«Автоматизация не всегда спасает». Как в Тинькофф Бизнесе меняли работу с клиентами по 115-ФЗ

В Тинькофф Бизнесе регулярно сталкиваются с необходимостью доработки процессов под задачи клиента и тестирование гипотез. Некоторые такие случаи касаются работы с клиентами по 115-ФЗ — по требованиям ЦБ банки обязаны проверять платежи клиентов. Рассказываем, как мы меняли этот процесс.

Напоминание о загрузке отображается на главном экране мобильного приложения
1414

После просьбы позвать оператора приходится ждать его от 15 минут 

Ответить

Работаем над тем, чтобы не приходилось ждать.

Ответить