В мае 2025 года я, действующий ИП, сдал на Ozon поставку из 133 единиц товара через кросс-докинг. И с тех пор мой товар фактически исчез: полгода груз «висит» в статусе “точка отгрузки”, поддержка отвечает формальными отписками, а все сроки по регламенту и закону давно истекли. Рассказываю с конкретикой, скринами переписки и текстом претензии.
Озон везет кроссдок уже почти 2 месяца. Поддержка бездействует
Здравствуйте! Ужасная ситуация с #OZON ! Отправили поставку через кроссдок 19.03.2022г. из Новосибирска в Санкт-Петербург. Ориентировочные сроки поставки были 7-8 дней (сейчас увеличили 8-9), плюс на приемку 5. НО! на дворе 13.05.2022г., а поставка все еще в статусе "Согласовано".