Джобс

Когда Yahoo свернула все заигрывания с удалёнными работниками, Мариссу Майер одновременно хвалили и критиковали за это решение. Некоторые другие компании, вроде BestBuy, последовали за ней, — хотя со стороны большинству кажется, что это довольно странный шаг.



От удалённых работников может быть и польза, как показывает на своём примере Apple — они нанимают армию надомных работников техподдержки, экономя на аренде огромного помещения для колл-центра. К плюсам можно отнести многократное расширение пула сотрудников, ведь их место жительства не имеет значения.

Управлять и обучать такую толпу крайне сложно, но Apple как-то справляется. Одна из авторов блога Customer Service Investigator Эшли Вериль провела исследование, написав нескольким десяткам сотрудников саппорта Apple, чтобы выяснить, как такое возможно. Один из работников пишет: «работа была очень стрессовой, мне приходилось консультировать наркоманов и уголовников!». Методы работы там иногда напряжённые, иногда глупые, иногда экстремальные.



Для начала, сотрудники Apple не рассказывают новичкам, что тренинговая программа, длящаяся четыре недели, с 8 до 17, — это вообще-то испытательный срок. Он разбит на недельные блоки, каждый из которых — смесь инструктажа и интерактивных упражнений. В конце каждой недели нужно с двух попыток пройти экзамен. По разным данным, проходной балл варьируется от 80 до 89 из 100 (много). Не проходишь экзамен — вылетаешь. У новых сотрудников появляется мотивация хорошо держаться за свою работу, ведь они столько преодолевают, чтобы туда попасть.



Далее, Apple всеми способами старается убедиться, что новички не отлынивают от вебинаров. Например, во время занятия тренер постоянно просит участников что-то сделать: куда-то нажать, ответить на вопрос, что-то ввести. При этом отслеживаются движения мыши — если она лежит без дела 30 секунд, может раздаться зловещий телефонный звонок.

И в любой момент инструктор может попросить включить вебку для группового обсуждения. И большинство заданий сформировано так, что на них можно ответить, только если внимал все предыдущие занятия. В общем, чистить картошку во время вебинара или посадить вместо себя жену не получится.

Это всё очень хорошо работает — не только обеспечивает явку, но также повышает соревновательный дух. Все опрошенные сотрудники саппорта всегда посещали все занятия, и на их глазах люди вылетали только из-за низких баллов. Порка всегда публичная — точно не захочешь сачковать, если товарища выперли из Apple у тебя на глазах.



Apple использует командную психологию, чтобы обеспечить единство и вовлечённость группы во время и после тренингов. Программы рассчитаны на группы по 20-100 человек, которые живут в радиусе 50 миль от ключевых городов. Часто инструктор просит участников рассказывать о себе: о том, что они делали на выходных, какое у них животное, просят присылать фотографии завтраков (странно, что это не тренинг саппорта Instagram). Иногда бывают «дни смешных шляп» (это всё те глупости, о которых выше упоминалось).

Ближе к концу обучения претенденты играют в так называемый «аквариум» — двое симулируют звонок клиента, а остальные наблюдают и дают фидбек. Это тоже стимулирует командный дух: даже после занятий многие участники продолжают переписываться и перезваниваться.

Это похоже на то, чем все мы занимались в летних лагерях и на тренингах личностного роста, но это работает. Некоторые из опрошенных людей, которые уже не трудятся в поддержке Apple, до сих пор поддерживают связь со своими тамошними однокашниками.



В конце концов, Apple транслирует на новичков свою корпоративную культуру. Первые несколько дней тренингов посвящены истории компании, атмосфере в кампусе, рассказам о том, каково было работать с Джобсом. А перед занятиями каждому присылают пакет, содержащий футболку, кружку, значок, подарочные карты, ещё какие-то сувениры, призванные убедить, что новичок уже является частью «семьи Apple».

