... или о том, почему клиенты сравнивают всех со всеми
Пирамида ценностей клиентов от Bain. 3D-взгляд на иерархию «хотелок» B2C-клиентов в зависимости от стадии жизненного цикла продукта.
Клиентский опыт ➕
Ценностное продуктовое предложение ➕
Набор ценностей клиентов от Bain
Мне подумалось, что всё это можно объединить в одно трёхмерное изображение
Ценностное Предложение продукта - это не «статика», а «эволюция»
Этапы эволюции жизненного цикла в Ценностном Предложении и Бизнес-модели
Давайте определимся с определением – что такое Ценностное предложение ?
Customer Experience, он же Клиентский опыт
Что же это простыми словами?
3 варианта определений «Клиентский опыт» 1-минутном видео ниже. Словарное, Эмоциональное и Поэтическое - так я бы их назвала. Можно посмотреть со звуком 🎼
Какое из трёх ближе вам? Или поделитесь другим в комментариях!