Ещё один важный управленческий вопрос про эмоции.
Начнем с опроса — как видите, 94% ответивших сталкиваются в работе с эмоциями.
Ошибка некоторых управленцев в том, что они хотят быть миролюбивыми, считая, что конфликты и эмоции это плохо.
На самом деле, конфликты — двигатель прогресса. При условии, что конфликтующие стороны понимают, что результатом…