Когда заканчивается обучение, начинается крайне интенсивная работа. Менеджеры пристально следят за каждым звонком, и работникам саппорта необходимо работать почти что идеально. Зарабатывают эти люди примерно 9-12 долларов в час.

Можно было бы заметить, что такая высокая планка Apple не подойдёт другим компаниям — люди бы уходили в первый же день. Скорее всего, это так. Так же, как и покупатели частенько переплачивают за значок яблока, соискателям хотелось бы выкладываться сверх сил, чтобы заполучить строчку «Apple» в резюме.



В итоге мы имеем вау-прецедент, один случай из миллиона, попадание в яблочко. Как говорит один из сотрудников, «Apple не пытается вам намекнуть, что если вы не работаете идеально, то всегда можете найти работу в другом месте. Они говорят вам это в лицо».

P. S. Я сам обращался в поддержку Apple только один раз, когда нужно было обнулить счёт при переходе из американского App Store в российский. Всё решение проблемы заняло около часа, хотя меня пугали полусуточным ожиданием. Но нет, сотрудница по имени Кристина (которая с тем же успехом могла оказаться заспанным индийцем старше меня лет на 20, я никогда не узнаю) была очень вежлива и быстра. Так что это правда работает.

Генеральный директор Microsoft Стив Балмер объявил о том, что собирается покинуть свой пост в течение года. За 13 лет работы Балмера в качестве CEO компания сильно выросла. Можно бесконечно спорить о том, верный ли путь сейчас для себя избирает Microsoft, но ясно одно — настало время больших перемен. И нужно понять, кто поведёт компанию за собою в светлое будущее.

В интернете нарастает буря, связанная с кандидатурой нового CEO (и это не очень нравится Microsoft). Обсуждения сравнимы с медиавзрывом, спровоцированным выборами президента США или придумыванием имени для очередного отпрыска британского престола. Немудрено — этот человек возглавит одну из самых влиятельных компаний мира. Мы немного пробежались по рынку и выбрали десяток интересных номинантов.

Microsoft leadership idea: appoint a different expert blogger as interim CEO for a week each, and if the stock goes down, shoot them.

— Rob Isaac (@rmi) August 25, 2013

Важное примечание: список не ранжирован по приоритету, также здесь смешаны инсайдеры и аутсайдеры. Просто так интереснее.

Стивен Элоп, CEO Nokia

Во-первых, он тоже Стивен, что добавляет ему очков. Во-вторых, Элоп — выходец из Microsoft, хотя многие полагают, что он был нарочно десантирован оттуда в Nokia, чтобы превратить финского телефоностроителя в придаток Microsoft. Так или иначе, между Nokia и Microsoft сейчас налажены очень тесные отношения, и уж по крайней мере вариант покупки одной компании другой выглядит довольно вероятным. А где покупка, там и кадровые перестановки. В любом случае, у Стивена Элопа есть богатый опыт управления (ещё он успел поработать в Macromedia, Adobe, Juniper Networks) и богатый опыт взаимодействия с Microsoft — изнутри и снаружи.

Ци Лу, вице-президент Microsoft по приложениям и сервисам

До недавнего времени Ци Лу отвечал за онлайн-сервисы, в том числе поиск, Skype и Office. Ранее Ци работал в блистательном и нищем Yahoo!. У нас тут запрещён шовинизм по национальному признаку, но мы абсолютно уверены, что этот вице-президент — бесконечно умный, старательный, скромный и трудолюбивый. Можно говорить и про амбиции — кто другой так упорно стремился бы вывести смехотворный Bing на вершину? И это у него получается, как ни странно — сейчас поисковик отъел 17% рынка в США. В Microsoft Ци Лу в своё время пригласил лично Стив Балмер — это ли не знак?

