По следам отзывов о ноутбуках Echips. Как мы продали 100к челябинских ноутбуков, созданных для ушедших из России брендов

Приветствую всех! Меня зовут Камиль Хужиахметов, я основатель и владелец бренда ноутбуков Echips. Бренда российского и, скажу больше, челябинского. Сурового, да. И… стоп!

Подозреваю, что отдельные читатели после моего представления решат закрыть статью. Мол, да знаем мы эти ваши отечественные бренды, расплодившиеся после известных событий… Читали отзывы и на ноутбуки Echips, и на другие подобные лэптопы… Понимаем, что цель многих таких брендов – привезти что-нибудь дешевенькое-ломучее из Китая, погромче прокричать про появление полноценной замены эйрподсам-макбуку-айфону-аймаку-еще-чему-то-там, продать доверчивому потребителю, а дальше – хоть трава не расти... Что же, товарищи, утверждающие подобные вещи, кое в чем таки правы. Действительно, российских «гаджетных» брендов с подобной бизнес-моделью сейчас хватает. Хорошо это или плохо – не стану распространяться: все и так понятно. Но я хочу рассказать, чем продукция и концепция бренда Echips коренным образом отличается от всего того, что было до нас.

Написать материал меня подвигли в том числе как раз отзывы о ноутбуках Echips на различных площадках. Я их каждый день читаю. Могу не без удовлетворения констатировать, что отзывы в основном позитивные. Но, в то же время, в какой-то момент я понял, что далеко не все владельцы наших ноутов осознают, что же они на самом деле купили. И в чем жирные плюсы Echips. Собственно, все эти моменты я и раскрою в данном материале. Так сказать, выговорюсь всласть, а заодно и, возможно, дам кому-то ориентировку – как выбрать ноутбук в 2023 :)

Начну с того, что ноутбуками мы занялись не в 2022 году, как некоторые коллеги по рынку, а еще в 2019. То есть наш бренд создавался, что называется, не на злобу дня, без спешки и с совершенно четким пониманием того, чего мы хотим в итоге добиться (об этом чуть ниже).

Другое дело, что после официального ухода из России гигантов мирового ноутбукостроения мы действительно получили мощный импульс – спрос на компьютеры Echips в 2022-м году вырос раз в пять в сравнении с 2021. Оно и понятно: ноутбуков Asus, Acer, HP, Dell и пр. на полках стало меньше, все они завезены по не совсем понятным схемам + стоят странных денег (иногда – вдвое дороже, чем аналогичные модели в Европе, США и Азии) + могут возникнуть проблемы с гарантией и запчастями. Логично, что потребитель срочно заинтересовался альтернативами – компьютерами, которые бы стоили приемлемых денег (а не как именитые ноуты, ввозимые в рамках параллельного импорта), предлагали бы вменяемый уровень качества и подлежали бы официальному гарантийному обслуживанию. Всем этим запросам наши лэптопы Echips удовлетворяют сполна. Об этом говорят хотя бы цифры (а они, как утверждал еще менеджер Элвиса Пресли, не врут). Если в конце 2019 года, то есть в самом начале пути, Echips начинал с продаж на уровне 200 ноутбуков в месяц, то сейчас – к лету 2023 года – ежемесячный тираж наших ноутбуков находится в промежутке от 5 000 до 10 000 штук.

Много это или мало? Ну, например, одна знающая птичка нашептала мне, что в РФ в месяц продается не более 5 000 ноутбуков Xiaomi (т. е. или столько же, или даже заметно меньше, чем наших челябинских ноутов). Это если брать и официальные продажи, и даже серые.

Допускаю, что у читателя возник вопрос: в чем отличие Echips от типичных «российских» ноутбучных брендов? Во всяком случае, в отзывах о ноутбуках Echips порой мелькает утверждение, что наши компьютеры – это примерно то же, что и Digma, F+, DEXP, Hiper и пр. Стоят наши и их модели примерно одних и тех же денег – если сравнивать близкие конфигурации. Выглядят похоже…

