{"id":13762,"url":"\/distributions\/13762\/click?bit=1&hash=1c47e3cce4734ba61fcd4d5f8daae0506426a8a30d961ef3bbaa402351f8e545","title":"\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430","buttonText":"\u0412 \u0447\u0451\u043c \u0434\u0435\u043b\u043e?","imageUuid":"6d35fba7-a4a0-5cec-96fd-38de837d01f5","isPaidAndBannersEnabled":false}

Почему не загружаются изображения в карточке товара на Wildberries? Как избавиться от этой проблемы

Не так давно стал замечать, что все больше и больше продавцов сталкиваются с проблемами загрузки изображений в карточку товаров Валберис. Сначала я подумал, что причина может быть связана с кэшем (об этом я писал в одной из статей), но как оказалось данная проблема иного характера.

Что это за проблема?

При загрузке изображений, через личный кабинет селлера Валберис, справой стороны появляется сообщения содержащие красную иконку ошибки и текстовую надпись — «mkdir /media/bascket/989/466: no space left on device», что означает переполнение дискового пространства. Но хочу заметить, что вся информация хранится на дисковом пространстве Wildberries и доступа к ее управлению естественно у продавца маркетплейса нет и быть не может.

Что же делать?

При возникновении подобной ошибки, главное не паниковать. Конечно я понимаю, что это в ваши планы не входило и вы сегодня хотели завести 10-15 карточек на МП, но это уже произошло…
Сделайте следующие шаги:
1. Напишите обращение в техническую поддержку Валберис приложив к обращению скриншот экрана с ошибкой;
2. Проинформируйте своих коллег (начальника), что срок размещения карточки на МП будет немного сдвинут 1-2 дня.
3. Займитесь другими делами, ведь всё, что от вас зависит вы сделали.
4. Каждые 3-5 часов проверяйте устранение ошибки.

Что происходит с обращением?

Получив ваше обращение техническая поддержка, произведет ее регистрацию и определит приоритет срочности. Как правило при возникновении технических ошибок работоспособности системы, выставляется первый приоритет (срок исполнения в течении 24 часов). Таких обращений конечно может быть не одно, и возможно кто-то из продавцов подал заявку раньше вас, но при этом возможно, что ваши данные находятся на одном дисковом пространстве увеличением которого уже занимаются специалисты.

Почему у мох коллег все работает, а у меня нет?

При возникновении данной ошибки предполагаю, что кто-то из вас после десятого раза возникновения ошибки напишет своим коллегам. И как не странно у них в этой области проблем не будет. Связанно это с тем, что вся информация хранится не на одном сервере (диске), а таких серверов хранения данных очень много. Ведь чтобы хранить изображения, видео требуется очень много места. Со временем каждый диск заполняется и в этом случае техническим специалистам необходимо выделять дополнительное место для хранения файлов.

Так, что без паники, все будет хорошо! Надеюсь, данный пост поможет вам более рационально использовать свое время.

Будут вопросы, проблемы пишите мне в личку или в мой чат.

Всем добра!

PS:
Если захотите узнать больше полезной (авторской) информации заходите на мой канал, думаю продавцам (менеджерам) маркетплейс будет интересно узнать что-то новое…

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null