Тони Бэйтс, главный в Скайпе и евангелист Microsoft

Бэйтс сейчас занимает пост вице-президента Microsoft по развитию бизнеса, стратегии и евангелизму (да, вице-президент по евангелизму, они там совсем шарахнулись). Он получил эту должность после поглощения Skype, где прежде был CEO. А ещё раньше Тони работал в B2B-отделе Cisco. Сочетая свои грандиозные навыки в B2C и B2B сферах, Бэйтс помог бы Microsoft балансировать между этими двумя кусками рынка. СМИ всё чаще и чаще проговаривают его фамилию в связи с уходом Балмера — хоть что-то это точно должно значить.

Стивен Синофски, бывший руководитель Windows-отдела

Синофски до своего увольнения считался главным преемником Балмера — ещё бы, ведь Windows до сих пор стоит в центре продуктового ряда Microsoft. Неизвестно, какая муха его укусила при создании Windows 8, но Windows 7 была шедевром. Значит, этот парень способен на прорывы. Навык управления проектной командой вполне можно было бы перенести и на всю корпорацию. А ведь Синофски ещё и маркетингом занимался. Правда, о нём часто отзываются как о кошмарном командном игроке, но ведь можем ли мы сказать, что Джобс или Гейтс всегда хорошо относились к своим соратникам? В общем, если Синофски и Microsoft смогут простить друг друга, это станет неплохой партией.

Джони Айв, главный дизайнер Apple

Думаете, что мы смеёмся над вами? Но нет, Айв — именно тот человек, который не боится менять всё кардинально. И он знает цену мелочам. Именно Джони Айв способен выбить из промышленных и графических дизайнеров всю дурь, заставив их тысячу раз перерисовывать макеты Surface'ов и Windows 9 до тех пор, пока у наблюдателей не начнут течь слюнки. С другой стороны, сильное лидерство Айва этим самым дизайном может и ограничиться — вряд ли ему понравится считать деньги или пролистывать бесконечные маркетинговые планы. И свою вотчину, Apple, Айв тоже вряд ли покинет — прижился.

Элон Маск, CEO Tesla Motors, SpaceX

Про Маска мы писали много, и будем писать ещё больше. Этот человек из будущего способен не только строить фантастические планы, но и выполнять их, воплощая в жизнь самые смелые мечты человечества. Microsoft под его руководством вполне могла бы стать самой прогрессивной компанией современности — ведь финансовая и ресурсная база у них есть. Добавить к этому визионерство и неутомимость Маска, и вы даже не представляете, насколько быстро у каждого из нас дома появился бы костюм Железного Человека. Жаль, что Элон сейчас слишком занят своими проектами. И наверняка его талант работает только в атмосфере стартапа — в корпоративной махине вроде Microsoft такие люди не приживаются.

Билл Гейтс, филантроп

Помните, как Стив Джобс вернулся в Apple после изгнания и поставил всех на колени? Гейтс, конечно, покинул компанию по собственной воле, но идея триумфального возвращения выглядит интересно. В конце концов, кто ещё сможет талантливо развивать компанию так, как это может делать основатель? Несмотря на то, что всё своё время Гейтс тратит на фонд по борьбе с малярией, он всё ещё хорошо шарит в делах компании, а IT-мир до сих пор уважает его и любит. С другой стороны, лекарство от малярии было бы гораздо важнее получить, чем новую модель планшетов Surface, к которым Гейтс, к слову, не имеет никакого отношения.

Гейб Ньюэлл, основатель Valve

Этот человек написал одну из самых блестящих историй успеха в игровой индустрии — создал компанию Valve, которая до сих пор не выпустила ни одной неэпохальной игры. Valve также очень влиятельна в своей сфере благодаря игровой платформе Steam. Все эти знания и опыт, накопленные Ньюэллом, могли бы помочь Microsoft вытащить из бездны заведомо провальный Xbox One и, чего греха таить, вернуться на давно забытую компанией стезю ПК-игр. Ньюэлл в своё время покинул Microsoft, чтобы стать стартапером — значит, компанию он более-менее знает изнутри. Хотя и корпоративный дух ему не очень близок — все же знают, как хаотично устроена Valve?

Ким Дотком, создатель файлообменника Mega

Бывший владелец крупнейшего файлообменника Megaupload, уголовник-рецидивист и игровой задрот Ким Шмиц может круто развернуть не только Microsoft, но и всю IT-индустрию. Всем порой нужна хорошая встряска, так ведь? Одной рукой Ким может отбиваться от американских полицейских, запрашивать гражданство в очередной стране и взламывать особо сложные системы конкурентов, а другой рукой — отжигать на собраниях совета директоров и утверждать проект дизайна Xbox Two. По крайней мере, он поможет решить все проблемы с безопасностью (хотя бы прикрыть дыры в IE) и порвать отношения с Агентством национальной безопасности.

Рид Хастингс

Этот человек не только работает CEO Netflix (вы тут не в курсе, но это такой онлайн-видеопрокат, который меняет мир), но и состоит в совете директоров Facebook. То есть он и стартапер, и корпоративная крыса — блестящая находка для Microsoft, которой нужно одновременно оставаться громадной и найти какое-то второе дыхание. Кстати, в правлении Microsoft Хастингс тоже заседал какое-то время, и Балмер очень тепло отзывался о его идеях и советах. Имея потрясающий инженерный бэкграунд и широкий предпринимательский опыт, Хастингс прекрасно бы смотрелся на месте CEO Microsoft.

Скрепыш

Конечно, долгое время Скрепыш был в отпуске, но он всё ещё молод и свеж. Он знает о Microsoft и её продуктах гораздо больше, чем кто-либо иной — идеальный кандидат на пост CEO. Его безграничная харизма поможет влюблять в себя аудиторию на презентациях будущих продуктов, даже если это будут планшеты Surface. А какие кульбиты он выполняет по щелчку мыши!.. Ведь в здоровом теле — здоровый дух.

Пусть даже и корпоративный.

Ризван Вирк — предприниматель, писатель, инвестор и видеомейкер. В одном из своих последних постов он рассуждает о проявлении личностного и кое-чего эзотерического в стартапах.

---

В Кремниевой долине очень просто получить совет о том, как делать свой стартап: о структурировании компании, построении ценного продукта, переговорах с инвесторами и так далее. Этот текст о менее «публичной» части бизнеса. Здесь нет каких-то общих предписаний, каждая компания и каждый предприниматель уникален. Я пишу о развитии «чистого видения» того, что на самом деле происходит, о вашей интуиции, которая помогает продираться сквозь целину, о построении личной модели, которая поможет найти своё призвание.

Помогают ли все эти вещи в создании успешного стартапа? Когда я основал свою первую компанию сразу после выпуска из MIT, мне так не казалось. Вообразите моё изумление, когда я понял, что всё то, с чем я сталкивался на пути моего личностного развития, полностью повторяет все взлёты и падения моего стартапа! Я даже написал книгу «Дзен предпринимательства», чтобы поделиться с читателями своим озарением. Во-первых,

1. Успокойтесь и очистите разум

Управление стартапом похоже на нахождение под перекрёстным огнём — на вас один за другим сыплются удары, которые пытаются выбить из седла. Можно ли оставаться спокойным и не паниковать?

Я очень рекомендую немного отвлечься от своего стартапа и постараться развить концентрацию и ясность ума. На Востоке для этого используют медитацию и йогу. Кроме практической пользы вроде стойкости, выносливости и терпеливости, это принесёт нечто крайне важное: отчёт в собственных действиях.

В йоге соединение разума и тела состоит из нескольких оболочек. Когда мы испытываем стресс в работе или личной жизни, в этих оболочках появляются некие трещины, которые в конце концов затмевают душевную энергию. Это не даёт нам ясно видеть результат наших действий, и мы оказываемся в ловушке повторяющихся поведенческих шаблонов. Йога и медитация позволяют очистить эти оболочки, как лобовое стекло автомобиля — так мы можем хорошо видеть, что ожидает нас на дороге, и заранее принимать верные решения.

Предприниматели сильно заняты, рассказывая инвесторам, сотрудникам и потребителям о своём видении будущего, поэтому часто они не видят, что происходит вокруг. Пока не становится слишком поздно. Блоги Кремниевой долины полнятся описаниями причин краха той или иной компании, которые анализируются пост-фактум.

В отличие от известного японского слепого воина Затоичи, который мог в своём воображении предвидеть последствия того или иного удача мечом, мы не можем полностью предсказать результаты наших действий. Однако, вполне возможно осознавать эти результаты как можно скорее, если находиться в правильном душевном состоянии. Гораздо лучше наблюдать за тем, что на самом деле происходит на рынке, чем придумывать, как наш продукт будет развиваться — и заранее принимать соответствующие меры.

2. Предприниматель, познай себя!

За годы создания компаний и инвестирования в них, я понял одну важную вещь — рано или поздно ваша личность начинает влиять на вектор развития вашего бизнеса. Хотите вы этого, или нет!

В своей книге я описываю, как мой ментор раскрыл существенную черту моего характера: я постоянно ищу что-то новое и волнующее, поэтому всё заканчивается тем, что я делаю слишком много вещей одновременно. В конце концов, мне приходится бросать что-то, чтобы довести до ума хотя бы некоторые процессы. Чтобы устояться в качестве модели поведения, что-то должно произойти три раза — со мной это было в школе, в колледже и в моей первой компании.

Когда мы нашли инвестиции для этого быстрорастущего стартапа, такая модель поведения только усугубилась. Это я называю «актёр против певца», как в Голливуде, где все актёры хотят быть певцами, а все певцы — актёрами. Я сталкивался с этой проблемой в каждом бизнесе, в котором принимал участие. Мы не могли решить, что мы предоставлять — продукт или сервис, поэтому работали в обоих направлениях, что приводило к плачевному итогу. Чтобы прийти к успеху, мне пришлось выявить в себе это неприятное свойство, которое управляло бизнесом вместо меня.

Приведу ещё пример. Я знаю одного стартапера в Долине, который каждый раз оказывается в похожей ситуации при поиске новых инвесторов и менторов. Всегда есть что-то типа медового месяца, когда новые советчики априори не могут быть плохими в глазах предпринимателя, и он не тратит время на их обличение. Рано или поздно, одно из принятых решений не срабатывает должным образом. И вместо того, чтобы взять на себя ответственность, стартапер начинает винить советчиков. В конце концов, инвестору или ментору это надоедает, и их пути расходятся навеки.

Примечательная особенность этой модели поведения в том, что наш стартапер даже не имеет представления, что и почему происходит. Как главный герой фильма «День сурка», который раз за разом оказывается в неприятной ситуации, виновником которой становится он сам. Этот человек смог бы выйти за пределы шаблона, только осознав, что все провалы фирмы — это отражение его собственных проблем.

Подумайте о своих собственных шаблонах, или о шаблонах тех бизнесменов, которых вы знаете. Как молодые люди, которые обнаруживают себя раз за разом в одних и тех же дурно складывающихся романтических отношениях, амбициозные стартаперы из Кремниевой долины постоянно выплёскивают свои личные переживания в свою фирму.

Ваши внутренние модели поведения можно сравнить с драконами. Одна старая китайская пословица гласит: «Не обращай внимания на дракона, и он сожрёт тебя. Повздорь с драконом, и он уничтожит тебя. Обуздай дракона, и его сила и мощь станут твоими».

Ключ к успеху — научиться использовать сильные стороны своих поведенческих моделей, а не отдаваться под их управление.

3. Научитесь использовать свою интуицию и следовать подсказкам.

Как только вы научитесь очищать рассудок, вы также научитесь более точно улавливать свою интуицию. Иногда малейшее предчувствие, странное ощущение, неожиданное совпадение или даже особенно яркий сон может вывести вас из проблемной ситуации на совершенно новый уровень успеха. Я называю это «подсказками». Нам нужно научиться не только вовремя их распознавать, но и складывать из них целую модель поведения.

