Пропали товары с остатков на Ozon

26.09 была поставка на Новосибирский рфц новый, номер поставки 44142787. Товар приняли, шли продажи, через 4 дня остатки обнулились, вся последняя партия пропала с остатков. Номер обращения #798967 , поддержка молчит уже неделю. Теряемся в догадках, что делать(?

1212