А почему другая компания доставляет в два раза дешевле? Рассказываем на живом примере

Представьте, что проснувшись утром, не можете найти ключи от машины. Вы проверили карманы брюк, курток и вспомнили, где видели брелок в последний раз. Забыть ключи от автомобиля в другом городе — катастрофа для каждого владельца машины. Особенно обидно, если нет дубликата. В такой ситуации главное не падать духом. Первое, что стоит сделать — найти проверенного перевозчика, узнать минимальные сроки доставки и заказать курьерскую доставку из рук в руки. Ведь это быстро и, главное, надежно. Как служба доставки TSM помогла обратившемуся клиенту доставить забытый в Калининграде ключ от автомобиля, расскажем в статье. Калининград — Ярославль 3 июня 2022 года в компанию Time Saving Machine позвонил заказчик. — Добрый день! Компания TSM. Чем могу помочь? — Здравствуйте. Хочу заказать доставку посылки по России — ключи от автомобиля из Калининграда в Ярославль. Интересует цена за перевозку ключей по России и сроки. — Когда планируете отправку? — Чем скорее, тем лучше. Живу в Ярославле, уехал домой и забыл ключи от машины в другом городе. Там живет знакомый, передаст брелок. — Есть тариф с перевозкой за 2–3 рабочих дня. Цены отправил в WhatsApp. Подойдет? — Дорого. Обратился в компанию TSM по рекомендации коллеги. Сказал, что доставляете из рук в руки, но в других компаниях дешевле. Лучше туда позвоню. — Дешево не всегда хорошо. Понимаю, доставить хотите быстро. Второго ключа от машины нет? — Проблема в том, что остался без ключей. Чем быстрее привезут, тем лучше, но цена в 2 раза отличается. Спустя час мужчина позвонил в службу TSM. — Столкнулся с другой проблемой — где дешево, срок 10 рабочих дней. Как будто ключи забыл не в другом городе, а в другой стране. Давайте оформлять доставку. Калининград — это особая экономическая зона, получится вывезти ключи? — Доставляли из Калининграда посылки не только по России, но и миру в период санкций. Проблем не было. — Каким транспортом перевозите? — В компании TSM мультимодальная перевозка, преимущественно авиадоставка. — А в этом случае как будете везти груз? — Отправлю заявку логисту, он подберет быстрый и безопасный маршрут доставки в Ярославль. — Точно доставите за 2–3 рабочих дня? — Да, сроки соблюдаем. — Доставка от двери до двери? Когда заберут ключи в Калининграде? — На часах 16:15 спрошу у логиста, сегодня есть курьеры или заберут в понедельник утром. Пока пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, точные адреса и контактные телефоны. — Когда и как оплачивать? — уточнил мужчина. — Будет 100 % предоплата после заключения договора. — Между кем и кем он подписывается? — Между агрегатором Time Saving Machine и заказчиком. Чтобы оформить бумагу, нужны данные паспорта. — Не очень понял что значит агрегатор? По–русски объясните. — Компания TSM работает с 2014 года. За 8 лет отобрали проверенные российские и международные курьерские службы и транспортные компании. У нас заключены прямые контракты на перевозку грузов, посылок, писем. За счет объемов стоимость услуг ниже, чем заказывать напрямую у перевозчика. — Если я получатель, договор будет на меня, так пойдет? Документ в электронном виде? — На вас и сделаем. Директор компании TSM подпишет бумагу и отправим заказчику на подпись. — Условия устраивают. — Сколько будет ключей? Пришлите фотографии груза. — Автомобильные ключи с брелоком. Размеры: 7*5*5 см. И вес до 200 грамм. Фотографии отправил. — Жду информацию для оформления заявки и копию паспорта. — Отправил. Хочу понимать, в какой день и время будет курьер. Человек в Калининграде работает вахтой, его можно дома не застать. — Отправил запрос логисту, когда будет информация сообщу. Забор будет в понедельник с 09:00 до 14:00 — Устраивает. В этот день знакомый будет дома. Подписал договор электронно. Значит, в четверг ключи будут в Ярославле? — Думаю, доставят даже в среду. — Кидайте ссылку для оплаты, чего ждать. Проведу платеж и спокойно уйду на выходные. — Деньги пришли. Хороших выходных и до понедельника. Утром 6 числа курьер забрал коробку с ключом от автомобиля в Калининграде. Доставка посылки из Калининграда в Ярославль заняла 3 рабочих дня. Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке ключей от машины по России:

“Попал в неприятную ситуацию — забыл ключи от машины в другом городе. Спасибо службе доставки TSM за экспресс–перевозку. Понравилось то, что курьер доставляет от двери до двери”

Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.