ТопВыбор
Подборки лучших товаров и услуг
Здравствуйте! Похоже, у Вас активировалась платная подписка Zaemzim (рекуррентные списания с карты). Чтобы остановить списания и попытаться вернуть деньги, действуйте так:
1. Сразу отключите подписку
— На официальной странице отписки: zaemzim.ru/unsubscribe (после отправки сделайте скриншот подтверждения).
— Либо в личном кабинете: разделы вроде «Подписка / Оплата / Управление подпиской» → отключить автоплатёж.
2. Продублируйте отказ в поддержку (чтобы было письменное доказательство)
В письме укажите: ФИО, телефон/e-mail, дату и сумму списания, последние 4 цифры карты и требование: отключить подписку, прекратить рекуррентные списания, прислать подтверждение отключения.
Контакты, которые обычно указывают для Zaemzim/«С-Деньги»: +7 (495) 003-35-89, [info@s-denga.ru](mailto:info@s-denga.ru).
3. Подстрахуйтесь через банк
Попросите запретить автосписания (рекуррентные платежи) в пользу Zaemzim/«С-Деньги». Если списали после Вашей отписки или Вы не соглашались на подписку — подавайте спор операции (chargeback) и прикладывайте скрины/переписку/выписку.
Чем быстрее зафиксируете отписку и обращение в поддержку, тем проще остановить следующие списания и аргументировать спор по уже прошедшему.
Здравствуйте! Анар, если у вас произошло списание, вернуть деньги можно только через сам сервис, где вы оформляли платную подписку. Обычно для этого нужно:
1. Зайти в личный кабинет сервиса, где оформлялась подписка.
2. Отключить платные услуги.
3. Обратиться в службу поддержки с требованием возврата, указав дату и сумму списания.
Если поддержка не отвечает или отказывает без оснований, можно обратиться в банк с заявлением на оспаривание платежа (chargeback). В статье как раз разобраны шаги, как отписаться и что делать в таких ситуациях.
Алёна, здравствуйте!
Здесь в комментариях мы, к сожалению, не видим ни ваш договор, ни выписку по карте и точно не можем вернуть деньги или что-то списать/начислить — у нас просто нет доступа к платёжной системе.
И очень важный момент: не указывайте, пожалуйста, свой номер телефона в открытых комментариях — его могут увидеть мошенники. Лучше отредактируйте комментарий и удалите номер.
Что можно сделать прямо сейчас:
1. **Проверьте выписку по карте за последние 3–6 месяцев.**
Посмотрите, как именно называется получатель списаний: это может быть Cashport, микрофинансовая организация или какой-то сервис подписки. Запишите точное название и даты списаний.
2. **Свяжитесь с банком, который выпустил карту.**
Скажите, что с карты списываются деньги, которые вы не понимаете за что. Попросите:
* заблокировать карту или отключить оплату по подписке/рекуррентные платежи;
* подсказать, как оформить заявление на оспаривание операций (chargeback), если вы уверены, что ничего не подключали и договор не подписывали.
3. **Напишите обращение в сам сервис/организацию, куда ушли деньги.**
В заявлении укажите:
* что вы не давали согласия на списания либо отзываете согласие;
* требуете прекратить дальнейшие списания;
* просите вернуть неправомерно списанные суммы.
4. **Если это микрокредит, а не «подписка».**
Тогда важно понять, подписывали ли вы когда-то онлайн-договор (через СМС-код, ЭЦП и т.п.). Если вам навязали услугу или ввели в заблуждение, можно:
* запросить копию договора и все документы по займу;
* обратиться с жалобой в финрегулятор и/или к юристу по МФО (часто дают первичную консультацию бесплатно).
Если напишете точное название списания из выписки (без номера карты и телефона), я смогу подсказать, как действовать более прицельно.
Здравствуйте!
Мы не являемся сервисом Finzalm и не списываем деньги — у нас только инструкция, как отключить подписку. Отключить её можно так:
1. Зайдите в личный кабинет на сайте **Finzalm** (через ссылку из СМС/письма или с сайта, где оформляли услугу).
2. В разделе «Подписки» или «Личный кабинет» отключите платную услугу (откажитесь от подписки / автопродления).
3. Если доступа в кабинет нет — напишите в поддержку Finzalm (через форму на сайте или по e-mail, который указан в их контактах) с просьбой **отменить подписку и остановить списания**.
4. Параллельно можно обратиться в банк и попросить:
* заблокировать повторные списания от этого получателя;
* при необходимости оформить претензию по спорной операции.
Подробная пошаговая инструкция есть в статье, под которой вы оставили комментарий — можете пройти по шагам оттуда.
Almagul, добрый день.
