Доставка вязаных игрушек в Чехию из России в качестве подарка
День рождения — важный праздник для ребенка. Как в 2022 году отправить подарок в посылке родственнику, если он проживает за рубежом? Презент, врученный не вовремя испортит праздничное настроение. Служба экспресс–доставки Time Saving Machine с 2014 года радует людей, доставляя точно в срок посылки с подарками по России и миру. Сотрудники компании TSM знают, какой проложить маршрут доставки, чтобы заветная посылка прибыла вовремя.
Челябинск, Россия — Прага, Чехия
6 апреля на сайт tsm.bz пришел запрос, по оставленным контактам перезвонил менеджер.
— Добрый вечер! Сегодня оставляли заявку на сайте на доставку посылки из Праги в Челябинск. Подскажите, заявка актуальна? Что будем доставлять и в какой срок?
— Здравствуйте! Видимо запуталась, когда заполняла форму на сайте. Нужна доставка из России в Чехию. Будет небольшая бандероль до 500 грамм.
— Что будет в посылке? Известны габариты?
— Футболки, берет, медальон с монетой и 2 вязаные игрушки. Габариты минимальные, — ответила женщина.
Менеджер предложил на выбор клиента 4 тарифа с разными сроками доставки.
— Какой тариф подходит?
— Спасибо, буду думать.
13 апреля менеджер позвонил клиенту.
— Добрый день! Заявка на доставку в Чехию актуальна? Что решили?
— Буду отправлять. Насколько соблюдаются сроки перевозки? Уточняю, потому что отправляю ко дню рождения ребенка.
— К какому числу нужна доставка?
— День рождения 7 мая, — ответила клиент.
— Давайте посчитаем. Доставка из Челябинска в Москву займет 1–2 дня. 5–6 дней посылка идет в Чехию. Но нужно учитывать, что будет таможенное оформление. По времени занимает 1–2 рабочих дня. Успеваем.
— Можно ли выслать в этой посылке обезболивающие? И если да, то какие? Анальгин, например, пройдет?
— Лекарства отправим, если у получателя будет на этот препарат назначение местного врача, даже на безрецептурное, — объяснил менеджер.
— Тогда отбой. А кубинскую купюру с Че Геварой достоинством в 3 песо — это 10 рублей по–нашему, можно отправить в Чехию?
— Увы, нет. Деньги запрещены к пересылке. Если вдруг обнаружат на таможне, то вернут посылку. Перед отправкой лучше согласовать вложения отправления. Нужно будет прислать описание и фотографии того, что будем отправлять в Прагу.
— Поэтому решила уточнить заранее, — ответила заказчик. — Напишу, когда буду готова передать посылку. Доставка курьером будет?
— От двери отправителя до двери получателя.
19 апреля клиент позвонила менеджеру TSM.
— Здравствуйте! Оформляйте заявку на доставку подарков из России в Прагу. Что нужно сделать?
— Отправил анкету для заполнения. Укажите информацию об отправителе и получателе. Также жду фотографии и описание всего, что будет в посылке в свободной форме.
— Анкету заполнила. Фотографии пришлю позже.
— Нужны паспортные данные, чтобы подготовить договор на перевозку груза из Челябинска в Чехию.
— Отправила. Как оплачивать доставку? Я же в Челябинске живу.
— Клиенты оплачивают перевозку из любой точки мира. Когда подпишем договор, отправлю ссылку на онлайн–сервис приема платежей Робокассу. Там оплатите и получите чек. Посылка готова к отправке? Если да, назначу курьера на сегодня.
— На какое время? Если днём, то на работу возьму с собой коробку и завтра отправимся тогда. Только адрес будет другой.
— Забрать можем и с работы. Пришлите адрес. Нужны фотографии медальона, чтобы логист посмотрел и сказал, отправим или нет.
— Фотографию отправила. Медальон сделан из монеты, она закатана в эпоксидную смолу и на веревке.
— Передал фотографии логисту.
— Еще отправила фото игрушек. Они вязаные, по 10 см каждая, там две мышки. Внутри игрушек нитки.
— Отправил договор на подписание. 3–4 мая посылка будет в Праге. Направлю сразу ссылку для оплаты.
— Срок устраивает. Договор подписала.
— Логист ответил, что медальон отправить не сможем. Таможня не пропустит посылку.
— Жаль, ну ничего страшного. Кроме медальона есть и другие подарки.
— Деньги увидели, ждите курьера.
20 апреля курьер забрал в Челябинске коробку с подарками.
На следующий день посылку доставили в офис TSM в Москве. Логист надежно упаковал картонную коробку в 2 слоя стрейч–пленки.
21 апреля курьер отправился в Чехию.
— Отправил ссылку для отслеживания груза, — написал менеджер.
— Спасибо. Будем на связи.
27 апреля менеджер написал женщине.
— Добрый день! Посылка прибыла в Прагу, проходит таможенное декларирование. Но курьерская служба не может связаться с получателем. Уточните номер телефона или может, есть дополнительный способ для связи?
— Здравствуйте! Позвоню, уточню.
28 апреля коробку с подарками вручили адресату в Праге.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке подарков из России в Чехию
“Передавала подарки ребенку из Челябинска в Прагу. Доставили быстрее, чем предполагалось изначально. Спасибо за помощь”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Чехию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine