Инстаграм откроет доступ к API для Direct, это официальное заявление от представителя соц. сети. API открывает новые возможности для бизнеса.
Instagram объединил исчезающие и обычные сообщения в Direct
Разработчики Instagram обновили раздел личных сообщений Direct, объединив «исчезающие» и стандартные сообщения в одну цепочку. Об этом vc.ru сообщили представители компании.
Для загрузки исчезающего сообщения с фото или видео пользователь должен в разделе Direct нажать на голубой значок камеры, затем выбрать друзей или группу друзей и отправи…
Прямые продажи через Instagram: миф или реальность
Фотошеринговый сервис Instagram — это не только место, где можно узнать, как ваши друзья отдохнули, и полайкать симпатичных девушек, но, оказывается, ещё и способ заработка.
Конечно, Instagram не был создан как платформа для покупки или продажи вещей. Интернет-гиганты вроде Amazon годами разрабатывали алгоритмы и технологии, через которые работают платёжные системы. Оказывается, иногда можно обойтись и без этого.
Instagram можно представить как большой базар: вот тебе картина маслом, вот шерстяные носочки, а вот крутой чехол для айфона. Именно упор на графический контент позволяет использовать этот сервис для покупки или продажи вещей.
Как, например, делает винтажный бутик Fox & Fawn из Бруклина, который регулярно публикует в своём аккаунте в Instagram фото различных вещей, от джинсовых курток до милых платьев.
Когда подписчики аккаунта Fox & Fawn видят вещь, которую хотят купить, то могут просто оставить комментарий под картинкой, чтобы нужный предмет отложили. Позже можно позвонить или заглянуть в магазин и выкупить вещь.
Хозяйка магазина Беверли Хеймс говорит, что начала постить фото в Instagram в качестве эксперимента полтора года назад. Сейчас продажи через сервис составляют от 20% до 40% от всего ежедневного дохода бутика. К тому же, заказы приходят со всей территории США, а иногда даже из Европы.
Хеймс отмечает, что больше всего продаж через Instagram приходится на пасмурные дни, когда на улице ливень или метель. В это время людям не хочется выходить из дома, а через приложение можно купить новую кофточку, лёжа на диване.
Кстати, продавать через Instagram умеют и в России. Например, чехлы для айфонов.
Не факт, что какой-то из этих аккаунтов, взяв предоплату, действительно отправит вам заказ, поэтому мы подготовили несколько адекватных примеров.
Например, Hopeshop из Санкт-Петербурга продаёт одежду и аксессуары. По словам представителя компании Алексея Прокопенко, через Instagram магазин напрямую не продаёт, но клиентов привлекает. Если кто-то из подписчиков заинтересован в приобретении той или иной вещи, то может связаться с магазином и обсудить все детали в комментариях.
Сейчас у аккаунта Hopeshop более 7 тысяч подписчиков и, по словам Прокопенко, несмотря на то, что они не анализировали процент покупателей из Instagram, заметно, что он весомый.
Основатель сервиса по доставке продуктовых корзин с рецептами «Дома Вкуснее» Андрей Кощеев рассказал ЦП, что примерно треть всех заказов его компании приходит из Instagram. И это не предел — уже через пару месяцев они планируют сделать именно фотошеринговую сеть своей основной площадкой для продаж.
Для заказов в Instagram публикуется специальное изображение, в комментариях под которым можно оставить заявку.
В конце января в аккаунте «Дома Вкуснее» было около 5 тысяч подписчиков, сейчас — почти 13. По словам Кощеева, основная задача публикаций в Instagram — это удержание клиентов, при этом рост продаж через социальную сеть прямо пропорционален качественному росту контента профиля.
В месяц «Дома Вкуснее» получает 500-600 клиентов исключительно из Instagram. Это треть всех заказов, при этом многие люди пользуются сервисом каждую неделю.
Получается, что продавать через Instagram не только можно, но и нужно — у многих это неплохо получается, а, значит, ещё есть время занять нишу и поднять свои доходы. Главное не забывать, что Intagram — это социальная сеть для фото и видео, а, значит, над графической частью придётся попотеть.
