Ценят ли вас клиенты на самом деле? Расскажет индекс удовлетворенности CSAT
Как всего два вопроса помогли нам узнать мнение клиентов о компании? Объясняем в статье.
Как всего два вопроса помогли нам узнать мнение клиентов о компании? Объясняем в статье.
Интересно, а сколько в целом нужно ответов, чтобы данные были репрезентативными?
Чем больше, тем лучше)
Здравствуйте, Юлия! Чтобы добиться репрезентативности, характеристики выборки должны соответствовать всей совокупности и точно отражать ее свойства. Количество здесь не так важно