У Amazon выдающаяся репутация по части постоянных инноваций на протяжении 30 лет. В этой статье Марти Каган и его соавтор показывают продуктовую модель в действии, на примере создания Amazon Prime. Потому что Amazon Prime сделал для розничной торговли то же, что Google AdWords для рекламы, и то же, что Apple iPhone для персональных компьютеров.