Но есть, как говорится, нюанс. За всю Одессу я не скажу, всё-таки я из Челябинска и вполне допускаю, что в линейках упомянутых брендов есть отдельные удачные ноутбуки. Но в целом бизнес-модель этих марок примерно такая: выбрать на китайской фабрике достойный на первый взгляд компьютер (это важно: на первый взгляд! глубже первого взгляда обычно не копают! не пытаются глубоко разобраться – какой ноутбук лучше на самом деле, этот или вооон тот) – и заказать его производство в некотором количестве. Естественно, не забыв попросить китайцев нанести логотип российского бренда на крышку. Собственно, все: можно везти в Россию самолетом или морем и продавать в розницу. Модели Echips… внезапно! … тоже разрабатываются в Китае. Да, я этого и не скрываю и не называю Echips чисто русскими ноутбуками – простите, я не белорусский бренд «Горизонт», который, если я правильно понимаю, ваще не стесняясь рассказывает о разработке своих компов понятно в какой стране. Так вот: ноутбуки Echips изначально РАЗрабатываются в Китае, а затем ДОрабатываются нами, челябинцами.

Немного углублюсь в этот процесс разработки-доработки ноутбуков. Вот есть бренд (Lenovo, HP, Dell, Acer, Asus и пр.) с многолетней серьезной инженерной школой. Он создает в своих лабораториях архитектуру новой модели компьютера. Эта архитектура передается китайской фабрике, которая занимается сборкой компьютеров для Lenovo, HP, Dell, Acer, Asus и пр. Фабрики-партнеры у таких монстров исключительно проверенные и надежные. При этом в ряде случаев эти фабрики и сами разрабатывают новые модели ноутбуков для Lenovo, HP, Dell, Acer, Asus – по их заказу и с их согласия. И, в обязательном порядке, с учетом всех достижений инженерной школы бренда-заказчика.

Иногда фабрики имеют право продавать свои ноутбуки, изначально разработанные для крупных компаний с учетом их стандартов качества и инжиниринга, и другим заказчикам. Именно такие редкие предложения и выискивает Echips в Китае. По сути Echips – это те же ноутбуки, которые были изначально созданы для HP, Lenovo и Acer (да, в основном в нашей линейке присутствуют аналоги именно этих трех корпораций). То есть фактически это всеми давно знакомые и горячо любимые HP, Lenovo и Acer, но предлагающиеся в РФ официально под локальной маркой Echips.

Хотя, конечно, с определенными изменениями в дизайне и конструкции. Они необходимы для:

· Снижения цены (но не в ущерб надежности). Echips не предлагает флагманские решения, средняя цена ноутбуков нашего бренда – 30 тысяч рублей. И если можно сделать ноутбук дешевле, убрав какой-нибудь необязательный с нашей точки зрения слот или какое-нибудь бесполезное украшательство из условной модели HP (типа светящегося логотипа на крышке) ради снижения цены на пару тысяч рублей, то… почему бы и нет?

· Повышения ремонтопригодности. Это вообще наша фирменная фишка.

· Улучшения конструкции. Да, иногда и в ноутбуках HP, Lenovo и Acer встречаются неочевидные решения. Например, если в целом ноутбук хороший, но у него слабые динамики, то мы не возьмем эту модель as is (то есть совсем без изменений), а оснастим более голосистой аудиосистемой. Вернее, заставим китайцев сделать это.

Откуда у нас компетенции, чтобы «руководить» китайцами и подбирать правильные модели ноутбуков?

Мой первый околокомпьютерный бизнес был запущен еще в 2008 году – и им стал крупнейший в Челябинске сервис по ремонту ноутбуков. Сейчас его штат насчитывает 5 инженеров со средним стажем в 20 лет. За 15 лет деятельности моя сервисно-ремонтная компания произвела около 10 тысяч ремонтов ноутбуков. В процессе ремонтов мы изучали архитектуру и внутреннюю компоновку подавляющего большинства машин, которые приносили в сервис. В результате сформировалось очень четкое понимание – как должен быть спроектирован и произведен НЕодноразовый, надежный, качественный компьютер. То есть в процессе ремонтной деятельности мы узнали:

- как устроены ноуты внутри, какие элементы делаются надежно и надолго, а какие часто ломаются;

- какие комплектующие и насколько надежны, где и как их взять дешево;

- ноуты каких марок и конструкций ломаются реже всего;

- какой ноутбук выбрать на китайской фабрике, чтобы потом не было больно и стыдно.

