Не покупайте в ДНС! Ноль поддержки, игнорирование потребителей, сломанная техника. Еще и дороже, чем на маркетплейсах

16 апреля приобрела в интернет-магазине «ДНС» кондиционер Candy. На маркетплейсах он был гораздо дешевле, но я решила не экономить, чтобы в случае чего иметь поддержку от крупного сетевого магазина. По этой же причине и установку кондиционера заказала у них. Ведь лучше переплатить, решила я, но чтобы была уверенность. 1 мая мне поставили кондиционер и счастливая я, от того, что подготовилась к жаркому лету, уехала жить на дачу. Вернувшись домой 1 июня я включила кондиционер и поняла, что он совершенно не охлаждает. То ли вытек фреон, то ли еще что-то. Тут я очень порадовалась, что покупка была у «надежного» продавца. Три раза «ха», как я теперь вижу. 02 июня я отправила заявку с описанием проблемы. Через день мне перезвонили и отправили в сервис Candy, сказав, все теперь к ним. Сервис Candy в свою очередь переслал меня к их подрядчику СЦ «Точка», ИП Пастухов И.Г., пообещав, что в течение 3х рабочих дней со мной свяжется мастер и оперативно решит вопрос с ремонтом кондиционера. Со мной не связывался никто неделю, потом я стала через день звонить в сервисный центр Candy, сервисный центр «Точка» (ИП Пастухов И.Г) и непосредственно в ДНС, с просьбой решить вопрос, так как очень жарко и хотелось бы использовать технику, за покупку и установку которой компания ДНС получила от меня более 30 тысяч рублей. Мои жалобы на горячих линиях в Candy и в ДНС принимали, приносили извинения, обещали, что буквально вот-вот со мной свяжутся ответственные лица и решат вопрос. Сегодня уже 17 июня, но воз и ныне там. Никто со мной не связался, в СЦ «Точка» ИП Пастухов И.Г. не дозвониться вообще – трубки они не берут. Кондиционер уныло висит на стене, не выполняя свои функции, а мы изнываем от жары. Мой юрист по защите прав потребителей готовит досудебную претензию в компанию ДНС, но это процесс небыстрый, так что вряд ли решится скоро. Вот такое неприемлемое поведение крупного сетевого магазина «ДНС» и крупного же бренда-продавца техники Candy. А потом еще компании жалуются на «потребительский терроризм», когда за испорченную технику у продавцов отсуживают крупные суммы. Ничего удивительного, если продавцы и производители не выходят на связь и не выполняют свои обязательства по закону, и только через суд можно защитить свои права. А я меж тем кусаю локти, потому что переплатила за воображаемое качество и надежность, а в итоге получила кучу проблем и никакой поддержки. Не покупайте в компании ДНС, и не покупайте технику Candy. Просто выброшенные деньги и игнорирование потребителей.