Счастье не купишь: результаты исследования клиентского опыта в московских автосалонах
«Лаборатория клиентских впечатлений» ещё до пандемии успела пройтись по автосалонам Москвы, чтобы оценить опыт клиентов при покупке машины. Делимся выдержкой из исследования.
Как говорится хуже автодилера только драг дилеры – те заставляют еще и искать товар самим.)