Что делать, если заблокировали банковские карты, пока вы находитесь в Европе?
Блокировка карт российских банков и их отключение от SWIFT — проблема, с которой столкнулись многие соотечественники, находясь за рубежом — в путешествии, в командировке или просто в гостях. Какой выход нашли россияне, находясь в Италии, расскажем на живом примере.
Киров, Россия — Скалея, Италия
30 марта 2022 года клиент оставил запрос на доставку на сайте tsm.bz.
— Здравствуйте! Нужна консультация по доставке посылки из России в Италию. Хочу отправить дебетовую банковскую карту.
— Добрый день! Через службу TSM это быстро и недорого.
— Какая будет цена доставки в Европу?
— Назовите города отправителя и получателя, сделаю расчет, — ответил менеджер.
— Карта в Кирове, доставить в город Скалея. Какие сроки?
Менеджер озвучил стоимость доставки банковской карты из России в Италию.
— Доставка специальным курьером или как? — спросил мужчина.
— От двери до двери. В Кирове курьер приезжает домой или в офис к отправителю, в Италии такая же схема, — объяснил менеджер.
— Понятно, а какие документы предоставить? Как связаться, когда буду готов отправлять?
— Отправлю информацию в WhatsApp, что нужно от вас и продублирую тарифы. Когда карта будет готова, звоните или пишите, организуем доставку в Италию. Когда планируете отправку?
— На этой неделе.
— Нужен пакет документов: имя держателя карты латинскими буквами, как написано на карте, номер карты полностью, наименование платежной системы, номер ИНН, ксерокопии страниц паспорта (1,2,5) и выписка из банка о состоянии счета, — написал менеджер.
— Данные заполню сегодня, а вот выписки из банка нет. Позвоню, когда получу,— ответил мужчина.
— Буду ждать, справка подойдет только с 0 балансом.
— Получатель — агентство, достаточно той информации, что отправил?
— Да, осталась выписка и паспортные данные для составления договора на перевозку из Кирова в Италию.
— Курьера давайте на пятницу назначать. Как оплачивать?
— Отправляю ссылку на Робокассу, переходите и оплачиваете, как в интернет– магазине, после моментально приходит чек. Отправил договор на транспортировку банковской карты из Кирова в Скалею. Подпишите и отправьте скан.
— Оплатил. Увидели деньги?
— Да, поступили. Какая цель отправки карты? Логисты интересуются, сейчас таможня запрашивает цель, — написал менеджер.
— Причина отправки, близкий родственник застрял со своей семьей в Италии просто как турист. Все карты были заблокированы. Нет возможности оплатить гостиницу, снять деньги, купить билеты обратно в Россию. Отправляю в личных целях.
— Понял. Курьера назначаю на утро пятницы, удобно?
— До 16:00 отправитель будет по указанному адресу. Посылка сразу в Италию едет или есть транзитные пункты в России?
— Сначала курьер доставит карту в Москву, потом отправится в Италию.
— Отправляю только банковскую карту. Может в листок формата А4 сложить и степлером скрепить? — уточнил заказчик.
— В конверт положите, а курьер потом упакуют в специальный сейф–пакет.
2 апреля курьер забрал отправление в городе Киров.
8 апреля мужчина написал в службу TSM.
— Добрый день! Пришло письмо на электронную почту, что нужно оплатить растаможку. Как это сделать? В Италию же платежи не проходят из России.
— Здравствуйте! Ничего не оплачивайте, буду выяснять. Никаких пошлин на карту быть не может! Возможно, пишут мошенники, ничего не платите, логисты выясняют.
— Спасибо. Пришло еще одно письмо на почту, что пока не оплачу, карту не выдадут.
— Общался с логистом. Сказал, что с 1 апреля Италия ввела пошлины на ввоз всех товаров. Получатель внесет оплату?
— Без проблем. Написал вам, чтобы убедиться, что так и должно быть. Еще спрашивали, активирована карта или нет.
— Извините за неудобства. Правила на таможне разных стран меняются каждый день.
Спустя 9 рабочих дней карту вручили адресату в городе Скалея.
2 мая клиент вновь обратился в службу TSM.
— Сколько будет стоить перевезти компьютер? Монитор, процессор, клавиатуру, мышь, МФУ. Доставка в город Бельведере-Мариттимо из Кирова.
— Отправить это непросто, стоимость доставки высокая, примерно половина этой суммы будут пошлины на таможне, — объяснил менеджер.
— Понял, тогда буду искать варианты покупки в Италии. Спасибо, что так подробно объясняете.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке банковской карты из России в Италию:
“Отправил банковскую карту из Кирова в Италию. Доставили быстро, за 9 дней. Курьер приехал в удобное для адресата время и лично в руки передал отправление. Всем доволен и рекомендую”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Италию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine