Wildberries обязал покупателей оплачивать возвраты товара, если те получены или уже переданы в доставку
Обновлено 27 ноября. Wildberries тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров, рассказал vc.ru представитель компании. Так Wildberries планирует снизить долю мошеннических заказов, когда конкуренты заказывают крупные партии товаров продавца и возвращают его, что приводит к убыткам предпринимателей.
Последними заказами с Валдберис очень недовольна! Продавцы присылают совсем не тот товар,что на фотокарточке,специально заменив его на более дешёвый товар,на товар ооочень низкого качества!При этом успев поднять цену на товар,пока идёт доставка.Пришла за заказом,увидела,что заказ не соответствует тому,что я заказывала и отказалась,но некоторые люди распаковывают только дома и уже не возвращают.Площадка работает на выявление лоха, "А вдруг повезет",надеется продавец!В последний раз заказ 12 дней висел в статусе "Отгрузки продавцом",тут началась Черная пятница,продавец в 2 РАЗА поднял цены и отменил мой заказ,потому что не захотел уже отгружать дешевле,по старой цене!При том,что когда ему написала,он сказал,что всё отгрузил.По отзывам на площадке очень много недовольных покупателей с этой же претензией!При обращении в тех.поддержку Валдберис гонит на продавцов,продавцы-на систему Валдберис.Ответы приходят шаблонным текстом,никто не имеет желания разбираться в ситуации)👍Отвратительный сервис,отвратительная обратная связь,эта экономия на упаковках вообще убивает,товар зачастую приходит в ужасном состоянии,мятые упаковки,испорченный товар!Желание там что-то приобретать,после последних ситуаций вообще нет.
"..товар зачастую приходит в ужасном состоянии, мятые упаковки,испорченный товар!" так покупатели и портят товар, и упаковку. Товар не возвращается продавцу, автоматически идет к следующему покупателю. Если вы внимательно прочиаете Еву- 100 р в том числе и за уменьшение количества отмен. Чтобы не заказывали 100 платьев на примерку, потом скомкав бросают в пакет, и выкупают 1 платье из 100. выберите одно по своей размерной сетке, измеряйте свою талию не 1 раз в 5 лет, и платье подойдет Вам в 90 процентах.
И не один маркетплейс не застрахован от подобного отношения покупателей к вещам после примерок.