ТопВыбор
Подборки лучших товаров и услуг
Almagul, добрый день.
Наш сайт **TopВыбор не является представителем Soszaim и сам деньги не списывает** — мы только публикуем обзоры и инструкции. Деньги вам списал сам сервис, к которому привязана ваша карта.
Что можно сделать:
1. Проверьте выписку по карте и посмотрите точное название получателя платежа на сумму **3999 тг**.
2. Обратитесь в поддержку этого сервиса с требованием вернуть деньги и отключить платные услуги.
3. Напишите в свой банк и уточните, как подать претензию или оспорить это списание.
Если вы считаете, что деньги списаны мошеннически, можно также обратиться в правоохранительные органы.
Елена, добрый день.
Понимаю ваше возмущение, но **наш сайт не оказывает платные услуги и сам по себе никаких денег не списывает**. Мы только публикуем информацию/обзоры и **не являемся представителями сервисов, которые подключают подписки**.
По поводу списаний 399 ₽:
* Посмотрите, как именно называется получатель платежа в СМС или в выписке банка — это и есть настоящий сервис-получатель.
* Напишите в поддержку этого сервиса с требованием отключить подписку и вернуть деньги (если списание произошло без вашего согласия).
* Также можно обратиться в банк и уточнить, как оформить претензию или оспорить операцию.
Если вы считаете, что подписка подключена мошеннически, вы вправе жаловаться и в прокуратуру, и в Роспотребнадзор, и в банк.
Диана, добрый день!
TopВыбор не является представителем сервиса «РусЗаймСервис» и никак не связан с его работой — мы только делали обзор их услуги. Поэтому, к сожалению, у нас нет доступа ни к вашим данным, ни к приложению, ни к службе поддержки.
Для оплаты долга и входа в личный кабинет попробуйте использовать официальные контакты компании, указанные в вашем договоре или на их сайте (горячая линия, email, мессенджеры). Если приложение не работает, обычно помогает:
очистить кэш/память приложения или переустановить его;
попробовать зайти с другого устройства или через браузер, если есть веб-версия;
написать в поддержку письменно (чтобы у вас сохранилось подтверждение обращения).
Но повлиять на скорость ответа операторов, увы, мы не можем.
Здравствуйте!
Зайти на сайт Moizum в личный кабинет.
Раздел «Подписка / Оплата / Услуги» → нажать «Отменить подписку» / «Отключить автопродление».
Сделать скрин экрана со статусом «отключено».
Если кнопки нет или кабинет не открывается — отправить письмо по e-mail поддержки из оферты на сайте с текстом «Прошу прекратить оказание платных услуг и отключить автопродление подписки Moizum…» (ФИО, телефон, e-mail, дата и сумма последнего списания).
И на всякий случай в своём банке отключить автосписания по этой карте, чтобы новые платежи не прошли.
Алия, здравствуйте!
Мы не являемся представителями FinZaim.kz и не можем вернуть деньги напрямую. Что можно сделать сразу:
1. Напишите в поддержку FinZaim.kz и потребуйте:
— Полную отмену подписки и возврат 3 999 ₸, так как вы не давали согласия на платные услуги.
— Удаление ваших персональных данных и письменное подтверждение.
Короткий шаблон обращения:
«Здравствуйте! Сегодня с моей карты списано 3 999 ₸ без моего согласия. Прошу отменить все подписки на мой номер/e-mail, вернуть 3 999 ₸ и удалить мои персональные данные. Прошу выслать письменное подтверждение.»
Приложите скрин списания и укажите последние 4 цифры карты, дату/время операции и ID транзакции (если есть).
2. Заблокируйте дальнейшие списания со своей стороны:
— Свяжитесь с банком: отмените автоплатёж/подписку, подайте заявление по спорной операции (chargeback); при необходимости перевыпустите карту.
— Если списание шло через мобильный счёт — в личном кабинете оператора отключите контентные подписки и поставьте постоянный запрет на их подключение.
3. Если не вернут или не ответят в срок — подайте жалобу в банк по спорной операции и в органы по защите прав потребителей. Сохраните всю переписку и подтверждения.
Здравствуйте! Александр, это у них “фишка” сервиса — Momento-credit сам займ не выдаёт, они берут абонентскую плату за «подбор кредитов». Поэтому даже если фактически денег вы не получили, подписка всё равно списывает деньги с карты.
Что можно сделать прямо сейчас:
Отписаться от услуги на их странице: momento-credit.ru/unsub (нужен тот же e-mail, что указывали при регистрации).
Написать в поддержку на info@momento-credit.ru
с требованием отключить подписку и вернуть деньги, приложить скрин/выписку списаний.
В своём банке:
заблокировать рекуррентные списания / перевыпустить карту;
подать заявление на чарджбэк, указав, что услуга навязанная, займ не предоставлялся.
Если откажут с возвратом — жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор, обычно после этого шевелятся быстрее.
Главное — не оставлять как есть, иначе они и дальше будут тянуть по 1998 ₽ каждый месяц.
Здравствуйте! Мы не являемся представителями компании NALOM24 и не можем отписать вас или удалить ваши данные из их базы. Это может сделать только поддержка сервиса и/или ваш банк/оператор.