Это с одной стороны. С другой – у меня в свое время был еще один бизнес. С 2011 года я занимался поставками запчастей и комплектующих для компьютеров в РФ. В какой-то момент я из этого бизнесы вышел, но связи остались. Я знаю все лазейки, явки и пароли: у какой конторы в Азии можно покупать хорошие SSD, у какой – экраны, а с какими Дядьками Ляо лучше вообще не связываться.

5 000 рублей – столько в среднем стоит поставить Windows (НЕлицензионную!) на китайский ноут с AliExpress у среднестатистического компьютерного мастера. А у Echips такой проблемы нет: все без исключения наши ноутбуки идут с лицензионной Windows 11. Траты пользователя – 0 рублей

Вот и получается, что ноутбуки Echips – это, с одной стороны, продукт на основе инженерного опыта мировых грандов. С другой – еще и проверенный (ну или доработанный, если хотите) компьютерными мастерами с 20-летним опытом, которые знают, как делать ноутбуки можно, а как – ни в коем случае нельзя. Ну и с третьей стороны я, благодаря своим связям в Азии, могу сводить (и, собственно, свожу) наши партнерские фабрики с лучшими поставщиками самых надежных комплектующих. Те же SSD возьмем: я знаю, где закупить недорогой и качественный диск на 256 гигабайт, тогда как фабрика за те же деньги предлагает 128. Я ставлю проект на стоп, связываю фабрику с поставщиком, и в итоге в России появляется ноутбук Echips с диском на 256. Хотя изначально там стояло 128 Гб. За те же деньги!

Кстати, об SSD. Выше я говорил о том, что мы делаем особый упор на ремонтопригодности, и во многом это связано как раз с накопителями. Все диски в ноутбуках Echips съемные: их можно за 15 минут заменить в случае поломки, ну или просто увеличить объем памяти. Купил ноутбук со 128 гигами, через пару лет поставил 256, а потом еще через пару – терабайт. Ну и компьютер остается актуальным много-много лет. Это редкость сегодня: на рынке все больше ноутбуков с припаянными накопителями. Те же «Макбуки» свежие, да и далеко не только они… И вот эти ноуты, относящиеся к топ-классу и стоящие сотни тысяч рублей, на деле устареют быстрее, чем наша модель Echips за 30 тысяч (в среднем).

Есть у нас и приятные бонусы для покупателей. Кое о чем я уже упоминал выше – например, о Windows, которая предустанавливается на все без исключения ноутбуки нашего бренда. Расскажу еще об одной интересной фишке. В свое время мы обратили внимание, что в Китае пользуются популярностью водозащитные накладки на клавиатуры – см. фото ниже.

Это такая силиконовая панель, которая закрепляется на клавиатуре ноутбука и… не пропускает воду к электронным компонентами, если эту воду на клавиатуру разлить. При этом удобство ввода текста практически не снижается, а владелец лэптопа может быть уверен, что, например, разлитый кофе не выведет лэптоп из строя. Просто потому, что накладка не пропустит жидкость к диску, памяти, материнской плате... Так вот: мы укомплектовали некоторые свои модели такой накладкой. Да, ее и с AliExpress можно заказать. Но когда она приедет… Да и не факт, что там будут русские буквы. А вот с моделями Echips идет вариант именно с русскими буквами. И это бесплатно для покупателя. Реально бесплатно: мы фактически дарим этот аксессуар, а не включаем его в стоимость компьютера. И да, отмечу, что мы находимся в перманентном поиске таких вот мелких приятных фишечек. И если что-нибудь находим, то стараемся как можно быстрее реализовать в своих ноутбуках.

О чем еще считаю нужным отдельно рассказать – так это о нашей гарантии. Знаю, что в наше не самое стабильное время на этот момент обращают особо пристальное внимание, пытаясь понять, какой ноутбук выбрать. Так вот, наше глубокое погружение в процесс создания ноутбуков (пусть мы и не «пилим» их сами с нуля, опять же, не стану уподобляться некоторым другим брендам) и уверенность в их надежности позволяет проводить интересную и оригинальную гарантийную политику. Такого больше нет ни у одного бренда в России. Даже топового, не говоря уже о китайских.