Пару лет назад мы основали новую компанию и не могли придумать ей название. В то время я навещал своих родителей в Мичигане, и по дороге к ним заметил смутно знакомое слово, написанное на стене одного здания: «Arbortext». Увидев это, я ощутил нечто вроде дежавю.

Приняв это за пресловутую подсказку, я решил отдаться этому чувству. Проблема с названием была решена. Основатели Arbortext назвали компанию в честь родного колледжа. Мы решили сделать то же самое и окрестили свой стартап CambridgeDocs. Но это ещё не всё. Следуя тому же шестому чувству, я выяснил, что Arbortext вполне относится к нашей целевой аудитории. Так что я связался с основателями, и они впоследствии стали нашими самыми крупными клиентами и дали серьёзный толчок в развитии. А всё потому, что я полностью отдался своей интуиции, чтобы посмотреть, к чему это приведёт.

Осознают это инвесторы или нет, но большинство из них тоже основывается на инстинктивном чувстве, когда решают, кому отдать свои деньги. Уже потом они пытаются дать этому логическое обоснование, чтобы убедить и своих партнёров.

Ещё когда я учился в Стэнфордской школе бизнеса, один известный венчурный инвестор раскрыл нам детали своего рабочего процесса, отчего все мои профессора-аналитики захотели провалиться сквозь землю. Он сказал, что в дополнение к обычным факторам (размер рынка, управленческая команда, конкуренты), он основывается на «сигналах» вокруг себя, которые подтверждают, что инвестиции будут верными. К примеру, однажды он сомневался, стоит ли вкладываться в одну компанию, которая занималась трансляцией медиаконтента. Он пошёл на футбольный матч, где случайно стал свидетелем разговора между маленьким мальчиком и его отцом. Парень жаловался на то, что плохо видит, и было бы круто иметь возможность вдобавок включить трансляцию игры на телефоне. Эта «подсказка» была настолько явной, что у инвестора отпали все сомнения.

Вот как это работает — если бы я или вы ненароком услышали этого ребёнка, для нас это не значило бы ничего ровным счётом. А для того инвестора это был отчётливый знак от подсознания, что ему нужно задуматься о чём-то важном. Куда ведут эти знаки?

(Привет всем, кто дочитал до этого места, я вас люблю! — прим. ред.)

4. Соедините все точки

Иногда следование интуиции приводит к отдельным точкам, которые не собираются в единый узор до определённого момента в далёком будущем. Известный пример — Стив Джобс, который бросил колледж и вместо этого увлёкся каллиграфией. Последствия этого были незаметными до тех пор, пока много лет спустя не был собран первый компьютер Macintosh. Если бы не давнее пристрастие Джобса к красивым шрифтам, вы бы сейчас читали этот текст, набранный зелёным Комик Сансом.

Есть же вещи, которые вас когда-либо интересовали, но вы не стали в себе развивать их развивать. Это относится не только к стартапу, который вы сейчас строите, но и к вашей жизни вообще. Не стоит на это забивать.

Мне всегда нравилась идея снимать фильмы, в школе я частенько проигрывал у себя в голове целые сценарии. Годы спустя, когда я начал заниматься инвестированием в стартапы, ко мне пришёл молодой парень, которому никто не хотел давать деньги. Он был недавним выпускником режиссёрского факультета. Мысленно соединив несколько точек, я начал менторить видеостудии, и мне это нравилось не меньше, чем инвестиции в техностартапы.

Настоящий успех и удовлетворение приходят не просто от продажи компании и получения миллионов долларов. Они приходят от осознания того, что вы нашли своё место в жизни. Я называю это Путём Воина — это тот вклад, который вы должны сделать, и те уроки, которые вы должны усвоить.

