Роспотребнадзор не нашёл нарушений в комиссиях при покупке товаров через Visa и Mastercard на Wildberries Статьи редакции
Накануне ритейлер ввёл отдельную комиссию в 2% при оплате через Visa и Mastercard.
Если маркетплейс делает скидку покупателю за объём покупки, по акции, предварительной оплате заказа или оплате определенным платежным инструментом, то не нарушает права потребителей, рассказали «Ведомостям» в пресс-службе Роспотребнадзора.
- «Целью акции не должно быть нарушение прав граждан на свободу договора и не должно быть понуждения к дополнительным услугам», — дополнили в ведомстве.
- 17 августа Wildberries объявил о снижении цен на товары при оплате через платёжные системы «Мир», «Систему быстрых платежей» (СБП) и SberPay. При оплате, например, с помощью Visa или Mastercard комиссия составит 2% от стоимости покупки.
- В Visa выступили против решения ритейлера и заявили о расследовании ситуации. В Mastercard заявили, что обеспокоены возможной дискриминацией «миллионов держателей карт», и напомнили, что по их правилам торговая платформа не может брать дополнительную комиссию.
- В Wildberries заявили, что «готовы к переговорам и обсуждению условий сотрудничества со всеми платежными системами».
0
показов
8.7K
открытий
А если бы по картам МИР ввели комиссию , то роспотреб нашёл бы нарушения )))
Полагаю, там юристов надо уволить:
4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/287ba272fb77db736b18354d3eec00164e7fd104/
прям с языка снял)) для каждой системы свои условия по всей видимости))
Роспотребнадзор би лайк
Комментарий недоступен
Все равны, но есть ровнее. Чудесно.
это печально
А в чем печаль ? Магазин не нарушил никаких договоренностей, так как у него их нет ни с мастеркардом, ни с визой. У маркетплейса есть эквайринг. Информировать о его комиссии или нет это его дело, а не компаний, которым платит роялти этот самый эквайринг
Да в чем проблема то??)
Выпускайте виртулки мир в любом банке и оплачивайте. Слава Богу за МИР
В чём проблема-то?
Записывайтесь в понедельник на пятницу на избиение розгами, чтобы в выходные быть свободными.
Прикрути МИР к Apple Pay/ Google Pay, и внезапно увидишь что Wildberries начисляет на МИР комиссию.
А теперь прикрути Визу или Мастеркард к Sberpay, и внезапно увидишь что никакой комиссии не начисляется.
Ничего не смущает? ))
Комментарий недоступен
С другой стороны, ну голосуйте рублем, так сказать. Авось после этого ВБ переобуется.
Тут дело не столько в ВБ, сколько в решении надзорного органа.
Теперь можно ждать в магазинах таблички: "При оплате картой, отличной от МИР, наценка 2%". И ничего никому за это не будет.
Самое действенное решение со стороны VISA и MasterCard это отказ от сотрудничества с Wildberries. Я думаю, что количество транзакций через них гораздо больше чем через все остальные. Но прибыль акционеров решает все.
И в конечном итоге договорятся, и дадут скидку на эквайринг
А щас посмотрим
А то как с шампанским,французы сразу сдулись и согласились на все условия.А сначала было криков как не важен рашкинский рынок))
Какое сотрудничество у них есть с этим магазином, если эквайринг находится в собственности у банка ?
Самое разумное решение - поднять комиссию для конкретно этого магазина. Данный шаг вынудит WB поднять цены на товары, что приведет к оттоку покупателей и падению продаж, ибо держателей Visa и MC в разы больше, чем держателей МИР.
Возможно тогда WB одумается и начнет соблюдать закон
Я вам секрет раскрою. В ЕС и США онлайн магазинов которые берут комиссию за оплату картой уйма. Виза и МС с ними сотрудничают без проблем.
Скажу непопулярную мысль.
Размер эквайринга по картам в 1.5-3% - это чудовищно большой налог с оборота. Борьба с ним ведётся давно. Сделали уже даже целую СБП и QR кодам для эквайринга. Но все равно всякие xx-Pay оч удобны, но привязаны к картам. Их такой штукой не возьмёшь)) решили взять рублем.
