Тренды и практики CX
Блог компании "Директ Стар" (ex. TP, Teleperformance). Организуем контакт-центры и управляем клиентским опытом. ⌲ https://t.me/teleperformancerussia
Больше о технологиях, применимых в работе с клиентами, рассказываем в Telegram-канале "Директ Стар (ex. TP)": https://t.me/teleperformancerussia
Больше инсайтов о клиентском сервисе в — Telegram-канале: https://t.me/teleperformancerussia
Больше инсайтов о клиентском сервисе в — Telegram-канале: https://t.me/teleperformancerussia
Источники
1. https://www.rbc.ru/technology_and_media/15/11/2025/69187bd09a7947a0389471d5
2. https://www.customerexperiencedive.com/news/customers-dislike-ai-customer-service/757711/
3. https://t.me/teleperformancerussia/662
4. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-07-31-gartner-survey-shows-just-26-percent-of-job-applicants-trust-ai-will-fairly-evaluate-them
5. https://hbr.org/2025/11/workers-dont-trust-ai-heres-how-companies-can-change-that
6. https://www.mckinsey.com/capabilities/tech-and-ai/our-insights/superagency-in-the-workplace-empowering-people-to-unlock-ais-full-potential-at-work
7. https://www.businessinsider.com/kpmg-trust-in-ai-study-2025-how-employees-use-ai-2025-4
8. https://www.cnews.ru/news/line/2025-11-14_15_rossiyan_razdrazhaet_obshchenie
9. https://www.reuters.com/technology/italy-fines-openai-15-million-euros-over-privacy-rules-breach-2024-12-20/
10. https://www.forbes.ru/tekhnologii/537288-zabrat-bez-sprosa-meta-budet-obucat-svoj-ii-na-dannyh-pol-zovatelej-po-umolcaniu
11. https://www.gazeta.ru/business/news/2025/04/16/25562576.shtml
12. https://www.cnews.ru/news/top/2025-11-17_48_rossiyan_ispolzuyut_ii
13. https://www.zendesk.com/blog/zip1-when-it-comes-to-ai-we-are-the-problem-it-is-us/
Больше инсайтов о клиентском сервисе в — Telegram-канале: https://t.me/teleperformancerussia
С этим кейсом мы победили в независимом конкурсе кейсов по аналитике соцмедиа «Хрустальный шар 2025» в номинации «Управление HR-брендом» 🔮
Первое место мы разделили с Wildberries&Russ — поздравляем коллег!
Больше о технологиях, применимых в клиентском сервисе, рассказываем в Telegram-канале "TP в России": https://t.me/teleperformancerussia
Больше о технологиях, применимых в клиентском сервисе, рассказываем в Telegram-канале "TP в России": https://t.me/teleperformancerussia
Больше о клиентском сервисе рассказываем в Telegram-канале "TP в России": https://t.me/teleperformancerussia
Больше о технологиях, применимых в работе с клиентами, рассказываем в Telegram-канале "Директ Стар (ex. TP)": https://t.me/teleperformancerussia