Экономика удержания: как превратить горячую клиентскую базу в бесконечный источник прибыли и зафиксировать LTV на максимум

Большинство коммерческих подразделений совершают фундаментальную ошибку: они направляют до 80% маркетингового бюджета и ресурсов команды на привлечение новых контрагентов через каналы Inbound и Outbound. При этом после подписания первого контракта и получения оплаты клиент фактически выпадает из фокуса внимания менеджмента, переходя в разряд «текущ…

2