#Сегментацияцелевойаудитории
Для анализа возьмем данные одного из наших клиентов, а именно всю информацию из чеков за один месяц одного магазина торговой сети алкомаркетов. Клиент любезно разрешил мне использовать его обезличенные данные для научной публикации. Один чек — это фактически одна покупательская корзина.
Не буду лезть в глубокую математику, а расскажу все на простом примере абстрактного магазина, где продаются всего два наименования товара - молоко и соленые огурцы 😊
Цель маркетинга не только в том, чтобы привлечь нового клиента, но и в том, чтобы превратить его в постоянного. Для этого необходимо изучать покупательское поведение, собирать и анализировать персональные данные, чтобы определить потребности и предугадать желания каждого клиента.
Распаковка смыслов — это работа с теми сырыми данными, которые я получил на втором этапе — маркетинговых интервью. Там клиенты сами рассказали мне, что и как они хотят покупать. Мне остаётся только предложить им ровно то, чего они хотят, ничего выдумывать не нужно. А чтобы я был уверен, что это желания именно потенциальных клиентов, а не мысли…
Ты выдумываешь свой продукт или спрашиваешь у людей, что действительно им нужно? Как думаешь, лучше решать за потребителя или просто спросить его о том, какой продукт и какой сервис ему нужен?Смотри реальное маркетинговое исследование с комментариями маркетолога. Интервью с потенциальными клиентами.