Наш сайт **TopВыбор не является представителем Soszaim и сам деньги не списывает** — мы только публикуем обзоры и инструкции. Деньги вам списал сам сервис, к которому привязана ваша карта.
Что можно сделать:
1. Проверьте выписку по карте и посмотрите точное название получателя платежа на сумму **3999 тг**.
2. Обратитесь в поддержку этого сервиса с требованием вернуть деньги и отключить платные услуги.
3. Напишите в свой банк и уточните, как подать претензию или оспорить это списание.
Если вы считаете, что деньги списаны мошеннически, можно также обратиться в правоохранительные органы.
Елена, добрый день.
Понимаю ваше возмущение, но **наш сайт не оказывает платные услуги и сам по себе никаких денег не списывает**. Мы только публикуем информацию/обзоры и **не являемся представителями сервисов, которые подключают подписки**.
По поводу списаний 399 ₽:
* Посмотрите, как именно называется получатель платежа в СМС или в выписке банка — это и есть настоящий сервис-получатель.
* Напишите в поддержку этого сервиса с требованием отключить подписку и вернуть деньги (если списание произошло без вашего согласия).
* Также можно обратиться в банк и уточнить, как оформить претензию или оспорить операцию.
Если вы считаете, что подписка подключена мошеннически, вы вправе жаловаться и в прокуратуру, и в Роспотребнадзор, и в банк.
Диана, добрый день!
TopВыбор не является представителем сервиса «РусЗаймСервис» и никак не связан с его работой — мы только делали обзор их услуги. Поэтому, к сожалению, у нас нет доступа ни к вашим данным, ни к приложению, ни к службе поддержки.
Для оплаты долга и входа в личный кабинет попробуйте использовать официальные контакты компании, указанные в вашем договоре или на их сайте (горячая линия, email, мессенджеры). Если приложение не работает, обычно помогает:
очистить кэш/память приложения или переустановить его;
попробовать зайти с другого устройства или через браузер, если есть веб-версия;
написать в поддержку письменно (чтобы у вас сохранилось подтверждение обращения).
Но повлиять на скорость ответа операторов, увы, мы не можем.
Здравствуйте!
Зайти на сайт Moizum в личный кабинет.
Раздел «Подписка / Оплата / Услуги» → нажать «Отменить подписку» / «Отключить автопродление».
Сделать скрин экрана со статусом «отключено».
Если кнопки нет или кабинет не открывается — отправить письмо по e-mail поддержки из оферты на сайте с текстом «Прошу прекратить оказание платных услуг и отключить автопродление подписки Moizum…» (ФИО, телефон, e-mail, дата и сумма последнего списания).
И на всякий случай в своём банке отключить автосписания по этой карте, чтобы новые платежи не прошли.
Алия, здравствуйте!
Мы не являемся представителями FinZaim.kz и не можем вернуть деньги напрямую. Что можно сделать сразу:
1. Напишите в поддержку FinZaim.kz и потребуйте:
— Полную отмену подписки и возврат 3 999 ₸, так как вы не давали согласия на платные услуги.
— Удаление ваших персональных данных и письменное подтверждение.
Короткий шаблон обращения:
«Здравствуйте! Сегодня с моей карты списано 3 999 ₸ без моего согласия. Прошу отменить все подписки на мой номер/e-mail, вернуть 3 999 ₸ и удалить мои персональные данные. Прошу выслать письменное подтверждение.»
Приложите скрин списания и укажите последние 4 цифры карты, дату/время операции и ID транзакции (если есть).
2. Заблокируйте дальнейшие списания со своей стороны:
— Свяжитесь с банком: отмените автоплатёж/подписку, подайте заявление по спорной операции (chargeback); при необходимости перевыпустите карту.
— Если списание шло через мобильный счёт — в личном кабинете оператора отключите контентные подписки и поставьте постоянный запрет на их подключение.
3. Если не вернут или не ответят в срок — подайте жалобу в банк по спорной операции и в органы по защите прав потребителей. Сохраните всю переписку и подтверждения.
Олег, здравствуйте! Если у Вас списываются деньги — сначала отключите автопродление подписки в личном кабинете сервиса (раздел вроде «Подписка/Оплата») или через страницу «Отписаться» на сайте. После отключения обязательно сохраните подтверждение (скриншот/письмо).
Если доступа к кабинету нет или отписка не срабатывает — напишите в поддержку: укажите ФИО, телефон/e-mail, дату и сумму списания, последние 4 цифры карты и требование отключить подписку и прекратить рекуррентные списания, попросите прислать подтверждение.
Если уже списали деньги и Вы подписку не подключали/отключали ранее — параллельно обратитесь в банк и попросите запретить автосписания по этому получателю и, при необходимости, открыть спор операции (chargeback).