1. Необходимость устранения ошибок и сбоев в работе программного обеспечения.
2. Необходимость настройки и обновления программного обеспечения.
3. Необходимость консультации по использованию программного обеспечения.
4. Необходимость создания пользовательских инструкций и руководств по использованию программного обеспечения.