Конечно, Instagram не был создан как платформа для покупки или продажи вещей. Интернет-гиганты вроде Amazon годами разрабатывали алгоритмы и технологии, через которые работают платёжные системы. Оказывается, иногда можно обойтись и без этого.
Instagram можно представить как большой базар: вот тебе картина маслом, вот шерстяные носочки, а вот крутой чехол для айфона. Именно упор на графический контент позволяет использовать этот сервис для покупки или продажи вещей.
Как, например, делает винтажный бутик Fox & Fawn из Бруклина, который регулярно публикует в своём аккаунте в Instagram фото различных вещей, от джинсовых курток до милых платьев.
Когда подписчики аккаунта Fox & Fawn видят вещь, которую хотят купить, то могут просто оставить комментарий под картинкой, чтобы нужный предмет отложили. Позже можно позвонить или заглянуть в магазин и выкупить вещь.
Хозяйка магазина Беверли Хеймс говорит, что начала постить фото в Instagram в качестве эксперимента полтора года назад. Сейчас продажи через сервис составляют от 20% до 40% от всего ежедневного дохода бутика. К тому же, заказы приходят со всей территории США, а иногда даже из Европы.
Хеймс отмечает, что больше всего продаж через Instagram приходится на пасмурные дни, когда на улице ливень или метель. В это время людям не хочется выходить из дома, а через приложение можно купить новую кофточку, лёжа на диване.
Кстати, продавать через Instagram умеют и в России. Например, чехлы для айфонов.
Не факт, что какой-то из этих аккаунтов, взяв предоплату, действительно отправит вам заказ, поэтому мы подготовили несколько адекватных примеров.
Например, Hopeshop из Санкт-Петербурга продаёт одежду и аксессуары. По словам представителя компании Алексея Прокопенко, через Instagram магазин напрямую не продаёт, но клиентов привлекает. Если кто-то из подписчиков заинтересован в приобретении той или иной вещи, то может связаться с магазином и обсудить все детали в комментариях.
Мы стараемся размещать интересный контент и периодически подписываемся на кого-то, а те подписываются в ответ. Обычно мы пишем контакты и покупатели связываются с нами.
Сейчас у аккаунта Hopeshop более 7 тысяч подписчиков и, по словам Прокопенко, несмотря на то, что они не анализировали процент покупателей из Instagram, заметно, что он весомый.
Основатель сервиса по доставке продуктовых корзин с рецептами «Дома Вкуснее» Андрей Кощеев рассказал ЦП, что примерно треть всех заказов его компании приходит из Instagram. И это не предел — уже через пару месяцев они планируют сделать именно фотошеринговую сеть своей основной площадкой для продаж.
Для заказов в Instagram публикуется специальное изображение, в комментариях под которым можно оставить заявку.В конце января в аккаунте «Дома Вкуснее» было около 5 тысяч подписчиков, сейчас — почти 13. По словам Кощеева, основная задача публикаций в Instagram — это удержание клиентов, при этом рост продаж через социальную сеть прямо пропорционален качественному росту контента профиля.
В месяц «Дома Вкуснее» получает 500-600 клиентов исключительно из Instagram. Это треть всех заказов, при этом многие люди пользуются сервисом каждую неделю.
***
Получается, что продавать через Instagram не только можно, но и нужно — у многих это неплохо получается, а, значит, ещё есть время занять нишу и поднять свои доходы. Главное не забывать, что Intagram — это социальная сеть для фото и видео, а, значит, над графической частью придётся попотеть.
Стоит учитывать и тонкий психологический момент: не все готовы покупать публично. Условно, не любая девушка захочет в комментариях обсуждать размер нижнего белья, так что иногда полезно применять и другие инструменты, — например, Instagram Direct.
Практическое применение Instagram Direct
В декабре 2013 года Instagram представил свой сервис обмена личными и групповыми сообщениями под названием Instagram Direct. Кроме первого дня, когда все испытывали новую фичу, мы получили 0 (ноль) директов.
