Скульптим команду и собираем HR аналитику

Привет, меня зовут Александр и в этой статье я расскажу о нашем сервисе - как создавали, почему создавали, какую миссию он несёт и какие боли закрывает для наших первых клиентов.

Скульптим - сервис комплексного психологического тестирования соискателей и сотрудников.

Для чего этот сервис?

- Оптимизация рабочих процессов HR отдела
- Экономия средств компании при рекрутменте
- Оценка рисков при найме будущих соискателей

Окей, а как это работает?

- В онлайн-режиме респонденты проходят высоковалидные тесты, которые признаны психологами и психиатрами. Вы получаете переработанные и адаптированные результаты, которые сможет оценить HR-специалист даже без опыта работы.

И что?

- Кандидат проходит тестирование за 31 минуту, тот, кто назначает тестирование в своем личном личном кабинете сервиса получает профессиональное психологическое заключение по кандидату.

Ну и что оно мне даёт и так вроде всё отлично..:

- Определяет потенциал соискателя
- Выявляет очаг конфликта в коллективе
- Поможет оптимизировать штат (актуально сейчас)

Понятно... цыгане... Спасибо, будем работать по старинке, потому что мы сами можем определять где какой человек просто "посмотрев ему в глаза"..:

- Если у Вас в команде есть практикующие специалисты с перекрёстным образованием психиатра и клинического психолога и они работают за 0.25% ставки, а все процессы рекрутмента автоматизированы, то сервис вам, и правда, не нужен :)

Основатель нашего стартапа - Никита - практикующий врач психиатр первой категории.

В 2018 году к Никите обратились HR специалисты одной IT компании с вопросом: "какие тесты лучше использовать для собеседований, чтобы детально раскрыть потенциал сотрудника или соискателя?" Это стало отправной точкой.

Важное условие:
тесты не должны базироваться на соционике и социологии, а взяты исключительно из области психиатрии и психологии, чтобы тестирование имело профессиональную и научную основу.

Никита подобрал комплекс профессиональных тестов, с высокой степенью надежности, достоверности и валидности.

Первые респонденты, проходили тестирование около часа, обработка результатов заняла +\- столько же времени. Результат тестирования позволил оптимизировать процесс формирования команды внутри компании и повысить эффективность HR политики в целом. Это стало возможным с получением психодиагностического заключения.

В начале процесс представлял из себя переписку в мессенджерах и перекидывание текстовых документов с тестами, их распечатку, распределение между респондентами, одним словом - "сложно", но результативно.

После этого подобный концепт с психодиагностикой стали применять сами рекрутеры , и в итоге, также повысили эффективность процессов. Правда в вышеописанном формате обработки тестов это было очень громоздко, но скорость отбора и минимизация рисков при найме сотрудников того стоила.

И так продолжалось до 2019 года, а потом начал зарождаться Скульптим...

Сначала надо было уйти от "старообрядческого" формата с этими почтами, мессенджерами и распечатками. Потом выстроить путь клиента в личном кабинете. Также решили, что надо выводить данное тестирование в онлайн, с целью оптимизации работы рекрутера. А потом мы столкнулись с тем, что существует 2 вида тестирований: мотивационные тесты (на мотивацию и креатив) и психодиагностические тесты, подобные нашим. Заключения в двух типах тестирования совершенно разные и в тестах по психодиагностике неподготовленный человек сломает язык, читая термины, которыми описаны полученные данные от респондента. Это всё выглядит хаотично и на деле так и было! (не стану умничать на тему того, какие мы супер классные ребята и в свободное от успеха время сделали стартап с первого раза...) Это была эпоха первого mvp...

В первом приближении путь выглядел примерно так:

• Регистрация на сервисе HR специалистом
• Создание новой вакансии и заполнение базовых данных по ней
• Получение от сёрчера данных соискателя и назначения ему теста
• Соискатель где ему удобно проходит тест (+\- 30-40 минут)
• Рекрутер видит у себя результаты тестирования и изучает их
• Делает выводы, если что пишет Никите в поддержку
• Рекрутер выбирает подходящего соискателя и проводит собеседование уже руководствуясь вводной информацией полученной из тестов

После того, как у нас набралась критическая масса респондентов, мы заметили, что у любого человека можно определить его "базовые компетенции" с помощью перекрестного тестирования (об этом ниже...) Итак, у нас появился путь и целая гора проблем в добавок... Всё работало некорректно, результаты по выдаче были уж больно специфическими в плане понимания "неподготовленным" человеком и в целом было ощущение, что у этого продукта где-то есть более глубокий потенциал, но мы его не видим... Первые клиенты откликнулись и сказали, что идея крутая но костылей, как в военном госпитале, но если допилим, то можно пробовать.

Второй mvp уже пошёл легче, так как черновик исправлять всегда проще, чем делать заново. В целом, концепт остался таким же, но мы сделали большой упор на сами заключения и добились результата, в котором hr, не психолог и не психиатр, может разобраться, не обращаясь каждый раз за помощью к узкопрофильным специалистам. В итоге, вторая mvp уже была намного лучше, но мысли о доделке никогда нас не покидают!

