Часто в обсуждениях с клиентами возникал вопрос:
Где находится источник прибыли компании?
Порой споры носили ожесточенный характер. Все ответы попадали в одну из двух категорий. Одни говорили, что внутри компании, другие говорили, что вне компании. Как правило, вторых было существенно меньше.
Главный аргумент у тех, кто говорил, что внутри компании,…
Одни говорили, что он формируется в компании и самой компанией. С этим трудно спорить.Другие возражали, что первая строчка - объем реализации или объем продаж. Без клиентов, без их покупок никакой прибыли не будет. Как часто бывает, ответ на этот вопрос лежит посередине.