Следует отметить, что потребитель получает кэшбэк - в виде части этого эквайринга. Странная выгода конечно, заплатить в цене товара 3%, чтобы получить 1.5% назад. Ну - ок, все же понимают что сразу цены не упадут даже если принудительно снизить комиссию.
Думаю - реально для экономики и потребителей выгоднее в итоге отказаться от кэшбека и снизить комиссию за эквайринг до 0.4 - 0.7%. Похоже, что на данную идею уже не очень элегантно намекают.
Беда в том, что плата за эквайринг достаётся большей частью банку - эмитенту карты, и потом - не самая большая часть - МПС. В общем, проигрывает круче всех Сбер. Видимо, он слишком много зарабатывает по мнению властей (и я склонен согласится)
Скажу популярную мысль: тся/ться.
Все правильно, у нас же бизнес всегда все расходы берет на себя, а не закладывает в стоимость продукта. Это уже неоднократно обсуждалось, никто вам не даст гарантии, что при при снижении комиссии за эквайринг бизнес снизит цены на товары на процент снижения издержек от эквайринга. Не стоит также забывать, что % эквайринга это не только interchange платёжной системы, но и комиссия банка.
Вообще очень странно, что на ресурсе, посвящённом бизнесу, так мало людей это понимают.
Мысль-то правильная, вот только если бы на месте Mastercard был МИР или на месте Wildberries был кто другой, Роспотребнадзор сразу бы нашел нарушение пункта 4 статьи 16.1 закона о защите прав потребителей. Конский эквайринг, конечно, зло, вот только с этим нужно бороться глобально, а не только какой провластной конторе исключительно для себя.
Комментарий недоступен
С одной стороны ты прав. Описывая идеальный платежный мир (и дефольную европейскую систему эквайринга).
Нюанс твоей правоты в том, что такая система должна была быть изначально. Но этот "дом" построили не из кирпичей, а из пеноблоков.
Любой отказ от кэшбека ныне будет идти в угоду мерчанту, эквайрингу, банку, но только не конечному пользователю!
Потому что конечный пользователь, если он умный и не сидит на сбербанк maestro, знает как получать повышенный кэшбек и активно этим пользуется. И зачастую получает КБ возможно даже больше, чем заложенная стоимость на эквайринг (если не считать крупные покупки типа автомобилей).
В итоге в минусе на данный момент скорее исключительно мерчанты и пенсионеры со сберовскими картами.
Если завтра взять и отрезать комиссию всем до 0.5%, послезавтра все пользователи лишатся даже своих карт с 1% каши. Но цены не упадут!
Просто снизятся доходы у эквайринга и снизятся расходы у мерчанта. Всё. Никто не будет резать цены, это затраты бизнеса, это время сотрудников, это пересчёт всех ценников, переделка фактуры и тд и тп - на крупных предприятиях, услугами которых мы пользуемся, вполне себе трудозатратное мероприятие.
В итоге кто будет в минусе? Да, вот эти вот посетители vc, которые знают как менять категории у тинькоф блека и пользуются некоторым профитом каши.
Это предложение из разряда "а давайте мы все потерпим, но в стране будет лучше жизнь через N лет". Лучше будет экономике в итоге? Да. Лучше будет мне/тебе/и другим посетителям вц? Нет.
Если уж такие шаги правительство и должно предпринимать, то пусть хотя бы форсирует само, включая снижение цен на свои услуги, а не из под тишка через частников.
Опять же - НСПК это ЦБ, а ЦБ деньги любит. И у Мира те же 1-3% комиссии, просто по договорняку еще заливаемые (спонсируемые) самим ЦБ (то есть нами). И сбер тут рядом. Так что при всём желании маловероятно что и ценник упадет, и комиссии за эквайринг опустятся до общемировых.
Что тут непопулярного. Думаю всем известно что такой высокий процент задумывался чтоб банки пересаживали население на карты тратились на маркетинг, дарили Кеш Бэки. Закон который не позволяет взимать комиссии за безналичный расчёт как вишенка на торту. Думаю уже критическая масса населения пересела на безнал, теперь будет битва крупных компаний против больших комиссий за эквайринг.
