Во любых непонятных ситуациях читайте классику. В ней есть ответы на все вопросы. Чтобы победить грубияна и самодура в переговорах, мы обратились к Гоголю, главе № 5 поэмы «Мёртвые души». Мы разобрали по косточкам торговый пинг-понг Чичикова и Собакевича и нашли много ценнейших инсайтов. Делимся с вами.