🧜 Ring Premier Hotel : Русалки плакали в джакузи, а я грустила — в день рождения.
В позапрошлом году решила я сделать фотосессию в нижнем белье в номере отеля на день рождения.
Личный опыт 3 июня 2024.
Рубрика #ошибканамиллион.
🔥 Хотела провести сутки как «красивая бездельница».
Нашла отель(его, кстати, в городе все хвалят, но отзывы на разных ресурсах противоречивые). Поэтому это мой личный опыт, а не полный аудит отеля.
Глянула номера : на фото выглядело всё прилично, конечно не современно , но прилично для 4*.
Плюсом ещё было посещение SPA зоны , завтрак и милый тортик.
Договорилась с фотографом.
Она сказала, что скорее всего света нам не хватит, надо брать профессиональный
Припарковав свою машину рядом с отелем, не успела выйти как охранник уже бежал меня выселять 😂
Почувствовала себя «не очень».
Парковка — бесплатная, без проблем. Ладно , иду на ресепш. Персонал ресепшн — вежливый, заселили за 5 минут;
Вещи и реквизит для фото тащила сама — в 4 звездах!
Номер:
Темный номер — пришлось платить фотографу за свет.
Свет - это треш, фото на сайте ЯВНО в ретуши.
Мебель - как из бородатых…
Ожидание - реальность.
2 бутылки воды на весь день → Кулер? Минералка?
Их SPA зона : обычная.
Джакузи "русалочья грусть"
Не стала рисковать.
Завтрак "шведский стол".
Не вкусно от слова совсем, практически ничего не ела , только кофе.
Из плюсов :
- ✔Тортик — миниатюрный, но вкусный и красивый (идеально!); Сделала фото :)
- ✔Кофе машина Nespresso “+” Дешевые кофе капсулы(2 штуки) “-“
- ✔Чистота — безупречно (ковры пылесосили, санузел сияет, белье , халаты);
При выезде также никто не помог.
Вернулась ли я ещё раз в этот отель? Пожалуй, нет.
И вот почему:
6 июня этого года приходит на почту письмо(скрин).
✉ УТП письма:
Что прислали:
1. Проблема: Ложная персонализация → Ваш ДР: 3 июня.
«Валерия Сергеевна!» (6 июня, после ДР).
→ Факт: Рассылка массовая, не привязана к дате рождения.
2. Проблема: Недовольство SPA
"Джакузи включено в стоимость" (письмо от 06.06.2025).
→ Мой опыт: Немытое джакузи.
3. Проблема: Сервис на входе
→ Мой опыт:
- Никто не предложил помощь;
- Вещи заносила самостоятельно.
→ Стандарт 4*: Носильщик — обязательная позиция (классификация Ростуризма).
4. Проблема: Слабое УТП
«Валерия Сергеевна! Скидка 1000₽ с 15 по 30 июня»
Реальность:
- Письмо пришло 3 дня спустя после моего ДР (6 июня);
- Скидка 12.5% на номер за 8000₽ → будто чаевые подают;
Если бы отель прислал за неделю персонализированный промокод на 20-30% — я бы(возможно) , вернулась.
Итог: Нет CRM → нет лояльности.
‼ Завтра покажу, как отель может начать зарабатывать на именинниках и молодоженах.
И как продать утро красивой бездельнице, без танцев с бубнами.
P.s. пост я писала еще летом. На данный момент не могу сказать изменили ли что-то в отеле , ну судя по отзывам за 1,5 года завтраки стали намного лучше и зона спа тоже. Номера не ремонтировали. Буквально вчера я видела рекламу спа зоны этого отеля. Реклама , как обычно информирует , но не продает и не создает ценность и эксклюзивность…
А ещё - там проще навигация для чтения и поиска нужных статей 😉