Какая комиссия на эквайринг по миру? Если те же 2%, то, может быть, это реально _дешевле_ не сделать? Вы же не учитываете расходы МПС, не проверяли их бизнес-модель. А все эти Apple/Google/SberPay - это в том числе инновации со стороны МПС.
Комментарий недоступен
Именно. Во-первых, "акция" подразумевает временные рамки. Во-вторых, они пишут, про скидки при "оплате определенным платежным инструментом", но здесь не скидка, а наценка фактически (то, что понизили цены на весь ассортимент, думаю, мало кто верит, невозможно проконтролировать и не слышал, чтобы поставщики стали экономить из-за этого на комиссиях). Так что это прямое нарушение закона о защите прав потребителей, который запрещает устанавливать различные цены в отношении одного и того же вида товаров в зависимости от способа их оплаты продавцу. Но в данном случае, полагаю все же, не столько ошибка Роспотребнадзора, сколько намеренное игнорирование, потому что получили отмашку содействовать продвижению Мира.
Я не буду тратить время на тет-а-тет общение с РПН или ФАС. Проверено неоднократно - одни тупые отписки (ну как "тупые"... С их циничной позиции наоборот - умные)
Да в жопу эти дикие ягоды. Мало ли других помоек в интернете. Просто потеряют часть аудитории, деньги, и так им и надо. Алик, Озон, Ламоду никто не отменял. Голосуем рублём.
Я тоже удивляюсь чего все так расстроились. У меня на WB персональная скидка аж 13%, но при этом Озон значительно дешевле выходит.))) И это если не брать в расчет ещё дополнительную комиссию 2% от WB.
Комментарий недоступен
Visa как таксист бомбила, который привык к тарифу и не хочет меняться(делиться), мир изменился, 2% в онлайн торговле это прошлое.
Виза не берёт 2 процента себе. Это выдумка ВБ. Уже не раз сказал. Виза и Мастеркард вообще ничего себе от ВБ не берут.
Роспотребнадзор чей надо Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор говорит про какую-то акцию. Тань, а где правила акции можно почитать? Пока что это похоже на самоуправство какое-то, где доказательства, что WB снизил цены на 2%, а не увеличил их для пользователей Visa и MC?
За 0,1% Таня может там увидеть даже трактаты звероящерок, если поступит такой заказ.
Раньше на мир делали просто скидку. Это звучало не так больно, просто?
Да выдумки все это насчёт снижения цен на весь ассортимент. Это просто выдуманное объяснение, чтобы оправдать наценку. Никто проверить не сможет. А Роспотребнадзору, вероятно, отмашку дали не мешать продвижению Мира
Давайте сделаю смелый прогноз - когда благодаря скандалу WB показал, что «так можно было», у эквайринга карт начнутся массовые проблемы. Это очень хорошо понимают Visa/MC, поэтому возбухают - не хотят терять бизнес в Рф с нашим размером комиссии.
@Anton : какой размер платы за эквайринг в ЕС? 0.4%? И доля МПС в нем, наверное, 0.1%? А у нас пока - 0.4% зарабатывает МПС, думаю. Это в разы больше - хотя и банк выпустивший карту зарабатывает сильно больше.
Да, примерно так
Таа подожди, главный враг то в итоге МПС или банк, получающий интерчейндж?
Ты уж определись, кого "наказывать", МПС со своими 0.3-0.5% или банк (Сбербанк, скажем прямо, как доминанту эквайринга) со своими 1-2%? :)
Вот я об этом вчера писал, а мне минусы накидали. Очевидный факт и виза с мастеркард только попиарились и ничего не смогут сделать.
Комментарий недоступен
Никогда такого не было, и вот опять.
Роспотребнадзор? Он только санкционку хорошо ищет)
Роспотребнадзор головного мозга. Рано или поздно это должно было произойти. Подождите ещё немного и заметите, что интернет поделится на русский и остальной.
Инторнет - он изначально русский. А всё остальное - жалкое подобие левой ноги. Тлетворное влияние запада, разврат, растление высокодуховных русских детей, Кока-Кола эта, тик-ток и тьфу! Запретить.
Так уже. Есть интернет, есть сувенирный интернет.
Будто плохо
Тот факт что если оплатить картами Visa и MasterCard через SberPay, то никакой комиссии не будет, это их не смущает?
Не видят ли они здесь ма-а-а-ленького недоразумения?
Не смущает ли их эта тесная дружба WB с одной конкретной платежной системой?
ФАС тоже не при делах ))
Wildberries хорошую себе реклам нагнал
Роспотребнадзор должен принимать решения не те решения, которые соответствуют законодательству, а те, которые устраивают местных комментаторов, иначе это ГУЛАГ, "договорились", "все заранее было понятно".
Чего вы так к этому ГУЛАГу пристали?
С одной стороны, я их понимаю, в чистом виде потери прибыли, говорю как продавец на Wildberries, я выставил цену товара, прочитал комиссию и логистику, и другие проблемы меня волновать не должны, не обработка платежа, и так далее, и когда у тебя в день операций наверно на несколько сотен миллионов руб., думаю что 2 % внушительная сумма.
Но это же бизнес, в бизнесе всегда есть издержки, и если честно это какой-то дебилизм, можно было эту комиссию размыть допустим повысив немного доставку, или ещё что-то, думаю хороший экономист придумал бы как скрыть эту комиссию, а тут в действительности какой-то шлак
Так клиенты и так уже платят за отказ от товара 50 рублей за шт. В некоторых регионах и за доставку до ПВЗ платят.
+ если большая нагрузка на ПВЗ, например из-за не полученных другими покупателями заказов или числа заказов на ПВЗ, то клиент платит за доставку 200р, и процент и сумма выкупов не играет роли.
Пример:
На ПВЗ в будние мало забирали заказы.
Я заказал 3 товара, из них один брак, а второй не подошёл.
Отдаю 300р, просто так ВБ за доставку.
Я не верю, что ты продавец с вб, который что-то там просчитал, я могу поверить , что ты продавец с вб, который не умеет считать )) потому что если бы ты мог, что-то просчитать, то ты бы уже давно понял, что издержки сотрудничества с вб приближаются к порогу рентабельности…
Зачем её скрывать, когда смысл совсем в другом?
При возврате товара комиссию будут возвращать? Как будут рассчитывать? Пропорционально стоимости возвернутого товара?
Нет, комиссия возврату не подлежит... Увы и ах.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Значит отнесу свои кровные туда, где нет наценок. Рынок порешает
Благо есть много альтернатив WB
Нужно детально проверять как это в итоге работает. По тексту выглядит, что это именно наценка, а не скидка.
Разговоры про то, что клиент и так платит за эквайринг - не всегда правда. За это платит продавец на маркетелэйсе, и это часть затрат в комисси маркетплэйса.
На примере :
- товар раньше стоил 100 рублей, из которых продавец отдавал 10 рублей комисси маркетплэйсу ( с учетом эквайринга). Клиент платил 100 рублей
- как сейчас будет работать?
Клиент платит 98 рублей, если оплачивает МИРом? Или оплатит 102 рубля, если через visa/ MasterCard? Снизил ли Вайлдберриз комиссию на платежи через МИР или нет.
В общем ничего не понятно, но зная подход Вайлдберриз, там все сделано себе в плюс, на продавцов и клиентов плевать. И Роспотребнадзор туда же.
Тут есть юристы или адвокаты? (Кто может себе позволить судиться по мелочи)
Купите вещь на ВБ за 1000 рублей, заплатите 1020, верните за 1000, подайте в суд.
Поскольку доставка была включена в цену, они обязаны вернуть 1020.
Выиграть дело безо всяких мировых. Сомневаюсь, что ВБ пойдет до ВС РФ.
Хотьу нас и не прецедентное право, но это поможет другим, думаю.