Однако, это не означает, что сервис бесполезен. Авторы блога UberVU нашли несколько примеров практического применения Instagram Direct брендами для продвижения в социальных сетях.
Итак, через Instagram Direct можно приватно отправлять фото и видео другим пользователям. Этот контент можно лайкать и комментировать, при этом только отправитель и участники чата могут видеть лайки и комментарии. Если директ отправил пользователь, на которого вы не подписаны, то вам придёт запрос на получение от него сообщений.
Американская торговая сеть по продаже одежды Gap объявила конкурс с использованием Instagram Direct. Первые 15 человек, которые прокомментируют конкурсное фото, становятся участниками конкурса. Дальнейшие условия они узнают через директы от аккаунта бренда. Обычно в ответ нужно прислать свою фотографию, на которой на вас есть что-то из одежды Gap.
Как и Gap, вы можете запустить конкурс среди своих подписчиков. Или использовать Direct, чтобы просто связаться с победителями. Именно благодаря личным сообщениям у брендов теперь есть прямой контакт со своими подписчиками.
Ваши клиенты часто используют социальные сети и Instagram для того, чтобы пожаловаться на сервис или попросить помощи. Используйте Direct для оперативной связи со своими покупателями, не вынося возможные негативные отзывы в публичное пространство.
Награждайте активных пользователей, присылая им через Instagram Direct дополнительные эксклюзивные фотографии или, например, купоны на скидку. Найдите своих самых лояльных клиентов и поддерживайте с ними связь, выдавая периодически что-то, чего нет у других, заставляя их оставаться с вами.
Создайте приватное коммьюнити амбассадоров или лидеров мнений среди ваших подписчиков. Общайтесь с ними ближе, давайте инсайды о готовящихся продуктах или анонсы свежих товаров, а заодно получайте фидбек и предлагайте делиться информацией о вашем бренде.
Однако, это не означает, что сервис бесполезен. Авторы блога UberVU нашли несколько примеров практического применения Instagram Direct брендами для продвижения в социальных сетях.
Что Direct умеет
Итак, через Instagram Direct можно приватно отправлять фото и видео другим пользователям. Этот контент можно лайкать и комментировать, при этом только отправитель и участники чата могут видеть лайки и комментарии. Если директ отправил пользователь, на которого вы не подписаны, то вам придёт запрос на получение от него сообщений.
Как бренды используют Instagram Direct
Американская торговая сеть по продаже одежды Gap объявила конкурс с использованием Instagram Direct. Первые 15 человек, которые прокомментируют конкурсное фото, становятся участниками конкурса. Дальнейшие условия они узнают через директы от аккаунта бренда. Обычно в ответ нужно прислать свою фотографию, на которой на вас есть что-то из одежды Gap.
Как можно использовать Instagram Direct:
Конкурсы
Как и Gap, вы можете запустить конкурс среди своих подписчиков. Или использовать Direct, чтобы просто связаться с победителями. Именно благодаря личным сообщениям у брендов теперь есть прямой контакт со своими подписчиками.
Общение с клиентами
Ваши клиенты часто используют социальные сети и Instagram для того, чтобы пожаловаться на сервис или попросить помощи. Используйте Direct для оперативной связи со своими покупателями, не вынося возможные негативные отзывы в публичное пространство.
Предлагайте эксклюзивный контент
Награждайте активных пользователей, присылая им через Instagram Direct дополнительные эксклюзивные фотографии или, например, купоны на скидку. Найдите своих самых лояльных клиентов и поддерживайте с ними связь, выдавая периодически что-то, чего нет у других, заставляя их оставаться с вами.
Создайте сообщество
Создайте приватное коммьюнити амбассадоров или лидеров мнений среди ваших подписчиков. Общайтесь с ними ближе, давайте инсайды о готовящихся продуктах или анонсы свежих товаров, а заодно получайте фидбек и предлагайте делиться информацией о вашем бренде.