Ozon начал показывать покупателям рейтинг пунктов самовывоза Статьи редакции
А также число примерочных в каждом из них.
- Клиенты могут увидеть оценку любого пункта выдачи заказа (ПВЗ) при оформлении покупки на сайте или в приложении, рассказали в Ozon. До этого маркетплейс сообщал о рейтинге только владельцам пунктов.
- Поставить свою оценку ПВЗ покупатель может после получения заказа. Рейтинг определяется на основе средней оценки клиентов за последние 30 дней и обновляется каждую неделю.
- В первый месяц после открытия нового пункта самовывоза маркетплейс устанавливает ему фиксированную оценку «5» — чтобы партнёр мог «наладить работу, не переживая о рейтинге».
- Если средняя оценка ПВЗ опускается ниже «4», значок с рейтингом пропадает с карты клиентов, но сам пункт остаётся доступен для получения заказов. Оспорить оценки не получится, уточняют в Ozon.
7.4K
показов
6.1K
открытий
Ещё можно показывать, пришли ли уже самые неадекватные огромные тётки с целью поорать на сотрудников ПВЗ. Это был бы огонь просто.
Рейтинг тоже неплохо (хотя он часто необъективен), а вот количество кабинок может пригодиться.
Причем отслеживать их по чипам, которые вместе со Спутником вводили
Для некоторых в этом состоит смысл жизни. Она у них настолько бездарна и неинтересна, что на*рать кому-то в душу для них считается за счастье.
Вот и надо даундетекторы ставить. Сотрудник жмёт тревожную кнопку "идиотизм детектед" и когда открываешь приложение, по геолокации видно — красный тревожный знак на ПВЗ (-:
Комментарий удален модератором
Эм, ну зная, какие отзывы ушлые клиенты оставляют в 2ГИСе (типа 1* за то, что сотрудница недостаточно широко улыбнулась или была одета не в ту кофточку), то такая себе идея.
Короч хрень получится думаю. Конкуренты (типа ближайшие ПВЗ) будут оставлять друг другу плохие отзывы, те же ушлые и душные клиенты будут оставлять плохие отзывы, и т.д., и т.п. Надеюсь они будут хорошо модерироваться, хотя бы.
Комментарий недоступен
Не знаю, спросите у 2ГИСа.
Ну по итогу они и удаляют ¯\_ (ツ) _/¯
Дак нет...
Так по теории вероятности, есть равные шансы, что такой клиент зайдет к конкуренту и обрушит его рейтинг, а не твой.
На 2гисе и так уже давно отзывы на пункты выдачи есть. Более менее реалистичные среди них обычно можно найти и составить впечатление.
Накрутка 5* встречается намнооого чаще чем ложный негатив. А когда пишешь что отзывы крутят твой прям на следующий день удаляют по жалобе владельцев. И говорят ну жалуйтесь на каждый
подозрительный)))
что бы я делал без этой информации? все равно закажу в самый ближайший
и ещё предлагать пакетик. причём пакетик по дефолту стоит, чтобы отказаться надо выбрать из меню
Нужен вариант «Я со своим»)))
М - маркетинг👽
Пока ещё не показывают рейтинг ПВЗ, или я не знаю где смотреть.
Пока только 50% клиентов видят на веб-версии и в приложении на iOS. На следующей неделе будет видно и на Android
тема с рейтингом в целом неплохая
Т.е. теперь озон может похоронить бизнес любого ИП, открывшего для них ПВЗ, просто случайно показав недельку другую плохой рейтинг.....очень удобный способ влиять на финансовые взаимоотношения с ПВЗ.
Похоронить тем, что рейтинг упав ниже 4 просто пропадёт с карты?
Это не повлияет на работу пункта так критично, как явно заниженная оценка в 1-2-3 балла.
И да, если рейтинг упал ниже 4, заказ в ваш пункт по прежнему будут оформляться.
Лучше бы процент отмен селлерам показали, чтобы понимать генерит ли пвз фейковые заказы
Комментарий недоступен
ПВЗ с отменённых заказов ничего не получает, им нет смысла генерить фейковые заказы.
Обработка возврата т.е. бесплатная? Ну и раз не генерит, выведите циферку, и от вас отстанут и мы спокойней спать будем
не видел ни одного комфортного ПФЗ у Ozon.. клетушки.. узкие примерочные, все завалено коробками.
Разработали брендбук для пунктов, выглядит довольно просторно и удобно: ozon.ru/t/GK7QX8n
А причем тут брендубук? Вы свои примерочные видели? У меня шкаф дома и то шире
Может кто-то слишком много ест?
Яндекс Маркет - форевер. У них вообще нет ПВЗ :-)
В смысле нет? Есть же.
у нас в районе все закрылись уже год как
Ну тогда значит нигде нету )
я так понял, что стеб ... ну тогда, везде есть, потому что ты видел один
Я разве говорил что везде есть?)
wat?
Видели и сами пользуемся, вполне себе удобные
я тоже видел один.. в самой жопе от центральной улице
Комментарий недоступен
У нас кратно растёт категория одежды и для удобства покупателей, мы устанавливаем минимум две примерочных во всех ПВЗ.
Лучше, когда есть запасная кабинка, чем когда очередь в одну, правда ведь?
Введите скидку в зависимости от % выкупа. Почему я должен переплачивать из-за расходов, которые вы несете от дегенератов и прочего сброда, которые кучу товаров не выкупают или просто подменяют?
Вы что-то сами себе придумали - никто на покупателей не возлагает расходы из-за невыкупленных заказов, даже если вы сами не забрали заказ
У нас другие цвета бренда, если вы понимаете о чём я ;)
Я про то, что продавец в цену закладывает все риски, в том числе примерный % не выкупов, поэтому хоть и маленько, но в цене заложены риски из-за мошенников и маргиналов.
Я бы сказал не маленько, т.к. мы селлеры оплачиваем все покатушки в оба конца, все закладывается в цену и в итоге ща это платят и ответственные покупатели, но тут ничего не сделать, такова политика озона
Ну на ВБ же сделано, что в зависимости от выкупа платишь меньше, все же приятней понимать, что экономишь покупая более ответственно
Да, это как раз и правильно, но озон привлекает всех подряд за счет селлеров
WB давно, вроде, показывает
ну ВБ хоть отличился ,хотя функция не сказать что прям необходимая