Лекторий vc.ru в Петербурге №3: развиваем клиентский сервис
24 апреля Yota, «Яндекс.Маркет» и Skyeng расскажут о работе с клиентами, нестандартных ситуациях, повышении лояльности и настройке процессов.
24 апреля 2019 года мы проведём третий лекторий в Петербурге — он посвящён клиентскому сервису.
Кто делится опытом
Yota — оператор мобильной связи
Кто выступит: Иван Фёдоров, руководитель группы публичных коммуникаций.
Тема: «Телеком и котики: как стиль коммуникации помогает выстраивать общение в токсичной среде».
Сервис выбора товаров «Яндекс.Маркет», маркетплейс «Беру» и трансграничный маркетплейс Bringly
Кто выступит: Елизавета Рыбинская, руководитель подразделения пользовательского опыта.
Тема: «Как из коня и трепетной лани сделать Hyperloop в клиентском сервисе».
Skyeng — онлайн-школа английского языка
Кто выступит: Елена Жолудева, руководитель проектного направления в телемаркетинге.
Тема: «Как мы создаем горячий клиентский сервис».
Во сколько начало, куда приходить и сколько стоит билет
- Место: пространство «Центр событий», ул. Заставская, 31 к. 2, станция метро «Московские ворота».
- Дата и время: 24 апреля 2019 года.
19:00–19:30 регистрация и сбор гостей, 19:30–22:00 — программа. - Стоимость: 750 рублей.
- Фуршет: ну что за вопросы? Накормим.
Все билеты проданы.