Ещё раз, говоря словами прославленного дзен-мастера Кремниевой долины Стива Джобса: «Вам нужно верить в то, что рано или поздно все лоскутки соберутся воедино. Вам необходимо верить во что-то — в свою интуицию, судьбу, жизнь, карму, неважно. Этот подход никогда не давал мне упасть духом, и он всегда придавал моей жизни смысл».

Следуйте подсказкам. Соединяйте точки. Найдите свой узор, свою модель поведения в жизни и в работе. Вот это всё и есть дзен бизнеса.

Наш постоянный автор Александр Кузнецов - с наисвежайшим дайджестом главных интернет-новостей за неделю.

***

Сегодня на удивление много новостей, связанных с кино. Вчера на фестивале независимого кино «Сандэнс» состоялась премьера биографического фильма о Стиве Джобсе jOBS. Главную роль исполнил Эштон Катчер; действие картины охватывает период с 1971 по 2000 годы:

The story of Steve Jobs' ascension from college dropout into one of the most revered creative entrepreneurs of the 20th century.

В сети появился трейлер, включающий фрагмент, где Джобс убеждает Стива Возняка в перспективности создания персональных компьютеров:

Возняк уже отреагировал:

We never had such interaction and roles! Рersonalities are very wrong although mine is closer. We were both kids. Our relationship was so different than what was portrayed. I'm embarrassed but if the movie is fun and entertaining, all the better.

Фильм выйдет на экраны 19 апреля, в день 37-й годовщины Apple.

В прошлый выпусках мы говорили о росте роли краудфандинга в создании медийных продуктов – и вот вам пример: 8 февраля на экраны выходит документальный фильм шведского режиссера Саймона Клозе (Simon Klose) о создателях самого гордого и непокорного торрент-треккера в мире The Pirate Bay «Away From Keyboard», снятого целиком на средства, собранные на Kickstarter.com. Требуемую сумму в $25,000 собрали всего за три дня; общая сумма пожертвований на съемки в итоге оказалась вдвое больше запрошенной и составила  $51,424. Картина выходит по лицензии Creative Commons, что подразумевает бесплатный просмотр и распространение, а кто захочет поблагодарить создателей – сможет приобрести DVD за $17.

Официальный трейлер фильма:

Похоже, айтишники становятся мэйнстримом – как в свое время ковбои или мастера боевых искусств. Образ лохматого шизанутого хакера уходит в прошлое, и новыми героями экрана становятся красивые и талантливые стартаперы, вершащие судьбы мира.

Twitter запускает «Instagram для видео» - сервис Vine, с помощью которого можно снять и опубликовать прямо в своей ленте короткий (не более 6 секунд) видеоролик. Vine появился как самостоятельный сервис, предоставлявший платформу для публикации коротких видео – и в этом качестве вполне мог взлететь не хуже Instagram, но Twitter вовремя его купил, причесал и встроил в собственный функционал. Чьи-то амбиции опять конвертировались в звонкую монету, а пользователи в ближайшем будущем получат удобную и нужную опцию в привычном сервисе.

Похоже, российский бизнес наконец понял, что стремительный рост интереса к онлайн-шоппингу среди россиян пополняет не те карманы – ведь недаром рождественские распродажи в США и Европе вызвали коллапс Почты России. Поэтому у нас теперь будет свой «Cyber Monday»  - 28 января шесть крупнейших ритейлеров из Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), — Wikimart, Enter, «Белый ветер цифровой», «Десятое измерение», «М.видео» и «Эльдорадо» - проведут аукцион невиданной щедрости: электронную распродажу товаров со скидками от 20% до 70%. Инициатором акции выступил совладелец Wikimart Максим Фалдин. Все участники преследуют свои цели, но общая идея – популяризация онлайн-торговли среди широких народных масс. Задача очень нужная и полезная – но как быть с дураками и дорогами? Ну ладно, оплатить покупку картой или через терминал сможет каждый, а кто не умеет – быстро научится, ведь халява – самый лучший стимул. Но не окажется ли процесс доставки слабым звеном этого замечательного начинания?