Откуда берётся выручка термального комплекса: разбираем бизнес-модель рынка на 20 млрд рублей

Термальные комплексы сегодня входят в число самых быстрорастущих сегментов российской индустрии отдыха и коммерческой недвижимости.

Однако для инвесторов важен не только сам рост рынка. Гораздо интереснее понять, что стоит за этими цифрами и за счёт чего термальные комплексы зарабатывают деньги.

На первый взгляд кажется, что всё просто: посетитель покупает билет, приходит в бассейн или сауну, а компания получает выручку. На практике современный термальный комплекс – это многокомпонентный бизнес с несколькими источниками дохода, который в себя включает: бассейны под крышей, бассейны и купели под открытым небом, парные и сауны, развлекательную и детскую инфраструктуру, зоны отдыха, пространство для питания, магазины, спа-процедуры и wellness-зоны.

Чтобы понять масштаб рынка, посмотрим на показатели крупнейшего игрока отрасли – сеть современных семейных городских курортов и спа-комплексов Termoland.

По итогам 2025 года сеть Termoland объединяла 15 действующих комплексов (на сегодняшний день уже 16 объектов), которые посетили более 3,3 млн гостей. Общая выручка сети превысила 5 млрд рублей, а совокупная площадь объектов превысила 136 тыс. кв. м.

При этом темп роста бизнеса остаётся высоким: по итогам года выручка увеличилась более чем на 150%.

Ещё один показатель, который редко попадает в инвестиционные презентации, но многое говорит о качестве продукта, – удовлетворённость гостей. Средний рейтинг комплексов сети на Яндекс Картах составляет 5 звёзд, что говорит о высокой удовлетворённости гостей, качестве сервиса и значительной лояльности аудитории.

Фактически сегодня термальный комплекс – это полноценный инфраструктурный бизнес с постоянным высоким клиентским потоком и несколькими источниками дохода.

Входной билет остаётся главным источником выручки большинства термальных комплексов. Гость получает доступ к бассейнам, термальным зонам, баням, саунам, зонам отдыха, групповым аромапарениям и прогревам от профессиональных пармейстеров, которые проводятся каждый час и другим инфраструктурным объектам комплекса.

Но для оператора комплекса продать билет – не конечная цель, а лишь начало пути гостя.

Уже на входе посетителя встречают кофейня и зоны питания, где можно провести время до или после отдыха. При покупке билета доступны дополнительные услуги — аренда полотенец, халатов и других необходимых вещей. Далее гость проходит через магазин сопутствующих товаров, где представлены косметика, банные принадлежности и товары для отдыха. После раздевалки посетитель попадает в пространство городского курорта, где каждая зона продумана для комфортного и длительного пребывания.

Основная задача заключается в том, чтобы посетитель провёл на территории как можно больше времени и воспользовался дополнительными сервисами. Поэтому современные термальные комплексы всё больше напоминают полноценные городские курорты.

После покупки билета начинается формирование дополнительной выручки.

Внутри комплекса посетителям доступны:

Ещё один важный источник дохода – общественное питание.

Современный посетитель может проводить в термальном комплексе от нескольких часов до целого дня. За это время возникает естественная потребность в питании и отдыхе между посещением различных зон комплекса.

Именно поэтому рестораны, кафе и фреш-бары стали неотъемлемой частью бизнес-модели.

Наличие ресторанная инфраструктуры означает дополнительный денежный поток, который не зависит от сезонности и дополняет основную выручку от посещений.

Особенность термальных комплексов заключается в их универсальности. В отличие от многих объектов индустрии развлечений, они ориентированы сразу на несколько аудиторий:

И семейная аудитория особенно важна для бизнеса. Такие гости чаще приезжают группами, проводят больше времени внутри комплекса и пользуются дополнительными услугами. Это напрямую влияет на размер среднего чека и общую выручку объекта.

Для любого бизнеса в сфере услуг важна не только первая продажа, но и возврат клиента. В этом отношении термальные комплексы обладают серьёзным преимуществом. Большинство гостей включают термальный отдых в регулярный образ жизни и возвращаются снова.

На формирование повторного спроса работают: программы лояльности, сезонные акции, специальные предложения, семейные тарифы и клубные форматы посещения.

Одним из главных преимуществ термальных комплексов является отсутствие ярко выраженной сезонности.

Летом гостей привлекают открытые бассейны, террасы и зоны отдыха. Осенью и зимой спрос поддерживают сауны, бани, горячие бассейны и парения..

В результате комплекс способен генерировать выручку в течение всего года, а не только в высокий сезон. А это означает более стабильный денежный поток и меньшую зависимость от погодных условий или туристических циклов.

За последние годы изменилось отношение людей к отдыху и восстановлению.

Если раньше потребители чаще тратили деньги на материальные покупки, то сегодня всё больше расходов направляется на: здоровье, отдых, впечатления и качество жизни.

Люди готовы платить за эмоции, комфорт и возможность восстановить ресурсы, не выезжая за пределы города. Именно поэтому формат городских курортов становится всё более востребованным.

За внешне простой концепцией термального комплекса скрывается сложная и диверсифицированная бизнес-модель.

Выручка формируется не только за счёт продажи билетов, но и благодаря дополнительным услугам, ресторанной инфраструктуре, программам лояльности и высокой доле повторных посещений.

В сочетании с растущим рынком, круглогодичным спросом и изменением потребительских привычек это делает термальные комплексы одним из самых интересных сегментов современной коммерческой недвижимости.

Именно поэтому всё больше инвесторов рассматривают wellness-индустрию как долгосрочное направление развития рынка.