Как ускорить оформление самозанятых и сэкономить: кейс клиента «Тинькофф Бизнеса»

Группа компаний «Профрезерв» помогает бизнесу находить исполнителей под свои задачи, например официантов или грузчиков. Часть из них работает как самозанятые.

Оказалось, что есть исполнители, которым сложно самим получать статус самозанятого и дебетовую карту, а без этого нельзя оформить договор. У «Профрезерва» было два варианта: помогать исполнителям за свой счёт или за чужой. Рассказываем, что выбрала компания и почему.

«Профрезерв» — партнёр для среднего и крупного бизнеса. Его команда полностью закрывает задачу по поиску и оформлению исполнителей. В основном компания привлекает разнорабочих для таких сфер:

— производство;

— склады и складские комплексы;

— маркетплейсы;

— рестораны;

— кафе;

— гостиницы;

— магазины и торговые комплексы;

— строительные площадки.

Компания выполняет все задачи, связанные с поиском и организацией работы исполнителей. Стандартные — собеседования и проверка квалификации — и дополнительные. Например, помогает пройти медкомиссию и оформить медкнижку, найти жилье, провести обучение. Для заказчиков это серьезная экономия: они не тратят ресурсы на решение подобных вопросов и не рискуют потерять исполнителей только потому, что они временно не подходят под требования вакансии.

«Профрезерв» берёт на себя вопросы, связанные с выплатами. Все исполнители работают официально, по договору с компанией. Они получают зарплату, если речь о штатном сотруднике, или вознаграждение за оказанные услуги — когда у специалиста есть статус самозанятого. Благодаря этому заказчики получают готовый коллектив, которому нужно только поставить задачу.

Половина исполнителей «Профрезерва» обладает статусом самозанятых. Процесс работы с ними делится на три этапа:

Проверка, выплаты и отчётность занимают время сотрудников, вплоть до 100% рабочего дня. Чтобы не тратить ресурсы, «Профрезерв» использует сервис Тинькофф Бизнеса для расчетов с самозанятыми, компании достаточно загрузить реестр на выплату в личном кабинете.

Кажется, что раз есть сервис для автоматизации выплаты и отчетности, то всё в порядке. Но это не совсем так.

Исполнителям сложно самим встать на учёт и получить статус. Для старта работы самозанятый должен встать на учёт в налоговой. Вроде бы простое дело: скачиваете приложение, заполняете анкету и дожидаетесь подтверждения от налоговой. В реальности не всем исполнителям легко это сделать и получение статуса может растягиваться на продолжительное время, в которое «Профрезерв» не вправе подписывать договор.

Не у всех исполнителей есть карта для получения вознаграждения. Получение статуса — это еще не всё, ведь выплату нужно куда-то переводить. Для этого понадобится банковская карта. Формально исполнитель может принести реквизиты карты позже — ближе ко дню перевода, но на деле это рискованно: карта забывается, реквизиты теряются или передаются с ошибками. Наступает день вознаграждения, а переводить деньги некуда. Тогда приходится обзванивать сотрудников, искать исполнителя, получать реквизиты и только потом выплачивать вознаграждение.

Из-за неразберихи с картами часть исполнителей получала оплату с задержкой вплоть до полутора недель. Формально компания не виновата в том, что они поздно принесли реквизиты, но за последствия всё равно отвечать ей.

Частый пример — когда исполнители просто не выходят на объект. Одну вахту отработали, а на вторую выходят к конкуренту, который предлагает такие же условия, только без задержек в оплате. Такие переходы обесценивают затраты на поиск и привлечение персонала.

Задачу с оформлением самозанятых можно решить, если помогать им получать нужный статус. Если у исполнителя нет статуса — штатный сотрудник «Профрезерва» покажет, на какой сайт зайти, что заполнить и куда нажать. В этом случае никакого ожидания: быстро оформили — и можно выводить на вахту.

Минус решения в том, что придётся искать ресурсы. «Профрезерв» оформляет за неделю около 200 самозанятых. В компании подсчитали, что на весь поток самозанятых нужно выделить до 7 сотрудников. Их можно нанять — но это лишние расходы — или поручить задачи тем, кто уже работает. Правда, все и так заняты, поэтому, скорее всего, дополнительная нагрузка грозит срывом сроков по другим задачам заказчика.

Решение принято: «Профрезерв» помогает исполнителям встать на учёт, получить статус самозанятого и обзавестись картой банка. Осталось разобраться, как упростить этот процесс и для себя тоже.

«Профрезерв» проанализировал потоки исполнителей и увидел две модели работы.

Когда встал вопрос о старте работы с самозанятыми, «Профрезерв» уже работал с «Тинькофф Бизнесом» по этому направлению. Поэтому и с новой задачей он обратился в «Тинькофф Бизнес». Вот о чём договорились партнеры.

В офисе с самозанятыми работает представитель «Тинькофф»: оформляет карты и помогает получить статус. «Профрезерв» проводит собеседования с самозанятыми в двух хабах. Представитель «Тинькофф» выезжает на обе площадки несколько раз в неделю.

Задача представителя — полностью снять с «Профрезерва» задачи по оформлению карты и статуса. Например, ответить на вопросы о статусе самозанятого: что это такое, какие плюсы получает исполнитель, на что обратить внимание. Или помочь заполнить анкету для постановки на учёт. Бывает, что нужно установить приложение и показать, как в нём работать. Все эти задачи закрывает «Тинькофф Бизнес».

С дебетовыми картами «Тинькофф» тоже помогает: заполняет анкету и выдаёт карту на месте — там, где будущий самозанятый прошел собеседование и будет подписывать договор. Поэтому ему ничего делать не нужно, только прочесть условия и поставить подпись. У такой карты остаются все бонусы: кэшбек с покупок, акции, возможность купить билет или страховку.

Благодаря «Тинькофф Бизнесу» оформление одного исполнителя занимает меньше 20 минут: за это время разнорабочий становится самозанятым и получает карту «Тинькофф». После этого он подписывает договор с «Профрезервом» и готов выезжать на объект к заказчикам.

На площадки рядом с объектами выезжает сотрудник «Профрезерва» и сам оформляет карты. В какое время исполнители соберутся для оформления, заранее сказать сложно, поэтому «Профрезерв» поручил эту задачу своему же сотруднику. Он приезжает на объект, когда нужно выдать карты и помочь с постановкой на учёт.

Для выдачи карт «Тинькофф» и сотрудник «Профрезерва» подписали агентский договор. Благодаря этому открытие счета и оформление карты проходит без заминки: сотрудник использует сервис по созданию заявки на карту и тут же выдаёт карту исполнителю. Выдача карты занимает несколько минут и не задерживает исполнителей. Нужное количество карт «Тинькофф» заранее привозит для компании.

«Профрезерв» помогает комплектовать команды под задачи заказчиков. Для этого он не только ищет подходящих исполнителей, но и берёт на себя весь документооборот. Например, оформление разрешения на работу, медкнижки, договоры, сертификаты или лицензии, если нужно.

Оформление документов для работы исполнителей занимает до 30% от объёма всех задач, которые связаны с выполнением заказов. Чтобы сократить затраты на эту часть, «Профрезерв» делегирует «Тинькофф Бизнесу» задачи по самозанятым:

Теперь «Профрезерв» может оформлять весь поток самозанятых одновременно на двух разных площадках. При этом компания сама выбирает, как и когда это делать. Там, где это выгодно, работает представитель «Тинькофф», а на другой площадке — сотрудник компании. И всё это бесплатно.