат на оплату труда, а также повышение эффективности выполнения задач. Автоматизация бизнес-процессов может быть реализована с помощью различных инструментов, но лучше всего себя показывают роботизированные системы автоматизации совместно с внедрением технологий искусственного интеллекта.

В статье расскажем о том, что представляют из себя современные нейронные сети, а также подробно поговорим про нейросети для маркетинга и выясним, чем новые технологии могут быть полезны любой компании.

В статье рассмотрим причины популярности нейронных сетей и те задачи, которые помогают решать нейросети для бизнеса и продаж, а также расскажем, какие решения в этой сфере уже реализует TWIN.

В статье расскажем о популярных функциях наших голосовых помощников и коснемся возможностей чат-ботов, которые также хорошо показывают себя в различных областях бизнеса.

О том, что искусственный интеллект успешно заменяет оператора-человека в службах поддержки и колл-центрах, написаны десятки статей. Но может ли он справляться с более сложными задачами? Рассмотрим, какие функции способен выполнять голосовой бот в маркетинге и приведем конкретные примеры использования технологии, но сначала определимся с терминологи…

Составить скрипт для обзвона роботом на первый взгляд не так уж и сложно: придумал вопросы, предусмотрел варианты ответов, и можно приступать к созданию графа в интерфейсе. Однако для роботов, выполняющих функции менеджеров по продажам, сценарии могут получаться весьма сложными и разветвлёнными. Приходится учитывать множество нюансов, и наиболее ва…

Чтобы понять, чем могут быть полезны бизнесу голосовые боты, нужно прежде всего выяснить, что представляет из себя данная технология. С этого и начнём.

В статье расскажем о том, как организовать автоматический обзвон клиентов по базе данных. При этом не столь важно, используете ли вы холодную базу звонков или реактивируете старую, ведь принципы работы программы обзвона клиентов в любом случае одинаковы.

Об автоматизации продаж мечтает каждый продавец, но только с появлением голосовых роботов эти мечты наконец-то начали воплощаться. Рассмотрим несколько сфер бизнеса, в которых активно используются голосовые боты и чат-боты для привлечения и удержания клиентов. Вы увидите, что эти технологии автоматизации прекрасно работают, ведь мы подкрепим наши т…

Голосовые боты пока не слишком популярны у наших соотечественников. По данным различных опросов, до 80% россиян не хотят общаться с роботом, предпочитая поскорее выйти на связь с живым оператором. Отчасти в этом виноваты разработчики ботов, которые совершают ошибки при создании сценариев. В статье рассмотрим, как создать эффективный сценарий для го…

И всё же, проникновение ботов в каналы коммуникаций растёт. Оказывается, передовые производители бот-технологий (такие как TWIN) научились приёмам, которые позволяют быстро и безболезненно приучать клиентов к общению с ботами. Вот их краткий обзор:

Практически любому бизнесу – будь то поставка товаров или оказание услуг – не обойтись без коммуникаций с клиентами. Когда они массовые – цена вопроса становится значимой. Если это звонок или переписка, которая увенчается продажей, ещё куда ни шло. А если это коммуникация с клиентом, который уже заплатил, – техподдержка или консультация? Как не поз…