Во-первых, гарантия у нас… один год. Вроде бы все как у всех. Но! Ее можно увеличить до 3 лет, если раз в год за 1 000 рублей проводить техобслуживание ноутбуков в нашем официальном сервисном центре. Пока такой центр есть только в Челябинске. Но уже в сентябре 2023 планируем открыть аналогичное заведение в Москве, а в течение последующего года – во всех 15 миллионниках РФ.

Во-вторых, подменные ноутбуки. В случае поломки компьютера курьер (пока только в Челябинске; далее в будущем – везде, где будут наши Сервисные Центры) идет к клиенту, который сообщил о неисправности ноутбука Echips, с аналогичным лэптопом. Мы бесплатно забираем его неисправный ноутбук и предоставляем новый на время проведения ремонтных работ. После выполнения ремонта также бесплатно возвращаем курьером ноутбук. При необходимости, клиент может снять свой ssd с неисправного ноутбука(они легкосъемные, а не припаянные, как зачастую бывает у наших конкурентов) и переставить на новый. Напоминаю, вся процедура - бесплатна.

Уже сейчас 80% ремонтов Челябинске мы осуществляем именно так, то есть с выездом на дом или в офис – в присутствии владельца компьютера. Это весьма серьезное отличие Echips от конкурентов. У них обычно ведь как бывает? Ноутбук даже с плевой поломкой, которую можно устранить путем условной переустановки драйверов, забирают в сервис и «маринуют» там положенные по закону 45 дней. И это… ужасно! Мы, как видите, предлагаем иной подход. Да, пока лишь только в Челябинске. Но в будущем (и не самом отдаленном) все будет совершенно иначе – см. выше.

Мы в Echips стараемся не мучить пользователя сервисными вопросами. Если можно отремонтировать ноутбук на дому – ремонтируем. И таких случаев в Челябинске – 80%. Из других городов неисправные ноуты пока нужны слать к нам в Челябинск. Если случай гарантийный, то это а) бесплатно для пользователя и б) мы стараемся ремонтировать как можно быстрее, за дни и недели, – не забирая компьютер на месяцы, как некоторые конкуренты

Подводя итог, должен сказать вот что. Я ни в коей мере не пытаюсь кому-то доказать, что вот, дескать, мы разработали ноутбуки экстра-класса, удивительно православные и чисто русские ноутбуки, и после их появления ваш «Макбук» или топовый «Асус» теперь должен забиться в угол заплакать, осознавая свою бессмысленность. Вовсе нет. Просто так сложились звезды, что нашей команде, как я считаю, удалось предложить рынку уникально недорогие и при этом очень достойные, вменяемые компьютеры. Да, пошловатое сочетание, но… Иначе, наверное, и не скажешь. Да, недорогие – в топовые сегменты мы и не рвемся. И да, достойные, вменяемые – типичных, классических косяков бюджетных лэптопов у Echips нет. Ну, вроде жизненного цикла длиною максимум в год (а то и меньше), ибо затем бюджетный ноутбук в один прекрасной день просто не включается. Медленной памяти – из-за чего компьютер дольше тупит, чем решает поставленные ему задачи. Экранов, на которые нужно смотреть только под одним углом, так как под другими изображение выцветает в ноль.

Наши модели – говорю это в маааленьком приступе гордости – относятся к категории «продуманная печатная машинка нижнего/среднего класса (в зависимости от модели)», а не «китайское непонятно что и сбоку проводок торчит». И это, на мой взгляд, уже вполне себе достижение. Не сочтите за дешевый пафос: я всю жизнь провел на компьютерном рынке и знаю, о чем говорю. Создать нормальный ноутбук, чтобы он не стоил от 60-70 тысяч нынешних рублей в бедной конфигурации, весьма непросто. А мы вот с подобной задачей справляемся – в отличие, как говорится, от.

Более того, собираемся развиваться дальше. Например, в планах геймерские модели с приличными видеокартами Nvidia – и тоже с достойной родословной, вкладом компьютерных мастеров с 20-летним стажем и вышеописанной вкусной сервисно-гарантийной политикой. Как говорится, wait a little.

Надеюсь, что читатели теперь лучше понимают, как выбрать ноутбук в 2023 году – прежде всего недорогой. Но если у них возникнут какие-либо вопросы – прошу в комментарии. Готов разъяснять, дискутировать и даже… нет, до драки не дойдет. Пусть я и суровый челябинский парень :)