Ну вот вам и доказательство в сторону теории, что эта комиссия сговор вайлдберисс и государства для продвижения никому не нужного мира. Таже чушь про скидку. Которой нет. А ну да они просто нарисовали на ценнике, как это было раньше у 95% товаров. А чего же роспотребнадзор ни чего не написал про альтернативу оплаты наличными? Посему, пока у вайлбериз есть данная комиссия, я пожалуй воздержусь от покупок там, чего и вам советую. Надеюсь, другие маркетплейсы с радостью воспользуются данной ситуацией
Комиссия не берется, если платить через SberPay картой Visa или Mastercard. Таким образом, здесь страдает еще и ApplePay. Кстати, разве это не повод для удаления WB из AppStore?
да, повод для удаления приложения - пессимизация applepay среди других средств платежа, как эпик геймс же, только надо куда то правильно пожаловаться, как правильно жаловаться пока никто точно не нашел..
Только вот Сбер слова кешбек не знает совсем.
Печально
Комментарий удален модератором
В чем проблема то?
У меня в ближайшем Грозде оплата картой дороже на рубль-два в среднем, чем если бы я расплачивался налом... Дискриминация? 😡😁😂
Если комиссия у Мир меньше чем у Visa и Master card - то это явно не проблема Мира, а его конкурентное преимущество...
Респект. Быстро сработали. Сделайте тоже самое с Delivery Club и еще парой маркетплейсов и я тоже заведу карту МИР. Хоть и не пенсионер 😀
Это типа "скидочной" карты МИР я так понимаю. Цены на сайте одинаковые будут, но при оформлении будет определять что ввели данные "скидочной" карты МИР и будут делать скидку, так наверное они не будут нарушать закон. В общем государственная клубная скидочная карта
ну посмотрите же скриншоты. Там явно приписывается отдельная комиссия, *которая* повышает стоимость товара. Понятие "скидки" в импортозамещенном виде?
Ожидаемо
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
А почему СБП нет и Золотой короны?
Дискриминация!
Мне кажется WB все откатило, после поднятия шума, потому что вчера проверял возможность оплаты с разных карт и не нашел разницы
Обновите приложение и будете очень удивлены. Цены останутся прежними только появится дополнительный налог)))
Комментарий удален модератором
В приложении vc: нажми на кнопку домой>нажми на свою иконку в левом верхнем углу. Там и увидишь закладки.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
"...или оплате определенным платежным инструментом" - а у Роспотреба это вообще никак не согласуется с "запретом на разную цену в зависимости от способа оплаты"? Че, реально считают что "раз МИРом можно, то это за все карты считается"?!
"акция" - а с фига ли "акция", если это не временно объявленная мера, а вполне себе постоянно?
Хотя, чего я вопросы задаю ведомству, которое по мановению волшебному находило "что-то не то" в зарубежных винах, шпротах и молочке "когда надо политически"....
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
это херовое решение, главным образом из-за того что следующее решение будет базироваться на этом и будет еще более херовым
Не по зубам дельце. РПН уже не торт.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Есть опасение, что это начало всеобщего перехода на национальную платежную систему. Другим платежным системам будут постепенно закручивать гайки и дальше. Как мне кажется, решение принято руководством страны.
Как уже год на озон ушёл. Даже шмотки стремно заказывать на ВБ. Хотя озон и завышает цены на многие товары, по сервису пока что проблем нет.
Комментарий недоступен
очень жаль
Печаль в том, что после такого решения «передовой» опыт начнут перенимать другие онлайн ритейлеры. Раз уж это оказалось «законно»
Так что в итоге? Товар стоит 100 руб. При оплате визой цена меняется на 102?
Да. Цену не изменили, 2% добавили. Что и требовалось доказать
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Прямое нарушение закона. Я не удивлён что эта швабра пошла на договорняк. В «желание сделать цены справедливее» верить может только дурак. С ежедневно скачущими ценами WB, которые выкручены на 200% с 50% скидкой 🤣
Да, да, 2% там как раз и затесались в этих накрутках 🤦🏻♂️😺
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Так Вайлдберриз вообще не считает себя продавцом. Они называют себя торговым агрегатором, а посему их боль за комиссию мне вообще непонятна.
Комментарий удален модератором
Все к лучшему, главное, что подняли эту тему. Надеюсь стоимость выпуска и обслуживания карт снизится и изменится статус Визы и МастерКард как монополистов.