От Калининграда до Новосибирска: как франшиза «Крути» стала ведущим игроком в сфере шеринг-услуг по всей России
Немного нудного контекста, тем кто знаком с нашей компанией можно листать до следующего пункта :)
В 2020 году мы запустили на рынке новый формат аренды — подписку на девайсы. Через наш сервис клиенты могли брать в пользование велосипеды, электросамокаты, тренажёры и другие устройства для дома и личного пользования. Благодаря этой инновации мы стали резидентами Сколково. В том же году мы открыли суббренд «Крути» (тогда «Крути Колёса»): запустили аренду транспорта для курьеров и начали развиваться в регионах по франшизной модели. Уже 2021 году наш бизнес вырос в 9 раз!
Почему мы решили пойти в регионы? Потому что увидели там быстро растущий спрос на доставку и логистику. Конкуренция в регионах тогда была значительно ниже, чем в Москве. Людям были нужны удобные мобильные решения, и мы хотели дать им доступ к качественному сервису. Франшиза стала для нас оптимальным способом быстро масштабироваться. Так мы смогли сосредоточиться на развитии услуг, не затрачивая слишком много собственных ресурсов на открытие каждого нового города. Эта модель позволила нам одновременно улучшать сервис, развивать технологии — например, собственную CRM-систему — и расширять географию нашего присутствия.
Как мы запускаем франшизу в новых городах
Расширение в новые города — это всегда вызов, который требует подготовки и стратегического подхода. Мы понимали, что наш бизнес — это сложная система с множеством операционных задач. Поэтому мы тщательно подбираем партнёров — ищем людей с управленческим опытом и знаниями в ведении бизнеса.
Каждый регион имеет свои особенности: уровень развития инфраструктуры, технологическую оснащённость, финансовые возможности населения и степень популярности сферы доставки. Мы изучаем эти факторы, чтобы оценить потенциал города и подготовить успешный запуск.
Процесс открытия новой франшизы условно делим на три ключевых этапа:
1. Поиск и подготовка партнёра. Встреча с потенциальным франчайзи и анализ рынка в выбранном городе. Оцениваем опыт кандидатов и их возможности. Подписываем договоры, оформляем юридические и финансовые аспекты. Нам важно, чтобы партнёр мог обеспечить стабильную работу и сохранить репутацию бренда.
2. Запуск бизнеса и маркетинг. Приглашаем партнера в головной офис в Москве для знакомства с процессами и обучаем его команду удаленно. Параллельно подключаем бизнес к нашему сайту, личному кабинету, ERP-системе и мобильному приложению, настраиваем эквайринг. Консультируем по закупке оборудования, рассчитываем нужное количество техники и предоставляем контакты проверенных поставщиков — от мебели до запчастей. Консультации по оборудованию — одно из ключевых преимуществ нашей франшизы. Бизнес капиталоёмкий, а проверенные поставщики помогают снизить стоимость оборудования и его обслуживания, сохраняя высокую маржинальность. Параллельно готовим маркетинговую кампанию и информируем партнёров об открытии новой точки.
3. Поддержка и развитие. После запуска мы продолжаем поддерживать партнёра: предоставляем доступ к базе знаний, обучаем сотрудников, помогаем налаживать процессы в различных отделах компании и помогаем решать рабочие вопросы ежедневно. Такой вовлеченный и системный подход позволяет нам успешно запускать новые точки в регионах и обеспечивать одинаково высокий уровень сервиса по всей стране.
Что говорят о нас наши партнёры и чего мы достигли
Я выбрал франшизу Крути колеса/Мой девайс 3 года назад и доволен своим выбором. Изначально я обратил внимание на стартап еще годом ранее, когда они только запускали подписку на девайсы и стал одним из первых клиентов в Москве. Спустя год, переехав в Калининград, я увидел пустую нишу на рынке аренды в городе и решил участвовать в бизнесе уже на другой стороне. Важным критерием для меня были знакомство с основателями и вера в успех бизнес модели. Так же играет большую роль прекрасная поддержка партнеров и удобная CRM. Ребята дают поддержку на этапах взаимодействия с федеральными компаниями и помогают избежать многих ошибок, что в свою очередь экономит деньги. Конечно нам далеко до масштабов Москвы, но и в рамках Калининграда мы совместно смогли построить прибыльный бизнес.
У нас был конкретный запрос на технологичное, масштабируемое решение. Наш выбор пал на франшизу “Крути”, потому что:
1) Мы видим не только локальный потенциал проекта, но и международный.
2) Выбрали масштабируемое решение, которому нет аналогов на рынке: собственная ERP-система, личные кабинеты клиентов, проверенные модели СИМ, IOT модули, трекеры, проработанная система бизнес процессов и многолетний опыт.
Для нас это партнерство стратегическое, так как мы будем развивать это направление не только в Кыргызстане, а во всей Центральной Азии.
Благодаря тесному сотрудничеству наши франчайзи быстро адаптируются к рынку и начинают получать результаты уже в первый месяц работы.
За короткий срок компания «Крути» значительно расширила свою географию. Сейчас мы работаем в 35 городах. Количество зарегистрированных пользователей превысило 150 тысяч человек. В парке у наших франчайзи более 5 тысяч транспортных средств, что делает их одними из крупнейших операторов шеринг-сервиса в регионах.
Эти результаты показывают, что при грамотной реализации франшиза может стать эффективным инструментом масштабирования бизнеса без крупных инвестиций и позволяет компании развивать и другие направления.
Что дальше
Мы уже многого достигли: расширили географию присутствия, заняли нишу в сфере шеринг-сервисов для курьеров, создали сеть партнёров по всей стране и начали выходить на рынок СНГ. В планах — развивать существующие регионы, открывать новые города в России и СНГ и внедрять технологии, которые сделают нашу работу ещё эффективнее.
Мы уверены, что с поддержкой наших партнёров «Крути» станет лидером не только в крупных городах, но и во многих уголках страны.