Какая курьерская служба надежно доставит оригинальные документы из России в Грузию?
Отправляя оригиналы документов за границу, клиента больше всего волнует вопрос: а не потеряете свидетельство о рождении при отправке? Те граждане, кто терял документы, а потом восстанавливал, знают эту процедуру не понаслышке. Сроки иногда затягивается до 1 месяца. А если отправляете не один документ, а 10? Представляете последствия потери? Поэтому девушка из России обратилась к надежному международному перевозчику. Как компания TSM доставила посылку из России в Грузию, расскажем в статье.
Мытищи, Россия — Батуми, Грузия
11 мая 2022 года в службу Time Saving Machine обратилась девушка.
— Курьерская служба доставки TSM. Чем могу помочь?
— Здравствуйте! Хочу отправить документы из России в Грузию. Что для этого сделать?
— Откуда и куда отправляем?
— Из Мытищи в Батуми. Если надо, привезу документы в Москву.
— Будет курьерская доставка от двери до двери. Какие документы? Есть пластиковые карты? — уточнил менеджер.
— Много бумаг:
- СНИЛС;
- военное удостоверение;
- свидетельства о рождении — 2шт;
- копия домовой книги;
- трудовая книжка;
- справки о заключении брака — 3 шт;
- ксерокопии паспорта;
- диплом об образовании;
- 2 свидетельства о смерти.
— Срочная доставка? — спросил менеджер.
— Зависит от стоимости, но дней 10 есть на перевозку.
— Вес до 500 грамм?
— Да.
Менеджер озвучил 3 тарифа на выбор девушки и сроки — 10–12 рабочих дней.
— Забыла указать еще отправляю фотографии 5 штук.
— На цене доставки в Грузию не отразится, — ответил менеджер.
— Подумаю и наберу.
Спустя час клиент позвонила в компанию TSM.
— Буду отправлять. Какая информация нужна для заявки?
— Данные об отправителе и получателе и копия паспорта, чтобы заключить договор на перевозку конверта из России в Грузию.
— Как оплачивать?
— Пришлю ссылку на Робокассу и оплатите переводом.
— Если сегодня подаю заявку, когда будет курьер?
— Завтра подъедет.
— Отправила информацию для оформления заказа.
— Подготовлю договор и отправлю вместе с ссылкой для оплаты. Курьера на какое время назначить?
— Чем раньше, тем лучше.
— С 09:00 до 12:00 устроит?
— Это подходящее время.
— Договор отправил в WhatsApp. Как подпишите, жду скан. Если будут вопросы по оплате, звоните.
— Как электронно подписывать договор?
— Есть удобные сервисы для электронной подписи. Отправил инструкцию, как пользоваться.
— Спасибо, что научили пользоваться, — ответила клиент. — Оплата прошла.
— Деньги увидели. Заявку передал логисту на оформление. Завтра ждите курьера.
12 мая курьер забрал отправление в городе Мытищи.
— Увидела в статусе посылки, что доставили в Тбилиси. Но доставка же в Батуми. Помогите разобраться.
— В Тбилиси сортировочный пункт, после курьер доставит отправление в руки адресату по указанному адресу.
— Успокоили. Извините, что отвлекла.
— Это моя работа. Звоните, если будут вопросы, — ответил менеджер.
— А есть приблизительная дата, к которой посылка будет на месте?
— 20–21 мая доставят адресату.
20 мая менеджер позвонил клиенту.
— Логист сообщил, что получатель не выходит на связь. Свяжитесь с человеком в Грузии.
— Проверила номер телефона, который отправила. Там ошибка — мой косяк. Исправьте, пожалуйста отправила верный.
21 мая курьер вручил пакет с документами в руки адресату.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Грузию:
“Отправляла документы из России в Грузию. Приятно удивило, что курьер приехал в город Мытищи и не пришлось ехать в Москву. Доставили быстро. Менеджер приятный был на связи”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Грузию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine