Тренды и практики CX

Больше инсайтов о клиентском сервисе в — Telegram-канале: https://t.me/teleperformancerussia

Больше инсайтов о клиентском сервисе в — Telegram-канале: https://t.me/teleperformancerussia

Источники
1. https://www.rbc.ru/technology_and_media/15/11/2025/69187bd09a7947a0389471d5
2. https://www.customerexperiencedive.com/news/customers-dislike-ai-customer-service/757711/
3. https://t.me/teleperformancerussia/662
4. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-07-31-gartner-survey-shows-just-26-percent-of-job-applicants-trust-ai-will-fairly-evaluate-them
5. https://hbr.org/2025/11/workers-dont-trust-ai-heres-how-companies-can-change-that
6. https://www.mckinsey.com/capabilities/tech-and-ai/our-insights/superagency-in-the-workplace-empowering-people-to-unlock-ais-full-potential-at-work
7. https://www.businessinsider.com/kpmg-trust-in-ai-study-2025-how-employees-use-ai-2025-4
8. https://www.cnews.ru/news/line/2025-11-14_15_rossiyan_razdrazhaet_obshchenie
9. https://www.reuters.com/technology/italy-fines-openai-15-million-euros-over-privacy-rules-breach-2024-12-20/
10. https://www.forbes.ru/tekhnologii/537288-zabrat-bez-sprosa-meta-budet-obucat-svoj-ii-na-dannyh-pol-zovatelej-po-umolcaniu
11. https://www.gazeta.ru/business/news/2025/04/16/25562576.shtml
12. https://www.cnews.ru/news/top/2025-11-17_48_rossiyan_ispolzuyut_ii
13. https://www.zendesk.com/blog/zip1-when-it-comes-to-ai-we-are-the-problem-it-is-us/

Больше инсайтов о клиентском сервисе в — Telegram-канале: https://t.me/teleperformancerussia

С этим кейсом мы победили в независимом конкурсе кейсов по аналитике соцмедиа «Хрустальный шар 2025» в номинации «Управление HR-брендом» 🔮

Первое место мы разделили с Wildberries&Russ — поздравляем коллег!

https://t.me/teleperformancerussia/652

Больше о технологиях, применимых в клиентском сервисе, рассказываем в Telegram-канале "TP в России": https://t.me/teleperformancerussia

Больше о технологиях, применимых в клиентском сервисе, рассказываем в Telegram-канале "TP в России": https://t.me/teleperformancerussia

Больше о клиентском сервисе рассказываем в Telegram-канале "TP в России": https://t.me/teleperformancerussia

Источники:
https://www.statista.com/outlook/emo/online-food-delivery/worldwide
https://oysterlink.com/spotlight/online-ordering-vs-dine-in-statistics/
https://www.researchandmarkets.com/report/ethnic-food
https://www.futuremarketinsights.com/reports/ethnic-food-market
https://www.foodnavigator.com/Article/2024/07/18/Comfort-food-and-beverage-trend/
https://oysterlink.com/spotlight/barista-statistics-2025/
https://www.futuremarketinsights.com/reports/coffee-bean-grinders-market
https://www.foodnavigator.com/Article/2024/10/01/How-can-the-food-industry-cut-waste/
https://www.un.org/en/observances/end-food-waste-day

Больше о клиентском сервисе рассказываем в Telegram-канале "TP в России": https://t.me/teleperformancerussia