Как я разрабатывал чат-бот для компании «Матрица»

В ходе взаимодействия с клиентами все чаще поступают запросы на улучшение функциональности чат-ботов и внедрение новых возможностей.
И вот, как то раз пришел заказ на разработку вебинарной воронки для компании «Матрица». Но было не все так просто, маркетолог компании составил схему в Miro и попросил изучить, а также внести правки. Схема выглядела следующим образом:

Клиенту требовалось собирать основную информацию о пользователях, путем ввода первичных данных:

После чего пользователю присылается приглашение на принятие участия в вебинаре. Вебинары проходят по понедельникам, четвергам и субботам в 19:00.

После выбора вебинара, включается автоматическое напоминание за 1 день, за 2 часа и за 1 час и непосредственно после начала!

Через 3 дня после просмотра вебинара, пользователю предлагается дать обратную связь. Если человек просмотрел вебинар, то он может оставить отзыв и получить за это небольшой подарок — обучающее видео по программе.

При выборе кнопки «записаться на консультацию», пользователь отправляет свое имя и выбирает желаемое время и дату для проведения консультации. Менеджеры, в свою очередь отрабатывают заявку, которая "падает" в заявок:

При выборе кнопки «получить демо-доступ», пользователю присылается бланк договора об оказании услуг, который нужно подписать, а после чего направить в чат-бота, который тот в свою очередь перешлет в канал менеджеров) Да, поступают разные задачи, приходится иногда сталкиваться с чем-то новым.

После отправки подписанного договора - его проверяют в течение 24 часов, а затем сценарий бота продолжается. Как вы уже поняли - выдается тот самый демо-доступ.

После чего предлагается записаться на консультацию и прислать коммерческое предложение.

Это была одна из самых интересных и не самых трудоемких задач.

Если Вы хотите создать чат-бота, не стесняйтесь обращаться ко мне!