Mego.travel не возвращают деньги

Искала билет в начале июня и купила через mego.travel совершенно случайно, оплата прошла без меня, я ввела данные карты, но решила, что хочу всё ещё раз проверить и тут же сняли деньги с карты, я начала им писать, никто не отвечает, смирилась.