Сейчас мы находимся на стадии, когда продукт работает и всё вроде развивается, кроме рынка найма, который немного просел, в связи со всеми известными событиями. Но мы доделываем ещё один улучшайзер к продукту: это возможность на базе тестов сравнивать взаимодействия людей внутри коллектива, а также смотреть как новые соискатели могут влиться в существующую команду и как это отразиться на последней. Это наша личная разработка уже на шишках долгого пути.Об этом тоже ниже. И именно сегодня, когда компании уходят от вертикали в сторону отдельных продуктовых групп, выявления межличностных взаимодействий внутри команды вещь актуальная. Но про релиз этой услуги чуть позже, ибо внутренний перфекционизм и производственные тяготы не позволяют провести его сейчас :)

Вы проходите текстовый и графический тест - это исключительно гуманитарная история, тут спорить смысла нет. Результаты тестов строятся и проверяются на базе изысканий в психологии и психиатрии, что имеет под собой научный базис и постоянную актуализацию методов тестирования.

Есть методики в медицине, на которых строятся профессиональные психодиагностики любого человека и речь тут не идёт о том, что кто-то должен быть обязательно болен и не в себе, это важно понимать! Просто есть инструмент, который помогает раскрыть потенциал человека, именно глубинный потенциал - то, что мы называем базовыми компетенциями.

Данными методами успешно пользуются в разных государственных ведомствах, потому что порой приходиться работать в сложных условиях и на пределе, но справедливо можно заметить, что если в компании нужно сдавать важный проект, а команда не успевает, то порой условия работы становятся спартанскими как в горячей точке... И именно тут нужно оценить потенциал людей в команде, что ими движет и что их мотивирует, иначе в режиме работы 24/7 деньги становятся не самым ярким мотиватором.

Наши тесты, не призваны понять, кто самоназванный креативный, а кто быстрообучающийся - мы даем клиенту возможность выявить базовые компетенции человека, опираясь на которые HR-специалист будет вести hr политику в бизнес интересах компании.

Небольшой пример и идём дальше:
Человек1 с показателями интроверсии и конформности может быть тимлидом, как и человек2 с коммуникативными и лидерскими качествами, но в критической ситуации человек2 обладает более подходящими навыками, чем человек1, помимо остальных факторов и если у вас рабочий процесс "на износ" Ч1 будет себя чувствовать менее уютно чем Ч2, при одних и тех же профессиональных навыках. Это только самый банальный пример, но он показательный в плане выстраивания HR бренда и общей политики в компании.

Сегодня наши первые клиенты это только IT сектор. Так повелось, что до официального запуска стартапа, мы работали с двумя компаниями разработчиками игр, а после этого пошёл сарафан. В 2019 году состоялся запуск стартапа и на момент проработки mvp, мы сосредоточились на работе с первыми адептами и в итоге они стали нашими якорными клиентами.

Первая задача была сделать ресурс с конкурентным преимуществом, которое ярко выражено и вроде как у нас получилось. В итоге мы запустили программы лояльности для новых клиентов в виде демо доступа и прочих "плюшек". Сегмент нашего сервиса очень специфический и это не запустить кофейню, не знаю, к счастью или к сожалению)

Самая боль была, когда мы запланировали запуск на конец марта и тут "началось" то, о чем уже писать даже не хочется... Когда звонишь итак холодному клиенту, а он отвечает, что они и на неделю вперёд не могут ничего планировать - это конечно не мотивирует. Про таргет через FB/INST с его хаотичными блокировками кабинетов я вообще ничего не могу сказать положительного!

В свете всех этих событий было принято решение действовать нестандартно и искать другие пути:
Я глянул аналитику по динамике развития отраслей в марте/апреле в сравнении 2020/2019, определил список этих самых отраслей, которые показывают рост, вынес их в группы, а потом просто начал яндексить ТОПы по отраслям за период последних 5 лет. Собрал большой список компаний, из которых в итоге сделал антикризисную базу клиентов, которых мы начали обрабатывать. Что можно было отметить сразу - общаться с людьми которым кризис не нанёс урона, намного приятнее :)
Этот манёвр натолкнул на мысль искать в HH.ru, по отдельно взятому региону, самых активных пользователей у которых набор пошёл вверх и таких мы тоже нашли, что подтвердило вышеописанную гипотезу. Собрав такую базу из HH.ru мы также её начали обрабатывать. Фитбек был очень интересным, люди набирают людей на будущее и готовятся к началу нормальной работы, в которой мы сможем им помочь и тем самым у нас появились планы на совместную работу на конец лета начало осени.
В целом, не могу сказать, что всё плохо, но этот кризис конечно заставил мыслить нестандартно!

Сейчас (точнее тогда, в марте) мы хотим выйти на другие сегменты кроме IT, которые и показывают рост, и которым необходимо развитие HR бренда, но я как самый зангажированный в этом вопросе, считаю, что HR бренд нужен всем компаниям сегодня.

Мы переработали основное наше конкурентное преимущество - заключения, сделав их максимально адаптированными для самого начинающего hr специалиста и в июне состоится релиз уже нашей новой разработки, которая собирает всю hr аналитику в сводные таблицы (матрицы - рабочее название) и позволяет более детально настраивать работу hr отдела в рамках проектной группы. А если эта проектная группа находится на удалёнке, что сейчас актуально, то этот инструмент будет закрывать тонкие моменты межличностного общения внутри коллектива и облегчать работу hr.

Мы радеем за свой продукт и отдаём себе отчёт, что в нём ещё есть что доделывать, исправлять, перекраивать, усовершенствовать и все остальные синонимы. Хотим предложить ознакомиться с нашим продуктом, пройти тест самому и понять как работает адекватная психодиагностика. В заключениях не будет фраз типо: -"Вы не мотивированный, потому что все козероги такие...".

У нас главная задача - это помощь компании и если нам удастся её оказать, это будет очень ценно!

Спасибо тем кто дочитал о этого момента! Вот ссылка на наш сайт:

Всё будет скульптим!