Чтобы прекратить списания и удалить данные, действуйте сразу по двум направлениям:
Обратитесь в поддержку NALOM24 (почта/форма на сайте) и потребуйте:
— Полную отмену всех подписок.
— Удаление ваших персональных данных по 152-ФЗ.
— Письменное подтверждение.
Шаблон обращения:
«Здравствуйте! Прошу полностью отменить все подписки, оформленные на мой номер телефона и/или e-mail, и удалить мои персональные данные из вашей базы на основании ст. 5 и 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Согласия на подключение платных услуг я не давал(а).
Дата/время попытки списания: [укажите дату и время]
Сумма: [укажите сумму]
Прошу подтвердить отмену подписки и удаление данных письменно.»
Заблокируйте дальнейшие списания со своей стороны:
— Если списание с карты: свяжитесь с банком, отмените автоплатёж/подписку, подайте заявление по спорной операции (чарджбэк); при необходимости перевыпустите карту.
— Если списание через мобильного оператора: в личном кабинете отключите контентные подписки и поставьте постоянный запрет на их подключение (оператор поможет).
Сохраните переписку и скрины списаний. Если деньги спишут повторно или не ответят — подайте жалобу в Роскомнадзор (обработка ПДн без согласия), Роспотребнадзор (навязанная услуга) и в банк по спорной операции.
Николай, давайте по шагам — вот готовые действия и тексты, которые можно просто скопировать.
1) Отключите подписку
Зайдите: kreditbutik.ru/unsubscribe → введите свой телефон → сделайте скриншот «успешной отмены».
2) Напишите в поддержку сервиса
Почта: support@kreditbutik.ru, телефон: +7 (495) 215-53-86
Текст для письма (скопируйте):
Тема: Отмена подписки и возврат средств
Здравствуйте! Я не подключал платные услуги Kreditbutik. Прошу немедленно отменить подписку и вернуть списанные средства.
Дата/сумма списания: ..__ / ____ руб.
Телефон, указанный на сайте: +7__________
Карта (последние 4 цифры): ____
Скриншот отмены подписки прилагаю. Прошу прислать письменное подтверждение отмены и возврата.
3) Перекройте списания в банке (сразу, чтобы больше не списывало)
В приложении банка отключите автоплатеж/подписку по этой операции или перевыпустите карту.
Если возможно — поставьте запрет на «рекуррентные списания/подписки» по карте.
4) Если возврат не сделают — подайте чарджбэк в банке
Текст обращения в банк:
Прошу оспорить операцию как списание без моего согласия/навязанная услуга. Услугой не пользовался, подписку отменил. Прилагаю: скрин отмены, переписку с поддержкой, выписку по операции.
Что приложить к письмам/заявлениям
Скрин с kreditbutik.ru/unsubscribe (успешная отмена).
Выписку по карте с операцией.
Любые письма/СМС от сервиса.
Николай, добрый день!
Понимаю, ситуация неприятная. У Kreditbutik часто списания идут из-за платной подписки, которая оформляется при согласии с офертой на сайте (многие этого не замечают). Что можно сделать прямо сейчас:
1. Отмените подписку
— Зайдите на страницу отмены: **kreditbutik.ru/unsubscribe** и введите ваш телефон.
— Сделайте скриншот подтверждения.
2. Напишите в поддержку сервиса
— На **[support@kreditbutik.ru](mailto:support@kreditbutik.ru)** и/или по телефону **+7 (495) 215-53-86**.
— Кратко: «Я не подключал платные услуги, прошу отменить подписку и вернуть списанные средства».
— Приложите скриншоты и укажите дату/сумму списания.
3. Заблокируйте дальнейшие списания в банке
— В приложении отключите автоплатежи/рекуррентные списания для этой операции или перевыпустите карту.
4. Если возврат не сделают — подайте чарджбэк в банке
— Оспорьте операцию как списание без согласия/навязанную услугу.
— Приложите переписку, скриншоты отмены и выписку по карте.
Если хотите, напишите мне в личные сообщения (не публикуйте здесь персональные данные): дату списания, сумму, последние 4 цифры карты и почту/телефон, указанные на сайте — подскажу формулировку обращения именно под ваш случай.
Здравствуйте!
Мы не являемся сервисом Finzalm и не списываем деньги — у нас только инструкция, как отключить подписку. Отключить её можно так:
1. Зайдите в личный кабинет на сайте **Finzalm** (через ссылку из СМС/письма или с сайта, где оформляли услугу).
2. В разделе «Подписки» или «Личный кабинет» отключите платную услугу (откажитесь от подписки / автопродления).
3. Если доступа в кабинет нет — напишите в поддержку Finzalm (через форму на сайте или по e-mail, который указан в их контактах) с просьбой **отменить подписку и остановить списания**.
4. Параллельно можно обратиться в банк и попросить:
* заблокировать повторные списания от этого получателя;
* при необходимости оформить претензию по спорной операции.
Подробная пошаговая инструкция есть в статье, под которой вы оставили комментарий — можете пройти по шагам оттуда.