Что вас раздражает в продавцах?

Участвовал в дискуссии на тему «Что вас раздражает в продавцах?».⁣⁣⠀

Среди самых популярных ответов были:⁣⁣⠀

– неумение продавать;⁣⁣⠀

– незнание своей продукции;⁣⁣⠀

– настырная работа по скрипту;⁣⁣⠀

– неумение и/или нежелание слышать клиента и его потребности;⁣⁣⠀

– неумение продавать ценность;⁣⁣⠀

– непрофессионализм, лицемерие и откровенный обман;⁣⁣⠀

…⁣⁣⠀

⁣Меня же раздражают руководители. Мысленно матерюсь на них каждый раз, когда сталкиваюсь с раздражающим продавцом.⁣⁣⠀

⁣⁣Из того, что говорит ребенок, можно многое понять о его семье и отношениях родителей. Он просто копирует поведение взрослых.⁣⁣⠀

⁣⁣С продавцами так же. Работа продавцов это всего лишь отражение того, как выстроены бизнес-процессы внутри компании.⁣⁣⠀

⁣⁣Ответственность на тех, кто выше. Кто разрабатывает стандарты работы в компании и закладывает определенные отношения к клиентам. Кто обучает сотрудников продажам и/или переговорам, проводит тренинги по продукту, пишет для них скрипты, контролирует, мотивирует и так далее.⁣⁣⠀

⁣⁣Продавцы лишь демонстрируют то, как их научили. Это и раздражает.